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第36章 公务员积极性的心理基础(3)

4.公正无私的处事原则

公正无私是一种办事公平、公道、公信,为人正直、正派、不偏邪、不自私的道德品质。公务员要时刻牢记党的宗旨,正确行使党和政府赋予的权力,严格遵守公正无私的处事原则。

(1)要清清白白为官,堂堂正正做人,公道正派,胸怀坦荡

公务员要树立正确的世界观、人生观、价值观,做到慎欲、慎吉、慎行、慎独,永葆人民公仆本色。为了人民的利益,不惜献出自己的聪明才智甚至生命。同时,公务员应该具有强烈的革命事业心和工作责任感,以对党和人民高度负责的精神,刻苦钻研业务知识,自觉履行职业义务,承担职业责任。

(2)要廉洁奉公,大公无私,公而忘私

既然选择了公务员工作,就应该廉洁奉公,不为名利所惑,不为金钱所动,不为人情所扰,不为美色所迷。一方面,公务员要淡泊名利,不求索取,实实在在做人,扎扎实实做事,以优良的政绩和廉洁高效的政风让人民满意,取信于民,造福于民。另一方面,公务员要坚决反对个人主义,反对沽名钓誉、贪图享受、以权谋私等腐败行为。

(3)要实事求是,光明磊落

一方面,公务员肩负着上传下达以及管理政务的重任,要使政策“从群众中来又到群众中去”,真正反映人民的意愿,必须一切从实际出发,忠于事实,尊重客观规律。这就要求公务员在工作中自觉贯彻实事求是的原则,深入基层,深入实际,搞好调查研究,防止和克服官僚主义和形式主义,力戒浮夸虚报、舞弊弄假、欺上瞒下、做表面文章等恶习。另一方面,公务员要说实话,办实事,做老实人。说实话,就是要求公务员要敢于面对现实,不回避现实,不夸大成绩,不掩盖错误,不弄虚作假,不哄骗上级,不欺骗群众,勇于开展批评与自我批评。办实事,就是要求公务员必须以全心全意为人民服务为出发点,想方设法为人民多办实事,真正做到“为官一任,造福一方。”做老实人,就是“不唯书,不唯上,只唯实”,要坚持真理,不畏权势,不随波逐流,不怕丢面子:反对因循守旧、不愿进取、弄虚作假和形式主义。

5.文明礼貌的工作风范

文明礼貌的工作风范是公务员必须具备的基本品质,主要体现在仪表、礼节和语言等方面。公务员应当从道德品质、思想情感、性格气质、处世态度等方面综合修炼,在日常工作和生活中自觉培养,努力使自己具有饱满的精神面貌、诚恳的待人态度、洒脱的仪表礼节、适当的行为举止和高雅的言词谈吐。

公务员的行为举止要自然、庄重、得体,不卑不亢,保持公务员的尊严。特别是在接待来访、处理公务时,要注意礼貌待人、真诚待人,自然大方,言语和蔼亲切;同时,要注意仪表,根据自己的气质、年龄、环境、职业、性别等条件选择得体的服饰,综合体现自己良好的修养、高雅的风度和丰富的内,心世界。公务员要学习交流艺术。交谈、对话是公务员的基本功。但交谈是否得当,是否恰到益处,是否取得成功,不仅取决于交谈的内容,而且也与交谈的方式、方法密切相关。为此,要正确使用称呼,使交谈双方在良好的气氛下顺利地交往。谈话态度要诚恳、适度,既不能过于恭维,给人以虚情假意之感,又不能过于傲慢,使人难以接近。另外,还要措辞文雅,态度自然,不讲粗话、空话、套话。要学会用词得体优美,内容丰富广博,用清新、流利的词语表达自己的意见和观点。

6.团结协作的团队精神

公务员要想做好本职工作,全心全意为人民服务,必须发扬团结协作的团队精神,自觉培养良好的合作协作关系,与上级、同事、下级齐心协力、相互配合。

公务员在培养与人合作的团队精神时,应当正确处理好人际关系,遵循处理人际关系的基本准则。要平等互助,在相互帮助中团结合作,共同提高;要诚实守信,精诚待人,取信于人,构建共同合作的平台;要宽容尊重,既要学会尊重他人,重视他人的人格和价值,包容他人的不足,又要做到自尊、自重,不做有损人格尊严的事情。

