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第34章 精诚所至:让对手都相信你

勤奋,守信,建立自己的信用,这些最基本的做人方法才是成功的基础。

书我会写,但想过只是写给两个儿子看,怕有些地方会得罪人。叫我写假话,我平常都不讲假话,写书怎么讲假。书是希望会出,因为不是标榜个人,可能对年轻人有的时候也有用。他们以为现在这个时代为争取到第一可以不择手段,其实我们中国人最古老的文化,最基本的做人方法才是成功的基础。就是说要勤奋,守信,建立自己的信用,不乱花钱,多学多求知,这是你将来的成功秘诀,就是要多取知识。

——摘自《李嘉诚谈企业战略》

背景分析

有人曾经向李嘉诚提问,一个人究竟该怎么做才能算是成功?李嘉诚认为:做人成功的重要条件是让你的敌人都相信你,而要做到这点,最重要的就是诚信。由此可见,诚信的重要性的确非同一般。事实上,李嘉诚对“诚信”的理解远远不止这个程度。

长江集团曾经与一家拥有大幅土地的公司进行合作。那个公司的董事长与业内的其他公司关系都非常深厚,而且有着频繁的利益往来,可最终在敲定合作对象的时候,却毫不犹豫地选择了长江集团。很多人担心地问道:“李嘉诚可靠吗?”对此,那位董事长信心满满地说:“李嘉诚答应人家的事,就一定会做到。跟李嘉诚合作,合约签好以后你就高枕无忧,什么麻烦都没有。”让敌人都相信你,你就成功了。

在那次合作中,长江集团赚了很多钱,对方也赚了很多钱,是典型的双赢例子。也正是因为在经商的过程中,李嘉诚将心态放得正,做事行得正,并且讲求仗义,而不是故意将对手踩扁,所以才得到了对手的赞赏。做到让对手都相信你,最重要的还是将诚信摆在第一位。

拓展透析

有这样一些人,他们耍小聪明,爱办“一次性买卖”,于是他们没有成功,并且为人所不齿;有这样一些人,他们讲诚信,但只对他们的合作伙伴,对对手、敌人却是无所不用,于是他们有些人过得不错;又有这样一些人,他们讲诚信到执拗,就是吃亏也不违约,就是对敌人也不捅黑刀,于是这种人成功了。最后一类人的其中一个代表,便是李嘉诚。就是这种“不捅黑刀”的,有些愚的行为,让李嘉诚做到了让敌人都相信他,都信任他。

让敌人相信你是一个技术活。如果你简简单单以为只是诚信就可以做到,那么很遗憾,你只能归到第二类人,并不能奢想敌人会在利益面前选择称赞你。我们仔细分析一下,会发现李嘉诚所说的“让敌人相信你”其实类似攻心计。让对手相信你信任你,最终成就你。

不得不说,李嘉诚的这番理念有着很高的境界,但回顾现实的竞争环境,却不难发现,很多企业仍旧停留在前两个阶段,其中甚至不乏腾讯及360这样的大牌企业。

新的时代背景下,每家企业都希望自身的业务能朝新的方向发展。腾讯以QQ为基础,向各个方面发展,以其强大的市场占有率、强大的客户群体,不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业, 360安全卫士永久免费的策略,使其以很短的时间占有了绝大多数安全市场份额,也成为继腾讯QQ之后第二大客户端软件。

这两个原本在业务上没有太多交集的企业,最终却因为业务的拓展而发生了一系列的微妙联系。腾讯推出了QQ医生3.2版本,界面及功能酷似360,同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。敏感的360很快意识到QQ医生的威胁,一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360的快速反应,加上QQ医生产品本身并不成熟就匆忙上阵,很多用户陆续卸载QQ医生,其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。

然而,这仅仅是第一波攻势的完结,事情并没有到此结束。2010年5月31日,腾讯悄然将QQ医生升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一,增加了云查杀木马、清理插件等功能,涵盖了360安全卫士所有主流功能,用户体验与360极其类似。9月份,大量QQ用户体验者在网上指出,QQ电脑管家会在开机时自动启动。这让360感受到了事态的严重性,因为QQ有着庞大的用户基础,QQ电脑管家与QQ强制捆绑,必然直接威胁360在安全领域的生存地位。

有了上次的经验之后,360这次的行动明显快了不少。9月27日,360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具,宣称其能实时监测曝光QQ的行为,并提示用户“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据,引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。10月14日,针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件,腾讯正式宣布起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。

2010年11月3日,腾讯宣布QQ与360不兼容,原因是360的扣扣保镖威胁到了腾讯QQ用户的安全。360随即发出几封致用户信,认为腾讯利用垄断优势打压竞争对手。这场不兼容之战持续几日,令业界震惊。虽然腾讯公司坚信,“不兼容”是不得已而为之,但是并没有获得业界和公众的理解和同情。

这场3Q大战引来了社会各界的围观,关于双方的评论也各不相同。但总归有一点,一个巴掌拍不响。整场论战过程中,双方为了各自的利益,从2010年到2013年期间,两家公司上演了一场长达4年的互联网持久战。期间双方虽有表面上的“和解”,但最终还是对簿公堂。

2013年3月28日上午,广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技(深圳)公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决,驳回奇虎公司全部诉讼请求,腾讯公司不构成垄断。这也是国内首个在即时通讯领域对垄断行为作出认定的判决。奇虎360随后提出上诉。

2013年11月26日上午,备受瞩目的奇虎360诉腾讯垄断一案的二审在最高人民法院开庭。该案是迄今为止,我国互联网领域诉讼标的额最大的垄断案件,被称为是中国“互联网反垄断第一案”。

这场斗争中,双方都没有互信对方,并且在抢占市场份额上使出浑身解数打压对方,最终导致双方反目成仇。同样是对手之间的关系处理,腾讯与360之间的关系,明显不如李嘉诚与业界对手之间的关系。腾讯与360都是对客户诚信的公司,但在对手关系这个层面上,他们或许都算不上。从长远发展来看,这必然会给两家企业今后的发展埋下隐患。

李嘉诚认为,敌人相信你,不单只是因为你诚信,还因为他相信你不会伤害他。李嘉诚的话带给我们这样的启发:在与人竞争时,蛮力是不可取的,靠智慧和诚信让你的对手相信你,才是赢得真正成功的开始。光明正大的较量,是强者过招最欣赏的一种方式。

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