日本东芝以电子产品闻名全球，众所周知，电子产品的生产对制造环境的要求相对较高，对于某些特定产品而言，必须要做到“无尘”，甚至是“无菌”，只有这样才能少出废品，提高产品合格率。东芝的生产车间由少到多，生产人员也逐步增加，原本的粗放式管理已经远远满足不了管理需求，因此，必须制定规范详细的制度，来保证多家工厂生产工序的一致性。
在这种情况下，企业管理层很快完成了管理制度的转型，东芝结合自身的生产环境以及对产品的生产要求，制定了一系列从头到脚的净化标准，内容主要包括：女工禁止擦粉、男工胡须必须刮干净；进入工作车间必须按要求更换工作服和工作鞋；工作过程中禁止说话，以防止唾液对无尘环境造成不良影响，此外，不允许咳嗽、打喷嚏，以免引起空气振动，扬起尘埃。为了把制度落到实处，管理层还制定了相应的奖惩措施，如不遵守相关制度，轻则批评检讨，重则会给予经济上的处分。
随着企业规模发展壮大，员工人数也会随之增长，人少则“老板第一”，人多则必须要靠制度。东芝及时地完成了从“人治”到“法制”的转变，从而保证了企业发展各个阶段的简化有效，这正是其成功的秘诀之一。
初创的小企业一般都是以老板意志为主导的粗放式管理，不管是人还是事，一概都是老板一个人说了算。实际上，这种管理办法只适用于小企业，随着企业规模的扩大，老板的个人精力明显不够用，这时，管理办法也必须与时俱进，停留在以人管人的基础上只会限制企业的发展。实质上，管人管事靠制度说话才是提高管理效率、促进企业不断发展的秘诀。
１３０制度是创造一切财富的机器
蒙牛集团董事长牛根生说：“一项事业能不能成功，关键靠制度设计。”企业制度是企业文化的重要组成部分，是企业得以生存和有序运转的必要条件。有了规章制度并严格按规章制度办事，企业的各项工作才能有条不紊地进行，企业才能高速有效地运转。没有制度就没有正常的生产和管理，企业就会陷入一片混乱之中。因此，制度也是企业盈利的保证。
“无规矩不成方圆”，没有制度的公司无法运转。人人都向往自由，但肆无忌惮的自由会产生严重危害。个人的行为只有得到合理的约束，才能产生正能量。企业制度限制了员工的绝对自由，却保证了员工行为的积极性。企业要想做大做强，就必须有一套行之有效的制度。良好的制度，能够规范公司的日常管理，统一员工的行为，保证各项工作的有序进行。
企业制度一经建立，就必须严格执行。如此，企业制度的积极作用才能够发挥出来。企业领导必须以身作则，为员工树立遵纪守法的榜样；员工要积极配合管理者工作，自觉遵守企业制度；监督工作自然必不可少，同事之间要互相监督，上下级之间更要相互监督。
顺美服装有限公司是北京市著名公司，自１９９２年起，连续１５年评为北京市著名商标。顺美服装有限公司的成功，得益于它详细、全面、可行性强的公司制度——顺美员工行为规范。这份规范历经整整两年才制定出台，包括公司概况、员工如何在集体中生活、如何工作及应有的礼仪礼貌等各方面内容，是顺美员工的行为基本准则。它不仅教人以经商之道、办事之道，还教人做人之道和处世之道。正是这套具体细致的制度使顺美服装有限公司的大小事务都有章可循、有法可依。顺美服装有限公司的巨大成功引得众多私营公司和中外合资公司竞相学习。
纵观成功的企业，都有一个共同特点，那就是按制度办事，用制度管人。制度高于技术，制度是创造一切财富的工具，更是第一生产力，现代市场中的竞争优势，归根到底是制度的优势。
制度是实现目的的手段，更是创造财富的手段。没有合理科学的制度，或者有了制度却不执行，员工的行为就得不到约束，公司的生产经营就无法正常进行，盈利目标就无法实现。所以，要想经营好一家公司，先得制定并执行好相应的制度。
１３１用制度告诉员工，努力了就会得到回报
员工与企业其实是个共同体，一损俱损、一荣俱荣。员工的努力工作，能够换来企业的发展壮大；企业的发展壮大，会为员工提供更多、更好的机会。树立员工与企业利益共享的理念，是管理者最重要的工作之一。
如果说领导者是企业的头脑，资金是企业的血液，硬件设施是企业的骨骼，那么，员工就是企业的细胞。细胞老化企业就会衰弱，而企业停止呼吸，细胞就会坏死。所以，员工与企业相辅相成、休戚相关。要想让企业与员工达成这种共识并付出行动，就需要用制度来说话。
