评分规则
正向计分题的A、B、C、D选项按1、2、3、4分计；反向计分题的选项按4、3、2、1分计。反向计分题号为：5、9、13、17、19。
总分乘以1.25取整数，即得标准分，分值越小越好，分界值为50。
九、摆脱悲观 笑对人生
尼采说：“受苦的人，没有悲观的权利；失火时，没有怕黑的权利；战场上，只有不怕死的战士才能取得胜利；也只有受苦而不悲观的人，才能克服困难，脱离困境。”我们不仅要在快乐的时候微笑，在困境中更要微笑，只有这样，才能在困难面前精神不倒；只有这样，才能拂去心头悲伤的阴云，迎接生活灿烂的笑脸。
悲观将谷子变成巨石
一位着名的政治家曾经说过：“要想征服世界，首先要征服自己的悲观。”在人生中，悲观的情绪笼罩在生命中的各个阶段，年少时有之，年长时有之，年老时亦有之。悲观是一个幽灵，如鬼魅般随时偷袭一下脆弱的心，要征服它就必须征服自己的悲观情绪。
人的一生中，悲观的情绪不可能没有，关键是要击败它，征服它。战胜悲观的情绪，用乐观、开朗的情绪支配人生，你就会发现生活有趣得多。
有一位年老的父亲，他有两个儿子，他们都很可爱。在圣诞节来临前夕，父亲会给他们买完全不同的东西，在平安夜把这些东西挂到圣诞树上。
第二天，兄弟俩都早早的起来，急着去看圣诞老人送给自己的新年礼物。在圣诞树上，哥哥的礼物最多，有一把气枪，有一辆崭新的自行车，还有一个足球。哥哥把自己的礼物一件件取下来，但显得并不高兴，反而忧心忡忡。
父亲问他：“是礼物不好吗？”哥哥拿起气枪说：“看吧，如果我拿着这把气枪出去玩，说不定会把邻居家的窗户打碎，那样一定会招来一顿责骂。还有这辆自行车，我骑着出去兜风，倒是惬意，但没准儿会撞到树上，把自己摔伤。而这个足球，将来总要被我踢爆的。”父亲听了，没有说话。
弟弟的礼物除了一个纸包外，什么也没有。他把纸包打开后，不禁哈哈大笑起来，而且，一边笑，一边在屋里寻找。
父亲问：“你为什么这么高兴？”他说：“我的礼物是一包马粪，这说明肯定会有一匹小马驹在我们家里。”最后，他果然在午后找到了一匹小马驹。父亲也大笑起来：“真是一个快乐的圣诞节啊！”
乐观是个天使，如果用乐观的心态看人生，就可看到“青草池边处处花”，“百鸟枝头唱春景”；如果用悲观的态度观人生，则举目是“黄梅季节雨连连”。打开窗户看夜空，乐观的人看到的是群星闪耀，夜空迷人；悲观的人则看到的是漆黑一片，了无情趣。一个心态乐观的人可在浩瀚的夜空里发现星星的美丽，提高自己对生活的兴趣，一个心态悲观的人只会让黑暗埋葬了自己。
用乐观的态度对待人生，就要微笑着面对生活，微笑是乐观击败悲观的致命武器。无论人生走到了哪种地步，都不要忘记始终微笑着看待一切。微笑着，生命才能与纷至沓来的厄运抗争；乐观着，你才能将不利于自己的局面一点点打开。
幸福在困境里孕育
人生在世不如意事十之八九，这是一种客观存在，不以人的意志为转移。倘若把不如意的事情看成是自己导演的一部电视剧，或一场戏剧，而自己也是那部作品中的一个主角，心境就会变得开朗起来。如果一味地陷入不如意的忧虑中，不但于事无补，而且只会使不如意变得更不如意。“去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天际云卷云舒。”既然悲观于事无补，那我们何不用乐观的心态来面对人生，从而保持乐观的心境呢？
