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第57章 与人他相处的心理(3)

与朋友的关系闹僵了,不要小题大作,认为这是断交的开始;也不要任其自然,爱怎样就怎样。建立朋友关系不易,不能因为一点小别扭就破坏这层关系。处理好了,说明你们之间的友情能经得起风雨的考验,与朋友闹僵时,可采取以下一些对策:

(1)保持冷静。让自己的激情稳定下来。只有冷静才有可能理智,才能客观地、实际地去修好。如果在气头上,那么就要暂时回避一下,决不可贸然行事。

(2)从自身找原因。实事求是地分析和对待自己在朋友关系上的责任,不推诿,不放大,有一是一,有二是二,对的坚持,错的改正。特别是对自己的缺点,错误和失误不要得过且过,宽容和放松。

(3)谅解,不翻老账。不论闹僵的原因是什么,予以谅解,不可在这些细节小事上争个你输我赢。要有“过去的事情就让它过去吧”的气概和度量,特别是不要去揭别人的短,朋友之间翻老账是很伤感情的,它往往使人要么谨小慎微,要么敬而远之。

(4)积极修好。一般说来闹僵的责任往往呈双向性,自己有责任,应当主动承认错误,去与朋友和好。在朋友之间采取主动,不但不会失面子,反而显得更为大度和宽容。同时,主动会使朋友感动,更加有利于对方成见的消除,继而会扪心自问或自责,使重修旧好立见成效。

(四)与朋友发生经济纠纷时

一般说来,与朋友问特别是要好的朋友间尽量少些经济上的往来,比如向朋友借钱,当还不了或不按约定时间还款时,肯定会影响今后的长期交往。但对一些本来就是通过经济往来业务而建立的朋友的关系,就难免不出现经济纠纷,因此一定要慎之又慎。

(1)对症下药。把产生纠纷的原因弄清楚,是朋友误会了还是自己弄错了。“亲兄弟,明算账”,要把经济往来的账目全部向朋友交待清楚,让他相信你并没有隐瞒什么。

(2)坚决按约定或合同办事。因为这是事先商定好的依据,坚决按此来解决纠纷,谁都不会有话说。

(3)共商解决办法。朋友之间的纠纷,如果双方坦诚相待,还是能够达成一致的解决办法的,所谓“朋友好商量”,只要你不存在欺诈,恶意使坏,是不难解决的。

(4)请求仲裁。当双方无法达成解决意见时,只能诉诸仲裁机构或法院来按有关程序解决,但一般隋况下不要采用这种办法。

10.君子不与“小人”斗

每个地方都有“小人”,和“小人”的关系若没有处理好,常常要吃亏。

“小人”没有特别的样子,脸上也没写上“小人”二字,有些“小人”甚至还长得又帅又漂亮,有口才也有内才,一副“大将之才”的样子,根本让你想像不到。

不过,“小人”还是可以从行为分辨出来的。

大体言之,“小人”就是做事做人不守正道,以邪恶的手段来达到目的的人,所以他们的言行有以下的特色:

(1)喜欢造谣生事。他们造谣生事都另有目的,并不是以造谣生事为乐。

(2)喜欢挑拨离间。为了某种目的,他们可以用离间法挑拨同事间的感情,制造他们的不合,好从中取利。

(3)喜欢马后奉承。这种人不一定是小人,但这种人很容易因为受上司所宠,而在上司面前说别人的坏话。

(4)喜欢阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的行事风格,因此对你也可能表里不一,这也是小人行径的一种。

(5)喜欢“西瓜倚大边”。谁得势就依附谁,谁失势就抛弃谁。

(6)喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路,而你的牺牲他们是不在乎的。

(7)喜欢落井下石。只要有人跌跤,他们会追上来再补一脚。

(8)喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认,硬要找个人来背罪。

事实上,“小人”的特征并不只这些,总而言之,凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格。

那么,该如何妥善处理和“小人”的关系?以下几个原则可以做参考:

(1)不得罪他们。一般来说,“小人”比“君子”敏感,心里也较为自卑,因此你不要在言语上刺激他们,也不要在利益上得罪他们,尤其不要为了“正义”而去揭发他们,那只会害了你自己!自古以来,君子常常斗不过小人,因此小人为恶,让有力量的人去处理吧!