首先，管理者要制定健全科学的薪资制度。薪资制度要与员工表现相联系，奖励先进，惩罚落后。合理分配不同职位薪资水平，拉开适度的差距，有利于激起员工的进取心。其次，管理者要设计符合员工需要的福利项目。福利项目设计得好，不仅能够解决员工的后顾之忧，提升员工对企业的忠诚度，还能提高员工工作的积极性。第三，管理者应注重对员工的培训，给员工成长发展的空间。对优秀的员工进行培训和提升，有助于其他员工见贤思齐。
世界电信巨头爱立信能从一个只拥有１０名雇员的小公司发展成为今天的世界电信巨头，与其注重对员工的价值进行开发、使员工与企业利益具有一致性的做法是分不开的。
爱立信从成立初开始，就始终保持着飞速发展的势头，然而规模的不断扩大，致使其出现了规模管理的难题。为了解决难题，爱立信高层创立了成功的人力资源开发模式。管理者注重对员工的创新力、管控力的开发，因此设立了合理的奖励制度和内部提升制度。爱立信的每一位员工，都认为自己是企业必不可少的一部分，他们也相信：自己只要努力，公司就会给予相应的回报。所以，他们在工作中总能保持充分积极性，主动地完成任务、达成目标。在长达一个多世纪的发展中，爱立信充分开发和利用了每一位员工的潜力，从而实现了从雄踞国内市场到进军国际市场的飞跃。
制定合理的制度，给每一位员工以足够的关心和重视，让其个人福利与公司效益密切联系，员工工作积极性就会提高。如果优秀的员工得不到奖励和提升，所有员工的薪资水平差距不大，有困难的员工得不到关怀和帮助，员工对公司的感情就会淡薄，就不能全身心地投入工作。好的管理者总是能从制度中体现对员工的关怀，让员工看到有努力就有回报，从而积极工作为公司创造财富。
１３２要给制度佩一把“尚方宝剑”
治理国家需要严明的法令，颁布详细具体的法律，公民才知道什么可为，什么不可为。管理企业也需要明确的制度，科学合理的公司制度是权责明确的保证、提升效率的关键，对于任何组织的有序运转，大到国家，小到家庭，都是至关重要的。
制度是由人制定的，也需要人来执行，因此常常受到主观能动性的影响。当人的意志在制度的制定和执行中占据主要地位时，制度原有的作用就不复存在了。因此，公司管理者要赋予制度以绝对的权威，用制度来约束员工的一切行为。
春秋战国时期，法家集大成者韩非子在论述国家刑罚时指出：用严酷的法令治理国家，大家就不敢轻举妄动；如果采取宽仁的策略，则不能达到有效治理的目的。现代企业也一样，管理者必须为公司制定严格的制度，在执行制度时公正严明，绝不能有所妥协。
在公司制度面前，高层领导、公司元勋和普通员工的地位是平等的。良好的公司制度应该对任何人都有赏罚大权，不会因为职位的高低而有所偏颇。公司制度的最高权威得不到维护，就会造成工作流程不顺畅、内部考核不到位、员工价值观不统一的严重危害。
以肯德基为例，这家世界闻名的快餐业巨子创立半个世纪以来，赢得了全世界的好评，这主要得益于企业上上下下对制度的绝对贯彻。肯德基进入中国市场已经三十余年，营业额一直非常可观。进入中国市场后，肯德基不仅坚持着本土化策略，也开始与当地供应商合作。它从按照公司规定质量、技术、财务、可靠性、沟通等五个方面对当地供应商进行严格的考核。在复杂周密的考核下，肯德基的快餐供应链条得到了充分保障，创造了出色的经营业绩。相反，曾经是中国最大奶制品企业的三鹿集团，却在不断地挑战着制度的权威。三鹿集团在奶源采购上也有一套完整的制度。但是，负责奶源收购的工作人员并没有严格执行，轻易就被自己的私欲打败，致使企业对奶源质检不力，不合格的奶制品流向市场，最终酿成企业破产的悲惨结局。
企业要想有序发展，必须建立相应的管理制度；要想取得巨大的成功，就必须使生产经营的每个环节在制度的规定下严格进行。企业制度必须高于一切，必须管控公司的方方面面。管理者也必须公正严明地执行企业的各项制度，让每个人在关键领域不敢越雷池一步。只有如此，企业的利益才能得到保证。
１３３有些事没必要刨根问底，他人的隐私要尊重
作为具有独立人格的正常人，员工也有独特的爱好、追求、交际以及个人隐私。这是人在生存中必不可少的实际内容，不能完全取消。因此，管理者应该注重管理的人性化，给予员工充分的尊重，有些事没必要刨根问底。
