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第16章 化险为夷:分清场合巧妙打圆场

在我们平常的聊天中,当自己和朋友说话或做事“出丑”的时候,你会用“打圆场”的方法来化解一切吗?如果你对打圆场还不熟悉的话,那么我们一起来学习一下吧!

尴尬时打圆场

再好的朋友,也有发生矛盾出现尴尬的时候,在生活中,如果我们的两个朋友发生了争执,非要我们裁决不可,这时如果我们选择逃避,则会同时得罪两个人。那么,在劝架时,怎样做才最有效呢?有以下几种方法可以借鉴。

方法一:不盲目劝架。讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感。为此,我们要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把劝架的话讲到当事人的心坎上。

方法二:要分清主次。吵架双方有主次之分,我们劝架不能平均使用力量,对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作,这样才比较容易平息纠纷。

方法三:要客观公正。在劝架时,要分清是非,不能毫无原则地“和稀泥”。不分是非把两个人都笼统地批评一番,这样不能使人心服口服。

方法四:支离拆分。如果双方火气正旺,大有剑拔弩张之势,这时我们可以当机立断,借口有什么急事,或有急电把其中一人支开,让双方脱离接触。等他们消了火气,头脑冷静下来了,争端也就容易解决了。

方法五:“欺骗蒙混”。有的时候太当真了,反而误事,碰到这种情况,我们可以选择随机应变,以假掩真,然后顺水推舟,变难堪的场合为活跃、融洽的场面。

方法六:以情制胜。我们可以拿双方过去的情分来打动他们,使他们主动“退却”。或者以自己与他们每个人之间的情谊作筹码,说:“你们都是我的好朋友,你们闹僵了,让我也很难过,就看在我的面子上,握手言和吧!”即俗称找个台阶。一般来说,双方都会给第三者的这个面子,顺阶而下。

有时,当双方处于尴尬的境地时,我们若是从旁巧妙地为双方打个圆场,也可以使凝滞的气氛变得轻松。

著名诗人严阵和一位青年女作家访问美国,在一个博物馆广场上散步时,恰巧有两位美国老人在旁边休息,看见中国人来了,他们很热情地迎上来交谈。其中一位老人为表达对中国人的热情,热烈地拥抱那位女作家,并亲吻了一下。女作家十分尴尬,不知所措,另一位老人抱怨那位老人说:“中国人不习惯这种礼节。”

那位拥抱过女作家的美国老人,像犯了错误似的呆立一旁,严阵赶忙上前微笑着说:“呵,尊敬的老先生,你刚才吻的不是这位女士,而是中国,对吧?”

那位老人马上笑道:“对,对!我吻的既是这位女士,也是中国!”尴尬的气氛在笑声中烟消云散了。

替自己打圆场

我们为自己打圆场的方法主要是不刻意回避、掩饰。如果是细枝末节的问题,我们不妨用转移目标或话题的办法,岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重,就要立即诚恳地致歉,然后较为郑重地作出解释,拖得越久,后果越不好。

在日常说话中,需要“打圆场”的事往往很多,如果弄得不好,只会火上浇油,不仅不会息事宁人,还会扩大事态。为此,任何时候,我们都要保持冷静的头脑,多说好话,灵活运用,才能化解每一个矛盾。

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