(2)保持距离。别和小人过度亲近,保持淡淡的同事关系就可以了,但也不要太过疏远,好像不把他们放在眼里似的,否则他们会这样想:“你有什么了不起?”于是你就要倒霉了。

(3)小心说话。说些“今天天气很好”的话就可以了,如果谈了别人的隐私,谈了某人的不是,或是发了某些牢骚不平,这些话绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你时的资料。

(4)不要有利益瓜葛。小人常成群结党,霸占利益,形成势力,你千万不要想靠他们来获得利益,因为你一旦得到利益,他们必会要求相当的回报,甚至就如鼻涕那般,粘着你不放,想脱身都不可能!

(5)吃些小亏无妨。“小人”有时也会因无心之过而伤害了你。如果是小亏,就算了,因为你找他们不但讨不到公道,反而会结下更大的仇。所以,原谅他们吧!

当你认清了上述“小人”的特征,并坚持做到上述几点,恐怕你就能和“小人”相安无事了。

11.寻求合作

有这样一个很古老的故事:一个老头躺在病床上,把一双筷子拿在手上,一双双都折断了。老头又拿出一把筷子,扎在一起,让几个儿子去折,没人折得动。于是他忠告儿子们说:“不论做什么事,只要你们并排站在一起,心往一处想,劲往一处使,就没有什么人会战胜你们。”这个故事告诉人们:合作一致,就会产生巨大的力量。

时光飞驰,世界已从几千年前的刀耕火种社会发展到现在的高科技信息时代。或许还有人沉溺于这样的幻想中:独自一人,信马闯天下。去夺取成功殿堂中瑰丽的宝石。然而现实却往往把这种梦想无情地击碎。当今社会是如此复杂,以至于只能像一台巨型机器一样协调起来才能发展,才能生产出产品,而个人只不过是机器上的一个小螺钉。特别是在残酷的社会竞争面前,要想成功,单凭个人力量是很难达到的。无论我们做任何事情,都能深切感受到一个人的力量是多么微不足道,如不接受和寄希望于别人的帮助或支持,简直什么事都办不成,更不用说一个人单枪匹马闯天下了。现实生活中.一个人无论才华多么出众也不可能事事皆会,样样皆通,就算真有这样的能力,也不可能有那么多的精力去做,那么,我们何不找合作伙伴来互相帮助,互相扶持,共同发展一份事业、共同开拓一片天地呢?

美国著名企业家拿破仑·希尔以他的亲身经历向人们讲述了善于合作对于个人的意义。他说,他生平所获得的一次最有利的晋升,是由一件小事情造成的。那是在某个星期六的下午,一位律师(他的办公室和拿破仑·希尔的老板的办公室在同一栋大楼的同一层)走进来问拿破仑·希尔·他到哪儿能找到一位速记员来帮忙,因为他有些工作必须当天做完。

拿破仑·希尔对他说,他们公司所有的速记员都去观看球赛了,如果晚来5分钟,他也走了。但拿破仑·希尔可以在另外的任何日子里去看球赛,而他的工作却必须在当天完成。拿破仑·希尔替他做完了这些工作。他问拿破仑·希尔应该要多少钱,拿破仑·希尔开玩笑地回答说:“哦,既然是你的工作,大约要1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”他脸上露出微笑,向拿破仑。希尔道谢。

拿破仑·希尔这样回答时,纯粹只是开玩笑。并未想到对方是否会为了那天下午的工作而付给自己1000美元。但出乎拿破仑·希尔意料。他竟然真的这样做了。6个月后拿破仑·希尔已经完全忘掉了此事,他又来找拿破仑·希尔问当时的薪水是多少。

拿破仑·希尔把自己的薪水数目告诉他之后,他对拿破仑·希尔说,他将把拿破仑·希尔上次替他工作后开玩笑说出的那1000美金付给拿破仑·希尔,他请拿破仑·希尔到他的办公室工作,年薪比拿破仑·希尔当时的薪水要多出1000美元。

在那个周六的下午,拿破仑·希尔放弃了球赛,主动与律师合作,这位律师很快完成了工作。而拿破仑·希尔也在这次合作中获益匪浅。

从无数成功者的经验和失败者的教训中,我们已经得出结论:在这个世界上,没有人能独自成功。如果没有其他人的协助与合作。任何人都无法取得持久性的成就。当两个或两个以上的人在任何方面把自己联合起来,建立和谐与谅解的精神之后,这一联盟中的每一个人将因此倍增他们自己的成就事业的能力。