有一个陌生人给伟大的激励演说家舒乐博士打电话说：
“博士，我遇到了极其可怕的问题。我的生意正在崩溃，我就要失去自己的房子了，而且我已经失去了自己的汽车，简直糟透了。”
舒乐博士说：“你的眼睛还能看得见东西吗？”
“可以啊，我看得见东西。”
“你的耳朵还能听得见声音吗？”
“能啊。”
“你的腿还能走路吗？”
“当然了，我当然能走路了。你是什么意思？”
博士说：“在我看来，你失去只是你的钱而已。”
在日常的生活中，我们的身边常常有一些悲观的人和令人悲观的事。引起这种“悲观”的因素很多，有的是因为事业受挫，困难重重；有的是在感情方面，因恋爱受挫，夫妻失和，朋友反目……
在某时或对某事不如意的人，往往是心理欠成熟者，或对生活信心不足，过于追求完美者，他们在短短的瞬间就有可能被悲观一下子推到灰色的世界里去，从灰色的天顶扯下一片厚重的云翳将生活的美好遮掩，他们的眼睛里流露的不是希望，而是绝望的目光，悲哀的泪水！他们忘记了，生活就是因为种种的苦楚才倍加的精彩！
我们在阅历名山大川的时候，真正感到兴奋的那一刻，是在汗流浃背、精疲力竭地登上极顶时的一刻。那时，放眼远方，群峰如波涛般起伏，平原如绿缎般铺展！而也正是在这个瞬间，我们浑身鼓荡着征服自然的满足，感悟着“一览众山小”的意境！想当初，如果不是坚持一下、再坚持一下的信念的鼓舞，这满眼的欢愉和快意的成就感，就会舍我们而去，为他人生命添彩！
成功人士的经历，也许不尽相同，但是大体上却都很相近，那就是他们都是从失败堆里爬出来的。人的一生，难免沉沉浮浮，起起落落，不会永远艳阳高照，也不会永远穷困潦倒。反复的沉浮，对于一个人来说正是生活对你的磨炼。
对于生活，当你自信地去享受它，做主宰生活王国的国王时，你就会将周边虎视眈眈、觊觎着你的苦难、挫折、失意、灾难等交合成的混血儿——“悲观”，在谈笑间拒之千里，让其永无出头之日！
人生何处无风景
辉煌的人生，并不在于长久不败，而是不怕面对失败和不断地克服失败。任何困难都有解决的办法，世上办不到的事是没有的。如果我们付出足够的勤奋和坚韧的毅力，树立永不服输的斗志和坚信自己明天更好的自信，那么在生活中，我们就不会在“悲观”面前扮演奴隶的角色！
很久以前，为了开辟新的街道，伦敦拆除了许多陈旧的建筑。
然而新路却迟迟没有开工，旧楼房的废墟晾在那儿，任凭日晒雨淋。
有一天，一群自然科学家来到这里，他们发现，在这一片多年未见天日的旧基地上，这些日子因为接触了阳光雨露，竟长出了一片野花野草。
奇怪的是，其中一些花草却是在英国从来没有见过的，它们通常只生活在地中海沿岸国家。这些被拆除的楼房，大多都是在古罗马人沿着泰晤士河进攻英国的时候建造的。
这些花草的种子多半就是在那个时候被带到了这里，它们被压在沉重的石头砖瓦之下，一年又一年，几乎已经完全丧失了生存的机会。但令人感到意外的是，一旦它们见到阳光，就立即恢复了生机，绽开了一朵朵美丽的花朵。
“从生命开始在母体里孕育，我们就已经在感受着希望——一种原始的希望，从母亲的心里，从父亲的眼里溢出；在母亲10个月的蹒跚，父亲10个月的热盼中成熟；最后，才从母亲肢解般的阵痛，和母亲的生命面临崩溃的、绝望的边缘呐喊着向生活走来！当我们在别人的面前被陌生的双手捧住，并自由呼吸人间的第一口空气时，我们应该在无知中已经接受了生命的热度，和生命的热度中感受的那分布很不均匀的冰凉！”这段话将生命的尊严和宝贵阐释得多么淋漓尽致啊！那么，还有什么理由再去悲观呢？
