感召营销：口碑传播的内在诀窍

提高员工责任感和执行力，增强企业凝聚力和战斗力的培训读本，三星、苹果、华为、海尔、联想、美的、阿里巴巴、三一重工等众多国内外企业推崇的工作理念。“没有如果”是不找借口、敢于担当的职业表现，“只有结果”是大胆创造、落实到位的工资内核。工作中，只有交出了成果，做出了效果，才能享用结果。请宣誓：2013年我一定做一名不找借口，为结果而战的员工。没有如果，只有结果”，体现的是一种诚实、敬业的工作精神，一种“只为成功找方法，不为失败找借口”的工作态度，一种负责的执行能力，一种把工作做到位的落实精神。

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本书共分为理论篇和实务篇两大部分。前者以“社会—公众—传播”三要素为重点来阐述和回答诸如公共关系的性质、职能、类型等方面的问题；后者以“信息—传播—效果”的方法论为立足点，进而对涉及言语、文字、实像、网络等媒介的“公关”实务操作作以详证，分门别类，自成一体。全书取例丰富，具有一定的可读性，既适合作为大专院校的教材，也可供企事业单位专职干部、专业人员阅读。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书共十一章，内容包括揭开连锁经营的面纱、连锁经营基本原理、连锁经营的发展趋势、现代连锁超市发展概述、连锁超市经营战略管理等。

紫菀：她不是野心勃勃的政治家，也不是利益熏心的投机者，却被卷入一场场皇位的争夺中九死一生。她只是一个平凡的女子，希望能过些安稳的日子；可她又是不平凡的女子，在惊涛骇浪中，她选择了用她的智慧去坚守。与九阿哥、十四阿哥以及十三阿哥的感情纠葛究竟该如何结局？世间的尔虞我诈，又该如何面对？精彩剧情敬请收看！

如何向喜欢的人表白？被喜欢的人拒绝后如何逆袭？爱人突然提出了分手，如何挽回？还在犹豫困惑吗，来书中寻找答案吧，相信一定能使你充满困惑的内心豁然开朗。深呼吸，静下心来，开启你的阅读之旅吧！

女警穆棱在一次执行任务中被刺杀身亡，醒后发觉灵魂穿越至一被打入冷宫妃子穆菱体中。她被迫牵扯进后宫的尔虞我诈中，一步步从原本的罪妃，登上后位。一步步将她自己从事事无知的穆棱，变成世人皆怕的毒后穆菱。她所做的一切都是为了存活与回去，却在最后，选择抛下一切，去面对那个她爱与恨的人。【情节虚构，请勿模仿】

某天，李霖的微信忽然绑定了神级交易系统，随便摇一摇，就要跟人交易那种。于是乎，李霖就摇到了很多奇怪的交易者。在烤串摊子前徘徊不肯投胎的全市首富，被人供奉却即将消散的门神，被拐卖之后害死却依旧寻找回家路的萝莉，红线绑错了很纠结的月老，玉兔绝食不吃饭很闹心的嫦娥……从此之后，李霖就牛了！身上穿的是织女做的衣服，吃的是食神做的食物，喝的是酒神亲自酿的仙酒，再来个恶鬼当个保镖，简直是完美了！

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她是自然界雪神之女蓝菱，他是魔族的皇子崇秋，蓝菱寻找拯救自然神界的办法，和他相识，一起度过了所有困难。他为了她愿意做任何事，无论他是什么身份，她都会永远相信他……

她不爱他，甚至恨他，他为了利益和他结合，他爱的人是她的姐姐，这是她无法接受的，爱恨纠结，会擦出一个什么样的故事，他们的结局会如何呢.......

某日某王府张灯结彩，婚礼进行时，突然不知从哪冒出来一个小孩，对着新郎道：“爹爹，今天您的大婚之喜，娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出，一府宾客哗然，然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时，顿时石化。此时某屋顶，一个绝色女子不耐烦的声音响起：“儿子，事情办完了我们走，别在那磨矶，耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子，当下怒火攻心，扔下新娘就往女子所在的方向扑去，吼道：“女人，你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、

杀手阿威来到中国执行一次任务，却在任务的时候意外得知了初恋情人的杀害者是世界上最大的恐怖组织DT（毁灭）所杀害，然而这时候中国警方又想他提出了合作、、、、、、、

无限流加上神经病，等于一个神经病人逛无限流……虽然诊断书上说我有神经病，可我觉得我挺正常啊？