关键在于落实全集目录

纵览腾讯15年的发展历史，摘录马化腾在创业15年中的讲话精华，从马化腾关于如何关注产品、服务用户，如何科学决策、推动组织变革，如何塑造QQ品牌、建设团队文化，如何把握科技发展趋势、提前为腾讯谋篇布局等一系列讲话中，传播腾讯企业的正能量，为众多创业者提供经验和蓝本，也为广大读者注入人生腾飞的力量。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

该书分为十一章，内容包括做一名合格的特许人，特许连锁经营体系可行性分析，拓展特许连锁经营体系步骤，拓展特许连锁经营体系的规则等。

2008年美国“次按”贷款引发的全球金融危机仍在蔓延。在此次全球金融危机的背景下，深入研究商业银行企业社会责任的标准和机制问题具有特别重要的现实意义。现代商业银行作为地位独特的企业，对整个国家经济发展和社会安全具有比一般企业更大的影响力，它除了直接影响银行自身的可持续发展外，还可以通过绿色信贷政策和其他社会责任战略直接或间接影响其他企业的社会责任价值观，乃至影响整个社会的稳定与发展大局。利益相关者理论和制度压力理论观点构成了商业银行企业社会责任标准和机制的重要理论基础。商业银行企业社会责任具有独特的内涵，商业银行企业社会责任的评估标准也理应与一般企业具有差异性。

本书共八章，前三章主要研究上市公司业绩评估体系、新会计准则下我国上市公司主要财务问题及我国上市公司市值管理问题。第四、五、六章分别研究了我国上市公司并购和重组、我国上市公司并购的财务风险及控制和我国上市公司破产重整法律问题。最后两章研究了我国上市公司治理结构、上市公司股权分置改革及股改后的大小非问题。

一位名叫路风的探险家，在世界各个角落探险的经历。在这个奇幻的世界之中，有着兽人，精灵，天使...更有着各种修炼门派与修炼家族...一路的热血征程...路风充满爱恨情仇的传奇经历，将从这里缓缓展开......

末世来临，一个在商店里被莫名攻击的普通人，王迅。他在一个过万人存在的商场里，丧尸横行的地方，怎么存活？他能不能逃出生天？他能否逆天而行的活下来？看吃面逆战征文的末世，有什么不同吧。

亲？你罗罗嗦嗦写的啥？里面有美女啊！唯美、苦情、虐心，老感人了......嗯，一般般啦！我想看热血的情节那有炫酷的排行榜，不比不知道，一比吓一跳......嗯，有点意思，能不能再剧透些？我嘞个去，老长了，自己看啊......

18岁，正值青春最美好的时刻，18岁那天，她订婚的日子，可是，18岁那天，她的订婚宴却成了别人的。她深爱的那个男人在给了她一枪后和另一个女人订婚。她的第一次却在生日前一个晚上给了一个陌生男子。18岁，一个刺眼的字眼。18岁，她经历了无数坎坷。都说上帝在给你关上一扇门后，又会给你开一扇窗。她怀孕了，却被外公强行拉去坠胎，她逃离A市，遇到和自己同命相连的好朋友，两个人都怀着小宝宝，她的朋友在生下两个小宝宝后难产而死，同一天，她也生下一对龙凤胎，之后，一个人抚养4个小孩。幸福的5个人的生活在一个女人的嫉妒中结束。这个女人就是夺走她未婚夫的女人，这个女人杀了她其中一个孩子。她回国，唯一的目的就是复仇！

你是否在职场中也常常遇到这些不如意：本来平起平坐的同事忽然成了你的上级，不经意间听到同事在说自己的坏话，忙活了很久的case被上司毙掉……这些小事都有可能引起不利于身心健康的职场坏情绪。如果任由这些负面情绪在心里郁积、生根，到一定程度便会影响你的工作进度、与同事间的关系，甚至会酿成心理疾病。本书提出了30个应对职场坏情绪的高招。也许书中的人都和你一样，曾被职场坏情绪折磨得一筹莫展，但通过这些妙招疏导，及时意识到了坏情绪的存在，并以积极的心态对坏情绪进行控制，从此告别了职场坏情绪，天天工作好心情。看了这本书，你也一样可以做到！

某日仙君洗澡，发现水里多了个小龙虾，小龙虾不仅窥视他，还咬了他？？！！哼哼！这他就不忍了……千年后，某女站在天庭门口，大喊大叫。“青庭！你个王八蛋给我滚出来！！！”天庭之中某男满脸黑线，“玉帝，我家龙虾出来遛弯了！”虾仙追爱，上仙你别跑！！！

21世纪的医学怪才君浅穿越到一个异世大陆，一睁眼竟然变成了一个傻子兼废材？可是，你见过一个比鬼还要精的傻子？明明就已经有了一只傲娇的契约兽，君浅愣是要跑外面时不时的捡来一些不知名的神兽，难道这片大陆上的神兽已经多到随手一抓就是一大把了吗？不过君浅也很郁闷，为什么人家穿越过来身边都是美男围绕，她穿越过来身边净是些二货加冰山？

这是一个全新的时代，数十万百万年的进化之后，人类已经进化到了一个顶点，终于迎来的下一轮的进化，而这一次的进化不同于以往的进化，这一次是对人类自身的一种进化，是一种对自我的超越。

万里黄沙，落日孤烟。因为一则极其诱人的宝藏传闻，浅浅姑娘被永远不记得吃药的那人拐入了大漠。于是乎，剧情全面崩坏，旅途全程高能……怪力乱神迷糊女与病弱腹黑轮椅公子的恋爱养成。宝藏愤愤不平：我呢？说好的给我加戏份呢？！

主旋律:失去了联系，一场梦惊醒——图书馆靠窗的座位上，她见到了那个她以为她一辈子都不会再见到的他。——她以为他们只是萍水相逢，然而事实证明，他们绝对缘深。因为此刻，她的前桌坐着的正是那天匆匆一别的少年。顾少白，你是我年少的欢喜。