什么是合作?合作是所有组合努力的开始。一群人为了达到某一特定的目标,而把他们自己联合在一起。拿破仑。希尔把这种合作称之为“团结努力”。

“团结努力”最重要的三要素是:专心、合作、协调。

如果你开设的一家法律事务所只拥有一种类型的思想,拥有一种类型的律师,那么,它的发展将受到很大的限制。即使它拥有十几名能力高强的人才,也是一样。错综复杂的法律制度,需要多种不同的才能,这不是单个人所能提供的。

因此,很明显的,合作不仅仅是把人组织起来,而且要能够发挥这个团体其他成员所未拥有的特殊才能。

一个组织良好的法律事务所必须拥有以下人才:具备为各种案子做好准备工作的特殊才能者;具有想像力的人,他能够了解如何把法律条文与证据同时纳入一个很好的计划中,具有这些能力的人,并不一定同时拥有出庭处理案件的能力。因此,法律事务所一定要聘有熟悉法庭程序的人才。我们若再进一步分析将会发现,有许多种不同的案子,需要各种不同的专门人才出庭处理。因此,一个了解“组织、合作努力”原则的律师,在找人合伙开一家法律事务所时,一定会找一个对自己所欲执行的专门法律及程序极为了解的律师,与自己共同工作,才有希望获得更大的发展和更大的成功。

几乎在所有的商业范围内,至少需要以下三种人才,那就是采购员、销售员以及熟悉财务的人员。当这三种人互相协调,并进行合作之后,他们将经由合作的方式,而使他们自己获得个人所无法拥有的强大力量。

许多商业之所以失败,主要是因为这些商业拥有的清一色是销售人才,或是财务人才,或是采购人才。就天性来说,能力最强的销售人员都是乐观、热情的;而一般来说,最有能力的财务人员理智、深思熟虑而且保守。这两种人是任何成功企业所不可缺少的。因此,成功的企业往往都是使这两种人员很好地在一起合作。

我们生存在一个合作的时代中。各门学科、各行各业之间及内部有了越来越精细的分工,同时,也正因为分工越细,则要求彼此合作越密切。

这是需要密切合作的时代,我们可以断定,在当今这样一个充满剧烈竞争的时代,不懂合作的人是很难走进成功殿堂的。

12.要设身处地为别人着想

卡耐基曾租用某家大礼堂讲课。有一天,他突然接到通知,租金要提高3倍。卡耐基前去与经理交涉。他说:“我接到通知,有点震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会这么做。因为你是旅馆的经理,你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着,卡耐基为他算了一笔账,将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾旅社,是你花5000元也买不到的活广告。那么,哪样更有利呢?经理被他说服了。

卡耐基所以成功,在于当他说“如果我是你,我也会这么做”时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的兴奋点——赢利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。

关于这一点,让我们共同分享美国汽车大王福特说过的一句话:假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解,而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”,方可有的放矢,击中“要害”。

13.肯定他人的长处

虚心学习他人的最重要一条是肯定他人的长处。当我们真心实意地向他人学习时,首先应该对别人的长处加以肯定。如果你能够做到这一点,相信你会把这些东西展现给你。大多数人都有一种共同的心理,期待别人的肯定和赞赏。所以他不可能对自己的长处也加以隐藏,他甚至还加些炫耀的成分在里面,这些你都大可不必理会,给他一个展现的机会吧,你不仅仅是给了他一个机会,更多的是你得到了他的许多智慧结晶,这些智慧对你的一生都将有极大的帮助,是你克敌制胜,勇往直前的法宝。

总之,虚心向他人学习有许多好处,其中最简单又最易让人们理解的好处:一是别人懂得的知识你都懂;二是你懂的知识别人未必懂。

还是让我们再品味一下瑞士民间的那句古话吧!“傻瓜从聪明人那儿什么也学不到,聪明人却能从傻瓜那儿学到很多。”

14.在争论时尽量保持冷静

生活中常会遇到一些专爱与人作对的人。对于那些惯与别人唱反调的人,通常大多数人所采取的态度是:向对方展开反驳。

事实上,这种反驳是没有什么用处的。你之所以会对他展开反驳,乃是欲使他持有与自己相同的意见。

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