服务的秘密：客户满意度提升指南目录

策划的现实要求是我们需要发展，我们要做得更好；策划的理论基础是对社会及其构成因素的发展规律或逻辑的充分了解或掌握。如果具备了这两个条件，那就不要犹豫，开始策划吧——一个新的世界会在策划中诞生！

本书主要针对现代经理人进行职业生涯规划，从做人、做事、社交、口才、关系沟通、习惯性格等方面，诠释出了领导人能力得到提升的N项修炼方法，使读者掌握卓越的领导技巧，并从中获得启示和激励。

本书的基本思路和逻辑体系本书的基本研究思路是：从企业战略联盟的内涵、性质、作用入手，形成了企业战略联盟的概念、特征、发展、运作、效应、经验、我国企业战略联盟的应用实践的逻辑体系。

本书为重庆市行政管理学会2006年年会暨“十一五”规划与行政体制改革优秀论文集，收录市委市府有关部门、大专院校、区县党校、行政学校论文90余篇。论文内容分为三大部分：1．服务型政府建设，2．行政体制改革，3．政府管理创新。

生意就是买和卖，做得好与坏不在于你付出了多少时间和金钱，而是取决于你有没有花费心思去琢磨对方的心思，因为买、卖是两种不同的学问。本书以专业的营销学角度出发，由浅入深地为读者解读生意场上的行业规则、行业禁忌，将营销学与心理学相结合，帮助读者更好地做生意。

万千位面的破灭，一个位面的存留。是遗人使命在作怪，还是命运在操弄，将一切都作为一个棋子。而一个少年将通过自己的铁血的印证，一步步打破这个迷局，立于修脉的巅峰，向他们发出怒吼......

一半的释放，我心自有不干，既然我死不得，为什么我们不能在一起？我想了很多......

这是一颗被血色辐射笼罩着的星辰，这里充满了死亡与挣扎……重生后的叶煌将从这里开始，踏上席卷星河宇宙的传奇之路……

她是微德高中的新任校花--刘芯柔。袁墨喜欢逗弄刘芯柔，很多次向刘芯柔表白，都被拒绝了。韩棱皓是新任校草，对刘芯柔一见钟情，却不好意思表现出来。高2突然变高冷的她，会怎样选择呢？

本文介绍了一个奇幻的一只恶灵与僵尸的故事……

现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆？三年未归生死不明的丈夫？心狠手辣的阴毒亲戚？贪婪而好色的地主老财？吃上顿没下顿的贫困宭境？不怕不怕，神仙相助，一技在手，天下我有！且看现代张悦娘，如何身带福气玩转古代，开面馆、收小弟、左纳财富，右傍美男，共绘幸福生活大好蓝图！！！！快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售，只要3.99元即可将整本书抱回家，你还等什么哪，赶紧点击下面的直通车，享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧！）

两个女人都明白生活没有那么多得波澜不惊，也都清楚花心是男人的本质，这年头没有小三的婚姻才是新闻。女人间的聊天从来不是为了寻找解决问题的答案，因为答案早就在她们的心里，她们需要的只是同盟。

一个充满幻想的世界，既有东方韵味的刀光剑影，亦有西方特色的优雅与神秘。一个胸怀梦想的无良少年，一群重情重义的伙伴，一场热血刺激的冒险。你会因真情梦想而感动喜悦，你也会因人性罪恶而愤怒悲伤。无论是晴空下那双坚毅的眼睛，还是血色中那双颤抖的手，这都是一个真实的世界。（装逼结束）其实这就是一个中二少年带着一群逗逼基友祸乱天下的故事。“冒险王欧蕾哇拿路！”白从良在睡梦中大喊，口水留了一枕头。

一觉醒来，污力老处女变身总统小娇妻“喂喂喂，离我远点，我不是你妻子。”重生后的木棉棉生活大变样，不仅拥有了无穷的财富，还当上了第一夫人。说好的高冷总统呢？说好的打入冷宫呢？只要你要，只要我有。

前世她被自己最信任的人背叛，今生看她如何斗渣女，如何扭转乾坤，重众多美男为她倾倒，且看她如何斗志斗勇