商务礼仪与职业形象

本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，从管理的角度，轻轻松松解读《庄子》中的故事，将故事与现代管理有机融合在一起。《庄子》的每一个故事里都包含着管理大师们用几页甚至几十页才能讲清的大道理。本书能让你在轻松愉快的阅读过程中，学习到丰富的管理知识，感受到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。

这是一本电话销售新人的入门培训用书，同时也适合电话销售一线的销售人员、开展销售业务的呼叫中心坐席员、销售管理者、培训师等使用，可作为沟通培训，服务性企业的内训教材。工具化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质性改变。

本书指出员工缺乏执行能力是中国企业诸多问题中最大的问题，分析了企业员工常犯的49种错误，并提出了相应的解决之道。

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

偶得一块神秘血骨，废体少年的世界开始变了！内蕴古经，演变武学！肉身蜕变，变废为宝！从此，一名少年从苍茫山脉中走出...天才横空，独我耀九州！

古人云“一入宫门深似海”，害怕深宫寂寞的她，却被亲人无端“出卖”到深宫。君王自古无情，他会是一个例外吗？被迫纳她为妃令他心烦意乱，她还不知好歹地一再拒他于千里之外，他的忍耐可是有限度的！

人不会永久死亡，人生只不过是一场游戏，死后会穿越领一个世界。一个天生狗屎命的青年，在一次意外穿越到一个叫“唤大陆”的世界，这里没有华丽的魔法，没有强势的斗气，只有一只只霸气，可爱，冷淡，热情的唤宠斗兽，青年如何在另一个世界生活下去呢？敬请观看由创世中文网独家首发长篇小说--冥唤。作者：阿平

物理学是一门非常有趣又有用的自然科学，它研究的内容十分广泛。其实，在生活中，无处不在的物理知识你都可以运用到！本书很好阐述了物理与生活的联系！

她曾经是他最爱的那个姑娘，现在只能掂起脚仰望。

〖不虐〗天象异变，神女降临，风云再起，吾敢逆天！二十一世纪的杀手穿越时空来到赤炎大陆，去完成未知的神秘任务。有人说她是个单纯善良爱笑的姑娘，也有人说她是魔鬼对于人命不屑一顾，她却说：“我的善良笑容只给了一个叫百里绝尘的男人。”初次相间，她破解了他的棋局，却被他拐回魔界做了贴身丫鬟，他教她修炼灵力炼制丹药学写字，成了她的妖孽师傅。他以为他已经住进她的心里，并没想到她会逃离去外面的世界。他说“小丫鬟玩够了没？”她淡淡一笑“玩够了！外面的世界还不如你给我的温柔。”这里有清新的爱恋，刻骨铭心的背叛，另类的爱情，生生世世的分离。〖男女主身心健康更有逆天宝宝，奉承老爸气死老妈〗

现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆？三年未归生死不明的丈夫？心狠手辣的阴毒亲戚？贪婪而好色的地主老财？吃上顿没下顿的贫困宭境？不怕不怕，神仙相助，一技在手，天下我有！且看现代张悦娘，如何身带福气玩转古代，开面馆、收小弟、左纳财富，右傍美男，共绘幸福生活大好蓝图！！！！快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售，只要3.99元即可将整本书抱回家，你还等什么哪，赶紧点击下面的直通车，享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧！）

《骆驼祥子》是老舍的代表作，也是现代文学史的重要收获。小说以二十年代末期北京市民的生活为背景，以人力车夫祥子坎坷、悲惨的生活遭遇为主线，向读者展示了底层贫苦市民努力改变命运却四处碰壁的图景，深刻揭露了那个时代对贫民大众生存的挤压。

天心岂随人心愿？拔剑一击天苍变！无尽虚空中，怒龙卷咆哮了成千上万年，怎么会是人力所为？一颗血色的月亮，名叫血月天宫，竟然是被一位绝世强者的一滴鲜血染红。天苍山内，天苍深眼中，藏有天苍之心。玉寒乃天地之精，一日功成，化身成玉龙，欲盗取天苍之心，结果……天苍捉弄少年人，生命沦为壮丽而苍凉的沉重高远飘零;邪恶的力量正在逼近，欲要终结神魔的灵魂，谁有来守望芸芸众生？生命尽颜色，年轻正飞扬！少年人用满腔的热血不屈的灵魂燃烧着熊熊的青春烈火，守望生命的自身。谁来阻挡他通往强者的山巅？

入读三流高中，才一开学就碰上以打架为乐趣的霸少，当着所有学生的面，直接就开口要求做他的女友，逼着她收下示爱的玫瑰花，强迫一起看电影……