2.与有隔阂的人交往时的“弹性”
周围总有那么一些人，你无论如何也无法与他交往太深，总觉得你们之间像隔了一堵墙似的。这样的状况有时可能令你很痛苦，但是又无可奈何。其实人与人之间总是难免存在着隔阂，一旦隔阂存在，在交往时必然产生一定的戒备心理。所以，和与自己有隔阂的人交往，应保持一种从容自然的态度，既主动接近，又保持适当的距离；既“察言观色”，掌握对方心理，又不过分敏感，捕风捉影、胡乱猜疑。只要掌握好这种富有“弹性”的交往技巧，随着交往的增多，彼此重新认识并意识到过去的误解或知识上的差异，双方的隔阂或矛盾自然也消除了。
3.在特定场合下交往的“弹性”
在社交活动、公关活动、外交谈判等特定场合下交往，如果不讲究“弹性”的交际策略，就会操之过急或失之偏颇。一般说来，社交活动的目的，是为了树立自己美好的形象，扩大知名度，以赢得别人的信赖，从而更好地发展事业，提升人生的价值。在这种场合下，你的一言一行既应实事求是，又应维护自己的形象或所代表机构的声誉。如果趾高气扬、自大吹嘘，不仅败坏了自己的形象，公关也会化为泡影。反之，低三下四、谦卑十足，也同样让人觉得你的公关形象丑陋，甚至不屑与你交往。
在商业、外交谈判中也是如此，双方既是竞争对手，又是合作伙伴；既可能是敌人，又可能是朋友。这种情况下的交往，就是在双方既矛盾又统一的状态中找到对方都需要和乐于接受的东西，也就是所谓“求同存异”。这就需要“弹性”策略，既把关系处理得松紧适度，易于回旋，又能保证不增加矛盾冲突，便于增进联络，加强合作。
4.在特定语境下的交往“弹性”
有些特定语境下，人们的言语不可能太肯定、太绝对，这种时候，你也应该灵活多变，进退有度。比如，在一个聚会上，有人要你对某事发表意见，而你对此事又没有完全的把握，这时，你就可以用“也许”“可能”“大概”等不确定性词语来发表你的看法，为自己留下机动的余地。我们常常还看到，某些政界、商界要人在回答记者的问题时，常常使用一些不确定性词汇，以免因为一字之差给自己带来不必要的舆论的压力。他们这是深谙交际中“弹性”技巧之妙啊。
在如今这个纷纭复杂的社会，“弹性”策略几乎成了顺利进行各项社交活动的关键。有人说：“弹性交往，总说那些不确定性的词汇会不会让人觉得虚伪？”说实话，会不会让人觉得你虚伪，不是单纯由你说的话决定的，何况，这样总好过你去不负责任地说一些不实际、不准确的话而后被人揭穿吧？
5.巧妙运用“互酬”效应
“互酬”是社会交往中的常见现象。你生病了，同事主动帮你处理一些日常事务，你过意不去，于是在病愈后送上一些小礼物，以表谢意。当然，对方可能接受，也可能不接受，但无论哪一种情况，你们之间的关系已在“互酬”中更进了一层。
同事帮你处理事务，这是他对你的“酬”；你向他道谢送上一些礼品，这是你对他的“酬”。如果同事在帮助你之后，你连一点道谢的表示也没有，认为对方这样做理所应当，对方心里肯定会得出一个结论：“你不是一个值得交往的人。”
所谓“酬”，即酬谢、酬报的意思，不过在社会心理学上，酬的内涵还要更广一些，它不仅有酬谢的本意，还有帮助、满足他人心理需要等含义。因此，所谓互酬，也就是互相帮助、互相满足、互相酬偿的意思，它兼有互偿和互补的双重含义。