守住乐观的心境，悲观随处皆是，而乐观则需要努力，需要智慧，才能使自己保持一种充满生机的心境。悲观让你的路愈走愈窄，乐观则使人生之路愈走愈宽，选择乐观的心态面对人生是一种智慧。在诸多的无奈里，仰望夜空，看到的是星斗闪烁；俯视大地，看到的是美景处处，这种乐观是坚韧不拔的毅力支撑起来的一种风景。
生命赋予我们的是希望而不是悲观——远离“悲观”，我们就是生活的主人！
人生何处无风景，关键是保持一个什么样的心境。守住乐观的心境，“不以物喜，不以己悲”，就能“看遍天上胜景，览尽人间春色”！
正如世界着名的企业家松下幸之助所说：“看待人生的沉浮，浮在上面的，你不必骄傲；沉在底下的，你不用悲观。必须以率直、谦虚的态度，乐观进步，向前迈进！”
十、抛开不满 积极进取
人天生对自己是满意的。看看婴儿，他们那种安详、沉稳的神态，就是自我满足到了极致的表现。孩子学步，永远都是先扶着墙、椅子或者大人站稳，然后才向前迈步的。他们绝不会因为摔倒而对自己不满。作为一个有理想、有抱负的人，既要不满于自己的现状，又不能对别人牢骚满腹，要化不满为动力，积极进取，去追求辉煌的人生。
不要把不满写在脸上
不满，是现代人的一种普遍心态，对工作，对家庭，对现实，对社会等。有的人牢骚满腹，腐败现象让他不满，别人高升让他不满，社会分配不均让他不满……
他自认为是弱者，大有看透一切，厌倦红尘之感。可回过头来再看看他的行径，孩子上学，争取名校；面对小利，跑关系、找门路、送红包，比谁都欢实。事成后，就在那儿大肆炫耀，卖弄自己的本事，却再也看不到他脸上有丝毫的不满。
其实，人就是这样，在他没有能力和条件时，就只有在一旁冷眼观看、冷嘲热讽的份儿，别人的得意成了他的心病，“慷慨演说”就成了他发泄不满的唯一途径，等时机一旦成熟，他比那些龌龊小人有过之而无不及，甚至于到了顾头不顾腚、登峰造极之地步。这种不满不要也罢。
每个人都有自己的审美标准和生活准则，也许你讨厌他的生活习惯，起初仅有这一点，但随着情绪的恶化，继而便产生了偏见，看他做什么都不顺眼，连话都不想跟他说，见了面，也爱理不理的。一次两次没什么，别人会认为你心情不好，但长期下去，人家就会有想法了：你看不起我，我还看不起你呢。
如果把你的不满写在脸上，这表明你的心胸不够开阔，承受能力很有限。对于不合胃口的东西就丢开，没有给自己去适应的机会，同时也是不尊重他人的表现，是以点带面彻底否定别人。为何不换一个角度，借鉴一下他的优点，来提高自身呢。
如果你是一个习惯暴露不满情绪的人，那么你的生活就会缺少很多乐趣。你置身于不满情绪形成的隔离带里，周围的人都不会靠近你，因此你就少了交流的机会，你的一切都得靠自己来完成，不仅加重了自己的负担，而且还不一定能达到理想的效果。
现在已不是单枪匹马、单打独斗的时代了，团队的协作很重要。因此，我们要学会忍耐，大度宽容，不要让你的不满情绪妨碍了你前进的步伐。
当对上司不满时
对工作、对上司的不满也不是一个新问题。TheConferenceBoard（世界着名商业研究机构）曾经发表的一份调查报告表明：美国不同年龄、不同收入的从业人员，在2000年对自己工作的满意程度还不如1995年，尽管2000年的美国经济更加繁荣。在这5年中，35～44岁的人对工作的满意程度由60.9%下降到51.2%，45～54岁的人则由57.3%下降到46.5%。
