制度才是真正的老板

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

本书详尽介绍了麦克尔.柯维风行西方企业界的“优秀士兵/员工成长法则”。在全世界，已有上千万人参与分享了麦克尔.柯维的这一成功经验。对于所有意欲成为“卓越企业”的公司和机构来说，本书将给予他们巨大的启发，而对于所有意欲成为“优秀员工”的个人来说，本书将使他们终生受益。

员工之所以不能积极主动、快乐地工作，是因为管理者手中的“指挥棒”没有发辉出应有的威力。本书分别从知人善任、人性化管理、培训、树立威信、沟通、激励、主人翁精神等七个方面做了详细而科学的论述，总结了许多有效而实用的驱动员工快乐工作的方法。这本书将会让管理者手中的“指挥棒”充分地动起来，并产生无穷无尽的驱动力！

选对人，才能做对事。人才是企业的第一资本，谁招揽一支高素质的人才队伍，谁就有了成功的基础。管理咨询专家洪豪泽老师依托多年创业经验，继《打造系统，复制总经理》之后再献力作《打造系统，复制人才：企业如何招才选将》，教你打造系统，复制专业人才。本书介绍了企业如何招人、留人、用人，直到形成一套缜密且行之有效的招才选将系统；强调了招聘人才不仅是人力资源主管的事，更是“一把手”工程，同时提示老板在每个阶段应做的工作与关注重点；切实点出企业招选人才的种种困惑和问题，并提供了一听就受用、一用就有效的解决办法。

本书针对目前加盟连锁门店的现状，结合作者多年的培训及实战经验，总结提炼出卓越店长的个人修炼方法、门店经营中的实战技术、标准化销售模式、店务流程的精细化运作模式及门店人员管理技巧等实战技能，是专为企业组织培训及店长、经理个人提升量身定制的实用教材。

看，二次元，看，无数属下。我乃王者，我乃罪人。世人都放（犯）了罪……我替我自己收获的罪，什么时候才可以恢复？……boys帮个忙，收藏一下呗，愿上帝祝福你哟……

不把九天拉下马，千年修道也枉然。当故事的主角“易林”飞升仙界以后，他曾说过这样的一句话：广寒宫嫦娥的闺房，迟早会成为老子睡觉的地方！（那么，就让我们一同见证妖孽的修真之旅吧。）

这是一个怕死的家伙请1A7489降临的故事。

本书旨在破解职场生存难题，从中更好地反思自我、完善自我，以从容应对复杂的职场环境，摆平各种潜伏着利害冲突的人事关系，在办公室左右逢源、化险为夷、平步青云。

本书讲述的是三个男孩和三位女孩之间发生的有趣故事（我第一次写哦，希望你们多多关照，提建议的读加我的QQ:2682242142)多多支持哦！

大陆五域，东罗域，西玄域，南极域，北寒域，同时还有那最为神秘强大的“天域”。五大域数万里群山广袤无垠，万族林立，其中生活着力大无穷的蛮兽，高等智慧的魔兽，还有那号称诡异而阴狠的黑暗种族，所有的一切都演绎着惊心动魄的战斗。自天域惊现的神秘少年“千仞”，身怀罕见的体质“七觉脉”，修有最为强大而同时最为邪恶的神秘脉术，手持以屠戮黑暗力量为喻意的“尅魔”，人族之间的勾心斗角，种族之间的血腥厮杀。他发誓：必定要用不懈的努力，不灭的信念，不屈的意志，去征服广阔的大陆五域。傲视苍穹，战五域。一统五域，斗天魁。这里的觉醒之路已经悄然开始！（感谢腾讯文学书评团提供书评支持，希望书评员“踏羽”接评”）

她在最美的年纪遇见他，他陪她从青涩走向成熟，多年的陪伴，他的生命不能没有她。可是步入大学，进去社会后，在灯红酒绿的现实面前，他真的有那么爱她吗？

本来这书在2007年自己将要高中毕业时自己10%的所有手笔，叫做《黑马王子随记》，内容有些奇特。在2009年寄去出版社想撰些稿费，被妈妈知道后，她不识多少字，又以为我有问题，把原稿销毁了，从此不见了，只能找到一点痕迹，心特凉，那些字迹白费十几年的心机。所以我想把它复活与更新。我欣洲的三部曲：文集《黑马王子随记》，文集《当显示器坏掉时》，小说《暴风骤雨仙心魔剑录》，这三本写完，这文绉绉的写作生涯从此结束，宁愿用体能干活。本书主要写读书时的乐趣和设计的《游戏王10，破灭死神组织》还有近来新的生活状况，为了不想忘记。

她是IQ200的冷漠天才，一朝落水，成了连国不受宠的九公主，被皇帝赐给连国战神。他是连国的高傲战神，武功高强，保连国平安，却被皇上所忌惮。天知道两个大冰山撞在一起，一个月一句话都说不出来，这可急死了抹茶和圆子，然后……“你让开！”“我亲爱的王妃，你怀着我的世子，想去哪里呀？”“你胡说！”“不信你问问你的好婢女呗。”“你……”

古时候，人们与自然作斗争的能力很低，为了趋利避祸，在取名时爱挑些吉利的字眼。汉代及以前，有“无忌、无咎、弃疾、去病”一类的命名，也有仰慕历史上的忠臣良将而尽量选些相近或相同的字眼，如汉高祖的第一谋士张良，后来便有姓张的取“学良、效良、忠良、新良”之类的名字。