尊重员工个人隐私，是管理者容人之量的体现。为了培养员工对公司的归属感，大部分企业都会进行“以公司为家”的教育，但是，要求员工为公司无私奉献，并不等于员工就要完全依附于公司。员工的隐私是人身权利的重要组成部分，不容侵犯。部分管理者会将“私欲”与“隐私”混为一谈，认为员工不能向公司奉献出全部时间、精力和隐私，就是别有用心。这种想法容易疏远上下级关系，会给管理工作带来巨大的危害。
凡事刨根问底，不但是对员工的不尊重，也是对时间的浪费。任何事情的发生，都有其复杂的原因和背景，把每个细节都梳理得清清楚楚，确实难度很大。而且通常情况下，刨出的根、问出的底并没有多大价值。所以，为员工留点私人空间，把精力放在主干的事情上，是一个管理者应该具备的眼光和胸怀。
惠普公司从创立之初就特别注重对员工的尊重。１９４９年，惠普创始人大卫·帕卡德在参加一次美国商界领袖聚会时说：“一家公司有比为股东挣钱更崇高的责任，我们应该对员工负责，应该承认他们的尊严。”帕卡德在惠普的创建和经营中，充分地运用了这种理念。半个世纪的发展，惠普已经成为庞大的商业帝国，其尊重员工的理念一直没有改变。惠普中国公司总裁陈翼良对媒体说：“我不敢不尊重我的员工。”在惠普公司，每位员工在私生活上都有绝对的空间，高层主管从来不窥探员工隐私。必要的时候，公司还会帮助员工保护他们的个人隐私。惠普公司的这种人性化的管理模式，使公司员工具有很强的凝聚力。许多员工一辈子都在为惠普公司兢兢业业地工作。
管理者不应该干预员工部属的私生活，从某种意义上说，私生活是一个人生活的重要组成部分。如果私生活得不到尊重和保护，员工的身心就会受到伤害，从而影响到日常工作。
被尊重、被信任是人类在满足物质需求之后，追求的相对高级的精神需求。凡事不刨根问底，为员工私生活留下空间，就是管理者对员工充分信任、以员工为家人的表现。被尊重和信任的员工对公司有了极大的归属感，自然会以主人公的姿态全身心投入工作。
１３４偶胜靠计策，长胜靠制度
公司从创立的第一天起，就是为了盈利，为了追求做强、做大的目标。因此，在成长的道路上，领导人不能依赖某一阶段的商战策略、广告效应求发展，而应把精力放到内部制度建设上来，才能有效调整和规范公司的日常行为，完成从优秀到卓越的跃升。尤其是当公司规模扩大以后，随着人员的增多、资金的增大，任何一项决策都会牵一发而动全身，如果此时仍然用拍脑袋的做法做管理，势必增大运营的风险。高明的领导者懂得建立科学、合理的各项制度，去调动各种资源，实现效益的提升、经营目标的实现。
一套良好的制度能使整个公司活动有条不紊，各方面配合默契，整个公司系统灵活运转。事实上，公司的运营和员工的行为难免会偏离正常轨道，而制度能够通过批评教育、惩罚制裁等各种手段对越轨行为进行监控和约束，保证公司各项工作就有法可依，从而实现管理的科学化、规范化。
对任何企业来说，领导者的手腕都是非常重要的。但是，对于公司来说，光靠领导人的魅力并不是长久之计。一些公司在第一代领导人卸任后就迅速垮下来，原因就是太注重领导者的决策力量，而忽视了公司制度。为此，万科地产的董事长王石就充分地认识到制度的力量。他说：“只有为企业建立了一种制度的企业家才能算是成功的企业家。对于万科来说，成功与否关键在制度。即便我不在万科，万科还能很好地发展下去，这才是最大的成功。”
台塑集团的创办人王永庆被称为“企业管理之神”。他用了半个世纪的时间，带领台塑走向了商业顶峰，创造了一个又一个的奇迹。王永庆之所以能够创造管理神话，是因为他充分相信制度的力量。在他的推动下，台塑创建了一套完整的制度，涉及企业运营的方方面面，使得台塑可以做到“人尽其用”、“人尽其心”。正是有了这套完整的制度，有了企业对制度的重视，台塑集团的营业总额才一直保持着稳健的增长趋势。经济危机对台塑集团几乎没有任何影响，当同行都在经济波动中摇摆不前时，台塑集团却能逆流而上，这都是完善的公司制度的功劳。
一个企业要想经久不衰，绝不能仅仅依赖于领导者的英明领导，企业要实现持续发展，还要靠完善的企业制度。在外界环境发生变化的时候，良好的制度能够保证企业依旧在正常轨道上运行。在内部机构进行重组的混乱时期，良好的制度能够杜绝弊端产生。
制度具有永恒性和延续性，当企业开始制度化时，它就拥有了长久的生命力。并不是所有决策者在任何时候都能够凭借个人素养打赢商战，只有让制度说话，按制度办事，才是长久的管理，才能让企业在市场竞争中处于常胜地位。