公务员在培养团结协作团队精神时,要处理好三个关系:首先,要尊重上级,服从上级依法定权力发布的命令和指示,主动虚心听取上级的意见,接受批评和监督,当好上级的参谋助手;其次,与平级同事相处,要与人为善,不争功读过;最后,要关怀和体贴下级,经常深入基层倾听群众的呼声,尊重下级职权,充分发挥下级的创造性和主观能动性。

三、公务员应具备良好的职业道德

公务员的职业道德是行政实践的灵魂,是政府及其公务员创造行眈业绩的精神动力,它制约、支配着公务员的行政行为,影响行政管理的性质和方向,规定其目标的实现以及实现目标的程度。公务员的职业道德,是指公务员在行使公共权力,管理公共事务,提供公共服务过程中所必须遵循的行为规范。与其他职业相比,公务员职业具有地位突出、角色多样、对象特殊、责任重大等特点,承担着对整个社会公共事务的管理任务。公务员的职业道德状况如何,直接影响到公务员队伍的素质,直接影响到其他行业职业道德的状况,直接关系到整个社会道德风尚和社会风气的好坏,对其他行业以至于整个社会的道德风尚有着明显的导向作用。公务员的职业道德,应包括以下四个方面。

1.忠于职守

忠于职守是保持政府工作高效能的基本前提,是公务员全心全意为人民服务的具体体现。公务员在执行国家公务时,要认真负责,一丝不苟地做好工作。

(1)要坚守岗位,勤奋工作,忠实履行公职

公务员要坚守自己的工作岗位,凡是自己职责内的事务,必须亲自处理,不得由他人代理,不得擅离职守。要有强烈的事业心和责任感,把无私奉献作为自己的行为准则,兢兢业业,勤勤恳恳,一丝不苟地做好工作,忠实执行上级的命令,按时完成上级交给的任务,不得敷衍塞责、随便拖延、玩忽职守。

(2)要反对主观主义和官僚主义作风

主观主义容易产生片面性,官僚主义容易产生衙门作风,从而脱离群众。因此,公务员忠于职守,就必须密切联系群众,不断同主观主义和官僚主义进行斗争。

(3)要解放思想,勇于创新,勇于探索

公务员在执行公务时,必须富有强烈的创新意识和创新精神。要敢于进取,锐意改革,开拓前进,反对墨守成规的思想观念;要不唯上,不唯书,不迷信权威,不崇拜偶像,克服安于现状、懒惰、守旧的传统思想,突破陈规陋习;要根据客观实际,创造性地做好自己所承担的工作,争创一流的工作业绩。

2.清正廉洁

清正廉洁行为规范是公务员在任职期间必须遵循的关于廉洁从政的指导思想和基本原则,它是政府内部的行为规则,它是有关廉洁清白、不贪污受贿的各种制度、命令、政策、法律、纪律的总和。由于行政权力具有两面性,既可以为人民服务,也可能用来为个人谋取私利,因而清正廉洁是公务员正确认识和处理自身与国家、与职位关系的一条基本道德规范。

为此,公务员要做到:全心全意为人民服务,克己奉公,无私奉献,坚决反对官僚主义、享乐主义、个人主义,坚决反对只讲金钱、不思奉献、见利忘义、以权谋私、中饱私囊、权钱交易等腐败堕落的行为;严格遵守法纪,不允许利用于中权力敲诈、受贿,不准贪污等活动。不贪赃枉法:秉公尽责,不以权谋私,不彻私情:先天下之忧而忧,后天下之乐而乐,吃苦在前,享受在后;带头发扬艰苦奋斗的作风,艰苦创业,勤俭节约,反对挥霍浪费、讲排场、比阔气、大吃大喝等庸俗作风。

3.勤政为民

勤政为民是公务员正确处理自身与群众关系,做好本职工作的一项基本道德规范。勤政是手段,为民是目的,两者高度统一,相互依存,缺一不可。

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