人力资源开发与管理

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光，是对大局的把握和操纵，是勇于决策的胆略，是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。

本书分为企业家自我发展的特征和规律、当代中国企业家自我发展的历程及其反思两篇，描述了当代中国企业家自我发展的历程。

与引进的关于“领导力发展”的西方学术著作和教科书不同，本书是中国学者立足本土文化情境、采用跨文化视野系统研究西方组织领导力发展的第一部专著。本书“如其所是”回答英美语境下“组织领导力发展是什么”和“怎样发展组织领导力”两个关键问题，同时提出汉语世界第一个组织领导力发展理论框架——它为宝钢集团、中兴通讯等跨国企业所认同，具有十分显著的实践价值。

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一代仙帝，临死之前燃烧了50万年的修为换回一次重生的机会，他的灵魂游走300万年终于来到了一个有人类存在的地方，然而时间、空间已然发生了变化，这里已经不再是那个修真的世界，但一切以实力为尊的规则并没有改变，在这个未知的世界可以说他是第一无二的修真者-------从今天起牛加栓宝开始创作一篇新的小说”重启修仙路“希望大家能够喜欢，也希望大家能够不吝惜你手中票票给我鼓励支持一下，在这里先说一声谢谢！也可QQ群114509241与作者交流

她，十六岁的黑道第一大boss，世界第一嗜血杀手，霸道腹黑，唯我独尊，更是鬼医圣手，活死人肉白骨，谁敢欺她？一朝竟穿越在喻府废材草包四小姐身上？天生废材没有冥力？而且还是哑巴，特么的哑巴也就算了，竟毁她倾世容颜，看本小姐怎么玩死你。废材草包？特么的本小姐冥武双修？月神血脉！超十段的精神力！分分钟闪瞎你们的狗眼！她喻弦月从不向别人低头！他，千万年绝世的天才妖孽，高贵冷艳霸道腹黑的冥帝？宁负天下不负她。世人称其嗜血成魔，恐怖至极。笑话，他偏偏宠她上天，护着她！某男坏笑“宝贝儿快来滚床单”“你滚”

天骄:“老男人！你敢占我便宜！胆子挺肥啊！”洛天:老？！看来太太欠调教了…一会儿…“你敢动老娘的屁股试试！”欧阳:“哥…”炎绅一脸嫌弃:“谁是你哥！”明明是未来老公！众人默韩小束表示他没做啥对不住不遇的事，但是…在大院里，韩小束说的话不间断的重播了三天三夜，“我是傻蛋，我是傻蛋，我TMD是傻蛋…”韩小束生无可恋！不遇傲娇一哼，让你作！孤独韵笑眯眯的指着薄唇说:“索儿，来啵一下！”千孤眼一眯，:“我看你是三天不打，上房揭瓦！”她追，他躲，她心死，他纠缠，她爱他倾尽心力，弃他也绝不回头！千音vs墨染司武看着璃儿接受了玫瑰花，高兴坏了，隔天手上多了个玫瑰馅罗汉饼，感觉追妻之路漫漫~

生死轮回，万物生灭。“哎哎哎？这地球也只是沧海一粟？这宇宙也只是一片星海罢了？！”沐川瞪大眼睛吃惊的说，姬老：“这世界很大，你可曾看过，那九州又可是这世间的尽头？”……曾经几时我们也曾托着下巴，仰望天空，脑海中竟是那些光怪陆离的世界，曾经的那些梦还记得吗？……忘记了吗？被生活磨去了吗？那就一起来翻翻这本书吧，回想曾经那些不真实却又无比渴望的梦。

前世，为正。今世，入魔又有何妨。以兄弟的命，换来的重生。我孤下一诺定将前世恩怨算清，为兄弟报仇雪恨。

大学新生林宇杉初遇西安MM李小涵，从此对她念念不忘，但再也没有见过她。后在迪厅再次偶遇，宇杉为了小涵和人家打架，为了小涵被撤掉班长，为了小涵和舍友闹翻，为了小涵……宇杉为了小涵做了很多事情，同时也为自己做了一些事情，包括和超级辣妹见面，和初恋情人相会，而这一切，竟然不可思议的都被小涵所发现！哦，是谁出卖了可怜的宇杉呢？宇杉渴求小涵的原谅，但小涵已经将他判了隔离，要等到毕业以后才有可能原谅他！自认聪明过人的林宇杉会有办法来感动受伤的芳心吗？

《绣楼里的女人》是描写晋商家族的四代女子穿过跌宕的岁月，于冷暖和爱恨中一次一次重新认识，什么是女人。绣楼的文化标志如一道咒符，生死轮回的女人们或抗争或彻悟，寂寞地生，再寂寞地死，一如人类长河中所有昙花一现的女人们。

美好的旅行又要开始啦，好期待^_^什么？火车上有流红汤的家伙？你说的是僵尸啊，靠！这么变态的事情也能发生？！可是，可是这是真的吔！看尤金逆天改命......

因为不满皇马6比2的比分，中国青年律师沈星怒砸啤酒瓶，结果电光火石间，他穿越成了佛罗伦蒂诺的儿子，且看来自09年的小伙子如何玩转03年的欧洲足坛

两个非常好的朋友，因为王俊凯，闹的不可开交，这段友情是否能够挽回，王俊凯最后会和爱的那个人在一起么。。。