心理学家曾经做过这样一个实验：甲、乙、丙三人，都是围棋、摄影爱好者，但是，三人的围棋和摄影技巧并不一样。甲精于摄影而拙于围棋，乙精于围棋而浅于摄影，丙则两者都不精通。兴趣的相仿，使他们都具有交往的内驱力，但各人的交往趋向水平又并不一致。甲和乙相互之间的交往愿望比甲和丙、乙和丙都要强，因为他们在摄影与围棋技巧上的精疏巧拙，正好形成互补。相反，同丙在一起，互补性就差一些，虽然共同的爱好也会激发交往的愿望，但交往水平相对要受到一些制约。
人都具有“自我完善”的心理渴求，寻求帮助，寻求补偿，取人之长补己之短，在交往中获得提高，是人进行交往选择的原动力之一。现实生活中人们发现，成绩差的同学往往喜欢找成绩好的同学做朋友，能力弱的人总是乐于结交能力强的人。这里面就含有寻求帮助、补偿的动机。尽管自卑心理有时会使能力弱、成绩差的人自成一群，但这并不排斥补偿心理对交往的导向作用。
社会交往中，“酬”的内容可谓多种多样。其中主要的有：
能力上的“酬”
它是指知识、才干、技能等方面的帮助和补偿。比如，学习好的同学为学习差的同学补习功课，就属于知识上的酬；有的人善于吹拉弹唱、舞文弄墨，当别人在这方面有困难时，他能助一臂之力，这属于才干上的酬；有的女性善于编织缝补，利用业余时间为同事织件毛衣或帮人缝补衣服，这就属于技能上的酬。人与人的交往中，能力较强的人，只要态度谦虚，总是比较容易成为人们交往的对象。
1.性格上的“酬”
乐观、幽默，语言诙谐的人，能使人笑口常开，心情舒畅；豁达大度的人，别人同他相处也会轻松自在、如沐春风；为人热情善良的人，在助人为乐的同时，给别人带来了温暖和欢笑。所有这些好的性格都能给人带来性格上的酬，使拥有这些性格的人受到别人的尊重和爱戴。
2.感情上的“酬”
对他人充满爱心，同情人、关心人，能倾听别人诉说、关注别人需要，善于疏导、安慰别人的人，以及善于欣赏和赞美别人的人，往往能拥有很多朋友，因为这些人能给他人以感情上的补偿和满足。我们常常对那些能够在我们内心苦闷的时候做个倾听者的人怀着一份独有的感谢和尊重，就是来自于你们之间感情上的互酬。
3.物质上的“酬”
这里所谓的物质，包括实物，也包括金钱。物质上的酬，则既可以采用作为一般等价物的货币形式，也可以实物形式出现。同事、朋友遇有经济上的困难，你主动、热情地为他提供一定数目的钱或一些实物，以帮助他渡过难关，这种“雪中送炭”式的物质上的酬往往可以使被帮助的人对你终生怀着感激，你们的交情自然也得到了巩固和深化。
信息上的“酬”
一个集体中消息灵通人士的周围，常会聚集一些信息相对不灵的人。你或许觉得这种“小广播”式的信息传递方式你很讨厌，但是在现在这个信息社会，你的消息如果不够灵通，可能会让你冷不丁吃个大亏。所以，在炒股这个群体中，谁能及时、准确地提供股市信息，谁就能受到别人的欢迎。
总而言之，在社会交往中，凡能为别人提供帮助的人，总是比较受人欢迎；对别人帮助的程度越大、帮助的内容越多，他受欢迎的程度相对来说也越大。但是社会交往又是一种双向性的信息、感情传导系统，它的巩固与发展需要互酬双方的互动。只有双方都能“酬”，都能为对方提供帮助，交往关系才能在密切的互动中逐步得到深化。所以，接受别人帮助的同时，想一想你能为别人做些什么，这是社会交往很重要的一方面。
6.人际交往中的“四度”
人要在社会上生存，总要同人交往，进行必要的社交活动，而社交活动又离不开人际关系。那么，应该怎样建立良好的人际关系呢？换句话说，建立良好的人际关系应该注意哪些方面呢？社会心理学认为，正确的社交应该注意“四度”：
