服务的秘密：客户满意度提升指南目录

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伴随着经济的全球化以及知识经济在发达国家的率先到来，企业间剧烈竞争的现实传达出一个基本的事实：企业的竞争模式已经开发生了变化。把无形的知识“有形化”并有效利用，是构成现代企业核心竞争力的关键。于是，智力资本管理越来越受到企业界的关注与青睐。本书分析了国内外企业智力资本管理的现状，系统回顾了智力资本管理在学科演进和企业实践应用上的整个发展中揭示了智力酱管理中的7个关键问题。

本书从开店谋划术、店址选择术、店铺包装术、商品陈列术、店铺管理术、顾客招揽术等十二个方面对开店的细节进行了描述。

本书从推销员的基本技能和要求出发，以推销活动程序为线索规划内容，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，主要阐释和解决推销实践中的98个具体问题。全书具有内容结构合理，逻辑严密，深入浅出，案例生动丰富，应用性、实践性、操作性强等特点，有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。本书可作为高职高专经济管理类专业的课外读物，同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料，也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。

《销售的智慧与禁忌》就是要告诉你，如何远离那些说话的禁忌，用正确的方法获得更大的成功。

冰寒神剑，五百年来江湖第一神兵，它的问世，令天下所有兵器黯然失色，也令所有与其有关联的人危难重重。神卜门，十方会，各门各派全部卷入其中，掀起了一片腥风血雨，其中更有朝廷的影子，幕后的推动者到底是谁？沉到不归潭底的神剑终将重现江湖，勾起一段又一段不堪回首的往事，在深不可测的江湖锻造下，斯人能否找到真相？QQ群：714583364，萧粉之家，欢迎进群交流。

一个普通的妹控剑士，一个猥琐的钓司法师。一个神秘诡异的轮盘，一群活色生香的妹纸。PS：本书不是纯DOTA，DOTA只是主角的一部分。新人新书，轻拍轻砸。

从飞机上下来不久，天钥就出现了，拉着我去了本市最有名气、同时也是我的地盘的天堂鸟酒店，说是要庆祝我四年后的“重生”。在路上他不停讲话，提起我“抛下一众朋友兼下属和公司”跑去国外独自happy时，那满眼的幽怨，配上他可爱白嫩的正太脸，我简直要笑出声。

【起点第二编辑组签约作品】某日，竟发生奇怪事情世界各地城市中都出现了这样一道黑色巨门，政府组织万名死囚与军队进去其中活着出来的只有寥寥数人，出来的他们无一不是拥有惊世骇俗的本领或奇诡异常多智近妖的智慧但他们每谈到巨门之后的世界无一不谈之色变他们称那里为——镇魂街(请喜欢我书的朋友们支持一下,推荐票,收藏,谢谢了~~）

当责任降临己身，情意与大义对立，遭遇背叛与消亡，该何去何从。看少年如何成长为至高无上，永恒不灭的传说！

2012年12月21日幻想默示录......小子，你是要拼命了么？小言，我会一直陪在你身边的，永不放手！冲天的银芒好似一柄巨剑，莫言纵身消失在了这广阔的苍穹之巅。无声的呐喊震撼人心，波动的情感吞噬一切，那是最为极致的银色，它吞噬了一切色彩，包括它自己......小子，这条路我们已经是回不了头了！既然回不了头那就好好的干一场吧，不再是为了别人，而是为了自己！轰！2012年4月1日，离幻想默示录只有8个多月的时间，一切的一切，始动......小言，别忘了，我一直在守护着你......一定要...平安......

八年前，她刚上高中。她暗恋他一年，最终盼来与他同桌。愚人节表白，他轻笑着答应，她却吓得逃之夭夭。他生日那天，尴尬参加，却遇上了他的“正牌”女友，礼物放下，再一次逃走。她闭眼离开，泪水顺着脸颊滑下：易维，我喜欢你。易维，我走了。殊不知，有那么一个人为了她的离开，一夜宿醉……八年后重逢，他已不是当年的阳光少年，她却还是当年胆小懦弱的性子。那夜，他狠狠地吻上她的唇，酒气氤氲在他们的唇齿交缠间：“莫蔚，你知道吗，我恨过你！”

“后悔吗？”当闫颜再次见到林烁的时候，听见了他口中的这句话。当初恋人的样子从渐渐忘记到慢慢的和眼前人的样子重合，闫颜的手放在他的脸上：“后悔吗？”曾经，闫颜认为，林烁只是一个在她无聊时打发时间的玩具，相处后才知道，这人不仅可以当玩具，还可以当一把害人的刀。直到，被她甩了很久之后，这个男人如同涛涛大海一般汹涌而来，逼得她不得不就范！“我曾经幻想只要你开心无论怎样都行，可事实残忍的告诉我我错了！闫颜，颜颜，这次无论你怎样，我都不会放过你了，你逃，我追。你退，我进，你要走，我就折断你的羽翼，让你生生世世都在我的身边。”她何曾想过，在这个疯狂的少年的眼中，包裹的依然是如那年一般深入骨髓的深情。

还记得那年我七岁，刚上小学一年级，放学回家的路上由于欺负幼儿园小朋友，被他上二年级的姐姐拦着不让回家，非要看我小鸡鸡。九岁那年，我上山采蘑菇，很多很多大蘑菇啊，所以当天中午我们全家五口人中毒三个，事后我家老爷子找了个狗绳把我绑柱子上收拾了一顿。十二岁，闲着没事我学这邻居大哥哥去钓鱼，钓了半天没反应，然后我把别人家放养的下蛋鹅逮住把毛给拔了，最后人家大妈找上门来，我家老爷子要我跪那只下蛋鹅面前，要我给道歉，把人家鹅给吓的后来看见我都绕道走。十五岁，上初二的时候，由于掀女生裙子，被对方家长揪着耳朵上了派出所，我想我一定是唯一一个用这种原因进派出所的人。

准大学生乐天魂穿古代，摇身一变大美女？！原来我是冒牌货？！架空的历史？！南宋晚年要亡国？！半个字都不认识？！看我大秀语文功底！你爱她，她爱他，他爱谁的奇葩三角恋。本想置身事外，却发现原来喜欢一个人是这样的感觉。和她一样的脸，你，会喜欢我吗？我，到底是谁？