业务连续性计划和管理

本书教你在寿险行业的起跑线上如何迈出成功的第一步，内容丰富、实例鲜活、讲题新颖、通俗易懂。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

本书荟萃了成功大师的成功理，论企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

优秀的广告销售人员与一般的广告销售人员的关键区别在于前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手(老鸟)，不只要学习销售技巧和谈判技巧，更要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上我们的“鸟嘴”。作者研究了几千个案例，涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，对广大广告销售从业人员有重要的参考借鉴作用。本次修订根据广告销售发展形势进行了一些更新，使之更适合现在的实际情况。

在亢奋与冲动的中国特许连锁经营热中冷静观察，有诸多现象还是值得思考与探讨的。中国本土的很多企业草草上马特许连银锁经营，又匆匆收场；许多特许加盟商也由于对加盟知识的匮乏而遭受损失。这是为什么？带着疑问，我们查阅了大量的资料——书刊、杂志、媒介、网页，得到的回答几乎众口一词，即企业自身特许体系管理上的问题。我们充分相信，这本书将成为你加盟特许、获得成功的指南帮手。

小三归来，若白能守住他跟百草的恋情吗？百草的身世到底是什么?若白真的会相信一个小三而不相信百草吗？

一个是反穿越的多情皇子，一个是性情冷漠的警官大人。无良的皇子总爱调戏警官大人，他说：“你是我今生爱得最深亦是最辛苦的人，想甩我，没门。从初次见面你扑到我的那一刻起，就注定了你要对我负一辈子的责任。”PS：高傲冷酷无赖攻VS清冷腹黑美型受，看我们的聂大皇子在二十一世纪如何追我们的警官大人，看我们的警官大人如何被掰弯，路程坎坷，前途渺茫，聂大皇子你要加油啊！

一个叫做三国杀的系统。一张张神奇的卡片，一段段惊心的故事。我是知道前路如何，也不是后曾经是何方。我知道，我要在这昏暗的天地间杀出一个朗朗的乾坤。------------------------------------------------第一次写书，看之，收之，谢谢！。一天两更，不定时！

某年圣诞节，跑了朋友、丢了工作的周意满把李重年捡回去，想养好了当小白脸赏景看，谁知道李小爷摇身一变做金主，对周意满天罗地网布起局来。又某年圣诞节，周意满的儿子翻出了她的日记，指着上面的李重年语录问她怎么读。周意满看完一阵脱力，因为上面很混蛋的写了一句：天底下数我最喜欢你，其他的男人都不是好东西。

因为不满皇马6比2的比分，中国青年律师沈星怒砸啤酒瓶，结果电光火石间，他穿越成了佛罗伦蒂诺的儿子，且看来自09年的小伙子如何玩转03年的欧洲足坛

以武入仙，以侠修真。游侠江湖，寻访仙路。斗智，斗武，斗法。爱恨情仇心未泯，动情动义激热血。只为无愧于心，无悔一生。

很久很久以前...其实我们似乎也不用在乎到底是哪一年，当然更不在乎在什么地方，总之在很久很久以前的某个地方，传说中的神龙降临在这里，并且生活了好长一段时间，于是这个地方就有了名字--九龙山。故事的开始这样的……高欢本来要去繁华的中州大陆，去鉴赏美貌的女教习和多情艳丽的师姐师妹，可是不明人士在传送阵里撒了一泡尿，鬼使神差的把小欢欢送到了贫瘠的澳洲大陆，于是……

生活不尽是“纵然一夜风吹去，只在芦花浅水边。”普通人的一生，再好些也不过是“桃花扇”，撞破了头，血溅到扇子上，就在上面略加点染成为一枝桃花。与思寒高中时认识了爱他的蒋若初，但却选择了贾雨玲，工作时决定与易婧结婚，最终她却又离他而去，对生活感到绝望的他与一见钟情的作家林子溪去苏拉威西火山自杀，可他却活了下来。

陆飞花本是一个学校的校霸，在于对头争夺女友时捡到天上掉下的神秘珠子，之后便和众人来到了一个叫灵魂大陆的世界，只是时运不济他被人所丢弃，成了苦命的流浪儿，但是某一天他发现这个世界居然一样流行着地球的音乐，顿时身为音乐高材生的他就有了有了用武之地，至此财源滚滚进，修为步步高，美女成群啊！修炼等级：灵魂承载者，斗魂凝练者，战魂咆哮者，天魂斗翼者，异魂斗王，幻魂斗尊，三魂斗皇，圣魂大士，帝魂者，至尊。

红尘世外，半步之遥，尚人妖殊途，况道魔不立。月行中天，鱼跃深渊，怕只怕，痴情空种，有负芳心。难只难，素雪三尺，彼河两岸。只愿今生从未相见，来生不再相恋。任你道行天下，斩妖除魔，扬正义之气，有朝一日羽化升仙，永世长存。凭我游戏人间，踏破红尘，乐一世逍遥，终是香魂一缕成冢，化作轻烟....