向度。即人际交往的方向性。你应该同哪些人交往？为什么要和他们交往？这是你在与人交往前应该要思考的问题。
人际交往就其性质来分，大致有三种：一是工作性交往，二是业余性交往，三是恋爱性交往。就其目的来说，有的是为了学习、工作和生活的需要，例如向别人借阅书刊、讨教问题、请求帮助等；有的是为了增进了解、发展友谊，比如谈心交流感情，一起参加娱乐活动等；有的是出于礼节上的需要，例如逢年过节串串门等；有的是为了消遣，例如无所事事者聚在一起聊天等；还有的则具有相互利用的动机，例如开后门、行贿受贿等。此外，还有些缺乏处世经验的人，他们与人交往并没有明确的目的。
前三种社交都是对人有益的。以消遣为目的的交往偶尔为之也未尝不可，但经常为之势必浪费时间，有玩物丧志之嫌。相互利用的交往是有害无益的，盲目的交往也常常会起到不良后果。
广度。也就是交往的范围。一般来说，交往的广度大一些总比小一些好。交游广阔不仅能开阔视野、增长见识，而且可以在和众多人的磨合及取长补短中逐渐形成成熟的人生观和价值观，使个性得到全面发展，进而使工作得以顺利开展。不仅如此，广阔的交际范围可以使人乐观、充实，保持良好的心理状态。对于适婚年龄的女性来说，广阔的交际范围还有一个好处，就是可以在无形中增添很多结识新朋友乃至发展爱情的机会。当然，这里所说的扩大交际的广度是在你所交际的对象属于正直、守法的前提下的，对于那些其身不正、知法犯法的交际对象，即便他暂时对你有所帮助，你也应该抱着“近墨者黑”的警惕心，将他排除在你的交际圈子之外。
深度。指人际交往的深浅度，人与人之间的关系在交往中发生互动，交往的结果有可能彼此成为朋友、知己，也有可能始终停留在点头之交的层次；也有一些人最初可能跟你很知心，但是经过一些事情后，就变成点头之交、陌路人甚至仇人。当然，要使所有的交往对象都成为自己的知心朋友，也是不现实的。但是，如果你无法与任何一个人建立起友谊，也说明你在为人处世方面很有问题。当你的周围出现令你欣赏、使你想要结交的人时，你不妨在适当的机会主动与其交往，逐步地相互了解，并建立起深厚的友谊。
适度。适度应包括两个方面的含义。一是从交往的时间适度，即把握适当的交往时机。对方正在为公司的业务如何开展而伤脑筋，你却走上前递上名片，说“久仰大名，以后请多指教”云云，在这样的场合，这句话听起来就像是在讽刺，你当然别指望对方和你的交情会有什么发展了。二是交往的深浅要适度。这里又有两种情况。第一种情况是一般朋友之间的交往。比如你跟同事某某某本是点头之交，了解甚少，你却在某一天对着他大倒工作上的苦水，甚至直言不讳地揭上司的短，这样交浅言深的做法是办公室的大忌。先别说你有可能被他出卖，甚至在领导面前打你的小报告，即使是正直一点的人，也会被你的口无遮拦而吓跑，那样一来，你的形象是彻底没办法补救了。第二种情况是指异性之间的交往。比如你有一个追求者，你知道他对你的爱慕，但你对他并无感觉，也没有要与他发展的欲望，可是，你却与他频频单独接触，甚至在行为上并不拒绝他的追求。你的行为无疑给了他鼓励，但当他向你表白时，你一句“我只把你当普通朋友”就将他打发了。殊不知，男人是有自尊的，在这样的嘲弄和打击下，你们的友谊还能有存在的空间吗？
