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第34章 专题:有效地授权

授权不等于要经理放弃管理权和责任,事实上,授权比其他方式的管理要求经理投入更艰苦的工作努力和耐心。

成功的工作分配源于以下几个分权因素:

1.选择适合的授权对象。

一位优秀的经理必定十分清楚雇员的长处和短处,他会依此适当地分配工作。除非雇员有能力接受此项任务、接受所授予的权力和责任,否则工作分配就会是无效的。致力于选聘、训练、督导、发展雇员的经理,该知道什么时候雇员有条件接受某项任务。所以这是成功分配工作的第一步。

2.充分信任下属。

授权的经理必须信任、支持、帮助接受了所授任务的员工。有效率的经理在其员工取得成功时会自觉心里愉快。既然授权者选择了他们在第一线替自己承担工作,就应该信任他们。这种信任然后也会使授权者能够与他们分享权力,并且给承担任务的员工独立做出决定的足够的自由。

3.明确需要下属完成的任务。

授权者对要分配的工作必须有全面的了解,因为只有这样才能向授权的员工讲清工作的目的和预期的项目结果。许多经理常做笼统和模糊的工作分配,而如果员工对所接受的任务———尤其是在最初分配时所接受的任务———认识不清时,他的工作表现便很难达到授权者的预期要求。

4.讲清责任以及评估内容。

员工常常会处于这样一种状态,即接受了一份被授予的工作,但并不十分清楚他们该达到什么结果,他们的表现将被用何种标准来衡量。这是经理的责任去说清这一切,然后鼓励员工对此进行提问,并检查一下员工对所授项目的认识程度。

5.赋予员工足够的权力。

员工对所接受的任务必须有完全的自主权,这意味着确定如何着手完成这项任务,获得信息,使用其他人,解决问题,以及做出决定的权力。分配工作的一个关键因素是授给员工足够权力去完成其任务。员工或有关团队成员必须有足够的信息、人力来完成所接受的任务,有足够的自由来自主地开展工作。如果授权者要求一位团队成员对项目中的任何细枝末节问题都须征得自己的同意,就违背了分配工作与授权的原则。

6.设定项目进度表。

授权的经理必须对项目保持一定控制权;对其进行定期检查以关注进度和及时发现问题。分配工作并不意味着经理放任不再管了,有效的工作分配在给员工自主权的同时,还必须建立一种检查进度及目标完成情况的制度,这可减少分配工作的人的一些风险。团队成员也会因清楚了时间安排和有不时的工作业绩检查机会而获益。

7.给予适当的帮助。

如果员工有时有问题询问,授权者该让他们知道他们随时可以来找自己,这不是鼓励员工有依赖性,而是有助于促进对话和鼓励团队工作精神。这也不是说员工得接受授权者的检查,一位有信心、能干的员工如在工作中没遇到解决不了的障碍,就不该总去问授权者,除非预先定下须随时作进度汇报。可接近的经理会给担任新项目工作的员工一定的工作保障。换句话说,授权者该克制自己总去过问项目情况,或想了解清楚所有细节的意愿。

8.嘉奖出色的员工。

有效的工作分配者会承认员工的成绩,会给予其公开的承认和私下的表扬。当一份授予的工作得以圆满完成时,授权者总会很得意,这样你就不必再去争功了。让员工脸上有光,任何人都会得益的。

丰田管理模式

成立于1937 年的丰田汽车公司,自创业以来一直以“通过汽车,创造富裕社会" 为基本指导方针,在全世界致力于为用户提供称心如意的汽车。丰田始终坚持全球统一品质标准,在性能和价格两方面,生产富有竞争力的汽车,并以一流的管理、经营理念使其在销售量、销售额、知名度方面均达到世界一流水平。

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