登陆注册
152143

粘住顾客的190个服务妙招

状态:完结作者:涂画
0002.2万字

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发,针对顾客服务这一具体话题,进行全方位的探讨,对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细,包涵了顾客服务的各个层面,因此,本书极富实用性和操作性。

同类推荐
  • 最棒店长的200个管理工具

    最棒店长的200个管理工具

    《最棒店长的200个管理工具/零售商学院百分百系列》内容提要:很多企业都发现,店长的管理能力和水平,对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前,很多企业都认为,一个好的店长只要会卖货,能把货品{肖售出去就行。 但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了,更多的是看他的管理,看他能否带出一个好的团队。 本书囊括了一系列店长的管理技术与工具,有了这些管理技术和工具,可以迅速提升店长的管理能力,提升店员的工作效率,增强店面的竞争力。
  • 私营公司创办程序与股东纠纷

    私营公司创办程序与股东纠纷

    本书系统介绍了从打算创办私营公司开始,到公司创立后进入市场为之全过程中该做的一切细节,并就如何操作进行了一一指导。
  • 销售员的28堂效率提升课

    销售员的28堂效率提升课

    为什么那么多的销售人员在同一家公司,一天同样的24小时,销售一模一样的产品,别人的业绩总是比自己高?你知道全世界所有的成功人士是怎么成为成交高手的吗?你在销售工作上,是否已经发挥了个人100%的能力与潜力?你现在的成交率高吗?如何才能顺利获得订单?如何才能成为一名签单高手?如何才能使小订单变成大订单?你想改变现状吗?你想成为超级销售战将吗?那么,别在犹豫,现在就请你打开这本《销售员的28堂效率提升课》,它能帮你实现这些梦想!
  • 你是最好的保险经理

    你是最好的保险经理

    团团建设:在一个销售团队,领头羊的位置很重要虽然主管在管理团队中具有很重要的位置,但如果没有一个健全的绩效管理机制来协助,对领头羊来说也是巧妇难为无米之炊作为领头羊,你必须让团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务并对他们的工作过程实施有效的监控和指导,还要根据他们目标任务的完成情况实施考评,对业绩好的员工要及时奖励,对混日子的员工要加强约束和淘汰,只有对细节和过程实施精准管理才能促进团队进步。
  • 公共部门人力资源管理

    公共部门人力资源管理

    在市场经济条件下,由于市场本身自发性的弊端,导致在资源配置和利用中的盲目性,公共部门组织在一定程度上要干预这种盲目性,因而公共部门人力资源管理首先要做到前瞻性和战略性。同时,公共部门的低效是对社会资源的浪费,所以今天的公共组织也要在一定程度上强调竞争与效率,传统的人力资源管理理论、方法和工具在企业实践中被证明是高效的,因而公共部门的人力资源管理也应对此予以吸收和借鉴。
热门推荐
  • 最强教师

    最强教师

    他原本是黑势力的大哥,只因为厌倦江湖上的纷争,便金盆洗手,退出了黑势力。他步入校园,与美女教师谈情说爱,与美女警花摩擦火花,与美女杀手暧昧非凡。他虽然是一个教师,但却是拥有黑势力的教师,拥有着超术异能的最强教师!!!请各位客官坐看拥有黑势力背景的教师如何成为最强,如何处理感情纠纷。我是仙缘天歌,只为写一本好书,请多多关注《最强教师》!!!
  • 末日奏鸣曲夜幕降临

    末日奏鸣曲夜幕降临

    当末日悄悄降临,你是否会放弃希望、坐以待毙?还是将拿起手边的武器,和同伴一起去打破这个世界的谎言,突破生命的极限?当死亡向你慢慢逼近时,你是否会出卖自己的同伴?还是在命垂一线之时将面前的黑暗驱逐?你是否愿意在原先平静安逸的生活继续隐姓埋名,最后灰飞烟灭?又或者起身一起参加这场血腥的生死盛宴?你是否会抛弃自己曾一度珍惜的东西?又或者再一次张开翅膀为Ta去遮挡狂风暴雨?翻开这本书,你将与主人公一起进入一个被抛弃的世界!他们或许和你一样,原先也只不过是平凡的初中生而已。而他们选择与迎面而来的危机来一次游戏。而游戏的赌注——就是自己的生命!生与死的权利永远掌握在自己的手中!-------《末日奏鸣曲》
  • 竹马压倒窝边草

    竹马压倒窝边草

    肖琛琛与季长安大家认为他们是青梅竹马,亦止于青梅竹马。没办法,你想象的出势同水火的两人恩爱的么。后来的后来,直到季长安把肖琛琛拐回了家。大家才见证季长安的潜伏多年的狼子野心。可他亦用事实证明,只要认定那个人,便要许她一世长安。携手到白头。新书《一世霸宠,国民娇妻入怀来》已发,希望大家多多收藏支持哟
  • 复仇天使:驯服豪门老公

    复仇天使:驯服豪门老公

    父亲临终托孤,十五岁的顾盼盼无奈投奔身为香江高官的叔叔,婶婶的不喜,堂妹的刁难,还有那些所谓的上流权贵,让她不得不深陷豪门情仇纠葛之中,跌宕人生......
  • 巫神鬼之恋:雪色东陵

    巫神鬼之恋:雪色东陵

    神族少女初入东陵,心底单纯如同一张白纸。在这片陌生的大陆上,她遇到三个男子。一个是黑色。暗邪如夜,带给她无尽毁灭。一个是白色。轻灵如风,带给她欢乐温暖。一个是灰色,优雅如水,带给她成长守护。邪恶的黑,正义的白,亦正亦邪的灰。哪一抹色彩将会成为白纸之上最终绚烂的图画?糊涂少女如何将雪色融入东陵山河,成为一统正邪的最后王者!当巫神鬼相遇在东陵大陆,两百年前恩怨情仇终将拨云见日。爱之深、恨之切。千雪啊千雪,当雪色铺满东陵之时,便是一切终结之日。谁与你携手夕阳相伴咫尺?愿白雪洗清罪孽,愿晚风抚平哀伤,愿东陵大陆永昼无夜。责之痛、伤之孽。
  • 尘世伤店,卖浮生

    尘世伤店,卖浮生

    是谁把光阴剪成了烟花,一瞬间,看尽繁华。是谁把思念翻起了浪花,一转身,浪迹天涯。
  • 校花之超能保镖

    校花之超能保镖

    他,是上古人皇伏羲的传人,他是超级特工,他还是人人称赞的神医。不过他却很郁闷,身为文武双全的天才竟然要给人当跟班,但长辈之命难伟,他只能千里迢迢的赶来给大小姐鞍前马后。“叶天,我们要出去逛街”,“啊!昨天不是才逛过吗”叶天愁眉苦脸的说道。“少废话,快走”。
  • 王妃是只猫

    王妃是只猫

    太子是小弟,皇后是靠山,穿越到了盛世,没有做成祸国奸妃,却混成了一代奸猫。于是阿眸陛下在后宫的日常变更为吃饭、睡觉、欺负人类。整个后宫,都在喵爪下战栗!路人甲:王妃,王爷喊您回家吃饭!【情节虚构,请勿模仿】
  • 树杞林志

    树杞林志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 网游之涅槃时刻

    网游之涅槃时刻

    游戏中的世界,一切似乎都将变得不同!我从未后悔过,既然曾经作过这样的选择,我就会一直坚持下去!