雇主和雇员之间的信任度也一直很低。位于马里兰州贝塞斯达市的华信惠悦（WatsonWyattWorldwide），通过对7500个雇员的调查发现：只有一半的雇员信任他们的高层管理者。
王岚是一个在外企工作的白领，她说：“我在外企工作两年了，因为专业对口加上我工作认真，上司对我比较器重，可是，前不久在与外商的一次谈判中，由于‘第三者’的缘故，发生了一些不愉快的事情。事后，上司不问青红皂白对我大发雷霆……我对他的做法非常不满，我是顺从上司的批评还是应该跟他沟通？又如何向他反映我的不满，以化解矛盾和误会呢？”
王岚的心里充满了矛盾和困惑。
其实这是一个很普遍的现象。哪个打工仔没有怨言，哪个做别人的手下没有不满！问题是：你要做“忍者”，还是畅所欲言？两者没有对错之分，只在于你的选择和表现手法。做“忍者”看来较安全，但并不能解决问题；要畅所欲言，掌握方法、态度和技巧，乃成败之关键。
化解不满的原则是尊重上司的权威。作为下属，如果完全不顾上司的权威，追求绝对的公平公正或者逞一时英雄，那等于是破坏了团队的运作。因此，不要公开顶撞上司，不要让上司下不来台，尽量争取平静理智地沟通。
对上司的认识不要因情绪化而片面化。上司也是人，肯定优点缺点都有。有的上司很挑剔，但勇于承担责任，有的上司脾气不好能力却很强，如此等等，不一而足。尽可能全面客观地去看上司，就不会做出不理智的举动了。
那么如何来向上司反映不满呢？
（1）不满一定要是事实。无论不满是牵涉什么事，一定要是真相。不过，在反映时所运用的技巧亦相当重要，若你不了解上司的性格，很容易令他将注意力集中在你的态度上，而非事件上。
表达时要以积极态度去谈问题，互相尊重而不是去找出谁要为这事负责，待问题解决后，才慢慢谈负责问题。在时间选择上，也要十分小心。如选择老板不太忙的时间再找他，同时亦要懂得看老板的‘眉头眼额’，可跟他先约个时间，使他做好心理准备，须知你心目中的急事，未必等于是老板心中的急事，故不可要求老板立刻为你解决！
另外，在反映问题或不满时，不要单单强调问题所在便了事，要多想一步，找出多个解决的方案，让老板选择。说完后更要有所行动，不要说了便当做了，将责任推到老板身上。
（2）想清楚要老板怎样帮你。“基本上，我每周也会和公司的行政总裁谈谈，让他了解我的工作情况。若遇有不快或不满时，我会先整理好有关资料，并先想一想用什么方法跟他说，如何表达前因后果，因为他一定会进一步询问。除了问题，还要说清楚你想老板如何帮你。在谈话完毕后，我亦会将附有相关文件、资料及当日倾谈的总结，电邮给老板作记录。
处理同事的不满时，我避免当众解决，而是先找个可以坐下详谈的地方，让对方情绪先稳定下来，再让他将内心的不满发泄出来。若遇上自己很忙时，我亦会请同事先跟我约个时间再慢慢谈，让自己有足够的时间和空间，集中处理他的不满。”一位中层管理人员这样建议。
（3）用电邮不怕尴尬。“所谓的不满，也是工作上的问题，一般都是因工作太多，而又没有足够的支援，令我心情烦躁。我习惯透过电邮反映不满。相对于当面直接说出来，写电邮给我重新查看整件事情的机会，让我准备得更好，可以将所有事实写得清楚，而且不会出现面对面的尴尬场面，避免大家不必要的情绪反应。
