如果取得别人的信任，你就必须作出承诺，一经承诺之后，便要负责到底。
讲信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。如果取得别人的信任，你就必须作出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。
——摘自《李嘉诚如是说》
背景分析
看过李嘉诚，就常常会想到“一诺千金”这个词，似乎应该更为确切地说，“一诺亿金”。自然，这只是玩笑话，但看过实事，你会有一个更为清晰的印象。
引文中提到了李嘉诚的一个观点：“如果要取得别人的信任，你就必须做到重承诺，在作出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。”李嘉诚自己也是这么做的。
1993年香港的经济因受世界经济危机周期的影响出现不景气，李嘉诚长实集团的生意受到严重影响。1992年该公司净利下跌5.256亿元，比1991年下跌62%；1993年，该公司净利继续下跌4亿多元。社会上纷纷传闻：“李嘉诚不准备办汕大了！”
但李嘉诚没有这样做，他立刻写信给汕大筹委会主任吴南生承诺：“鉴于汕大创办的成功与否，较之生意上以及其他一切得失，更为重要。”同时强调：“我在事业上，一切都可以失败，但汕头大学一定要办下去！”
一声承诺，重于泰山。下承诺很容易，履行诺言却并不轻松。汕大从1981年创办至今23年，李嘉诚捐资已逾20亿港元。捐出这笔巨资，他属下的长江及和黄集团要达到1100亿元的营业额，才可能有20亿元的税后股息，真是“一诺亿金”啊！
在李嘉诚看来，一诺千金，就是自己说话一定要算数，自己许下的诺言一定要去实现它。财富人物，“股市金手指”黄鸿年曾经说过，在经商与人生道路上，除了父亲之外，李嘉诚是对他产生很大影响的人。他用一种极为朴素的语调讲述透露出了李嘉诚重义不重利、一诺千金的良好品德。
据他回忆，1989年，他向李嘉诚购买加拿大温哥华世界博览会旧址的3栋建筑，谈妥以4000万美元成交。之后，市场价格开始上涨，李嘉诚的一个儿子提出要再加500万美元，黄鸿年没有同意，因此产生一些周折。李嘉诚知道后出面调停，请黄鸿年吃饭，当面给儿子打电话，要求他按照原价进行交易，并特别强调：“这件事一定要圆满解决！”
黄鸿年说，诚信不单体现在做生意方面，是否守时等小细节，也是一个人重视信誉的体现。李嘉诚就非常注重小节。一次，李嘉诚请黄鸿年一起午餐，因为在牙医诊所耽误了一些时间，所以迟到了5分钟，到了之后他一再道歉，请黄鸿年不要介意。当时李嘉诚已经功成名就，而黄鸿年只是初绽锋芒的商场新兵。听着前辈一再道歉，黄鸿年反而觉得非常不好意思。
拓展透析
重视承诺的企业并不在少数，很多企业的管理者正是看到了“一诺千金”背后的价值，才坚定不移地奉行这一点。在著名的海尔集团，多年来，海尔人本着“永远战战兢兢，永远如履薄冰”的经营理念，以市场为导向，以顾客为上帝，不打价格战，把海尔发展成为产品远销全球90多个国家和地区的国际化跨国集团。2009年，海尔被中国企业信誉协会评为“中国产品质量放心用户满意诚信企业”，是同类企业中唯一一个获得此项殊荣的企业。
然而，有的企业忽略了诚信经营这个成功企业核心的理念，致使自身在市场中频频受挫。早年间，诚信危机在日本一些大企业非常突出。2002年，日本火腿、东京电力、三井物产、丸红、西友超市等著名企业相继发生经济丑闻。日本火腿公司是日本肉制品企业的龙头老大，一直深受日本广大消费者的信赖和爱护。然而，就是这家公司将日本政府因“疯牛病”问题而宣布禁止进口的外国牛肉，作为国产牛肉转售给国家牛肉收购机构。同时，该公司还把次牛肉充当上等牛肉销售给消费者。
东京电力公司是日本最大的电力公司，拥有日本一半以上的原子能发电站。核电站的安全管理问题关系到国民的生命安全，日本政府有关部门对此有着严格的要求。十多年中，东京电力公司不仅隐瞒了多起核电站事故隐患，而且还多次篡改核电站定期检查记录，致使政府有关部门不能及时了解核电站运营的真实情况。
日本综合商社三井物产公司则涉嫌在政府开发援助项目中，采取贿赂、回扣等非法手段获取建设项目，干扰正常的市场秩序，违反了有关法律。日本国税局还查出日本另一家综合商社丸红公司在向阿尔及利亚出口大型印刷机器的过程中，为了获得这批订单，向有关人员支付了数亿日元的回扣。
上述日本著名企业的丑闻引发了投资者和消费者对日本企业整体的信任危机，投资者纷纷逃离股市，致使股价不断刷新最低纪录，消费者拒绝购买这些企业的产品。市场不包容失信，市场也不相信眼泪。一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位，必须在商品质量、价格、管理、服务等方面坚持信用至上，履行诚信承诺，抓好与诚信关联的系统工程。只有企业真正坚守住商业信誉这道大门，才能真正地获得成功。
遵守诺言就像保卫财富一样重要，一旦失去了信用，企业将会一无所有。管理者既然作出郑重的承诺，就应该想方设法地实现它，不应该寻找任何不能兑现的理由。