向度、广度、深度、适度这“四度”，互有联系，相辅相成。交往的向度恰当了，广度和深度才有意义，适度也更容易把握；同时，向度本身也需要广度、深度、适度来加以体现。只要我们把握好了人际交往中的“四度”，就一定能创造轻松、和谐、积极、健康的人际关系来。
7.学会沉默
俗语有云：“沉默是金。”清代名相张廷玉也说：“万言万当，不如一默。”这些流传千古的名言都是在告诫世人，在适当的时候要懂得沉默。沉默，在世人的眼里，已经成了一种处世哲学。那么，沉默究竟有什么内在的含义呢？实践证明，在社会交往中，如果能在适当的时候保持沉默，不仅能传达更深层的交际信息，而且能产生奇特的交际力量，正所谓“此时无声胜有声”。
沉默意味着理解。朋友因为和恋人分手而陷入痛苦之中不可自拔，于是借酒浇愁，工作业绩由此一落千丈，同事们开始用蔑视的态度对待他，这使得他更加灰心失望，几乎陷于崩溃。这时，作为他的朋友，你最好的安慰不是反复地讲“振作起来”之类易触及“伤疤”的话，只要你能静静地陪他坐一会儿，他就会得到极大的安慰，因为，你的沉默意味着心灵深层的理解。
沉默意味着谦虚。被人夸奖是一件值得高兴的事，但对待夸奖的态度却准确地揭示了一个人的品质。如果别人表扬你时，你一副受宠若惊的样子，还夸夸其谈地自我吹嘘一番，这就暴露了你的浅薄无知；相反，如果你只是回以沉默的微笑，则显示了你的宽厚和虚怀若谷的美德。
沉默能使你摆脱窘境。在社会生活中，人与人之间的摩擦是不可避免的。比如在拥挤的公共汽车上，你无意中踩到了别人，对方出言不逊怒斥了你两句，有涵养的人都懂得，在这种场合下，大家都处于浮躁的情绪状态中，所以你最好的应对策略不是争吵，而只须忍受指责点头示意就够了。这既不失你的身份，又能尽快地息事宁人，摆脱尴尬。
沉默意味着幸福、满足。在幽静的公园里，一对情人默默地依偎在一起，绵绵的情意在彼此的心中流淌。虽然不说话，但相互在沉默中准确地传递着爱的信息。这时的沉默，意味着内心充盈的幸福和满足，比所谓的“绵绵情话”更让人沉醉、眷恋。
值得指出的是，沉默不仅具有积极的作用，也有消极的作用。既能给人的交往带来功利，留出回旋的余地，也可能为交际双方带来不必要的误解，从而平添交往的困难。所以，我们有必要掌握关于沉默的交际技巧。
其一，要懂得察言观色，适时保持沉默。如果你面对的是一个对你不怀好意的人，言语中含有挑衅，那么沉默可以显示你不屑一顾的态度。此时的沉默，其实也是一种对抗，更可以视为一种攻击行为的前奏，如果对方足够明智的话，他会读懂你沉默的含义，并立刻停止对你的挑衅。但是，如果你面对的是一位拘谨且不善言谈的人，你最好不要也一味保持沉默，否则可能疏远彼此的感情，因为他的沉默只是由于性格使然，而你的沉默则体现了你对他的态度。你不妨试着寻找一下你们共同感兴趣的话题，一方面打破窒息的沉默，一方面让对方体会到你的友好，从而摆脱拘谨，与你真诚交流。
其二，驾驭沉默的技巧。沉默毕竟只是人际交往的一种补充手段，过久的沉默或过频繁的沉默，都容易使人不满或产生误解。比如对方向你讲述一件事，你如果一味地沉默不语，就会给对方以心理压力，以至不敢或不愿讲下去。此时，你应该用表情、眼神或简单的插话来鼓励对方往下讲。沉默是交际或待客的调节剂，主人可以用幽默风趣的话语打破客人的怯场、拘谨；而面对欢声笑语的客人，主人静静地恭听，则体现了对客人的极大尊重。相反，客人沉默你也缄口，或客人说话你不断夺人话题，旁若无人地夸夸其谈，这都是交际水平低下的表现。
