任何企业，都是由若干个职能部门组成。一个企业的壮大就需要各个职能部门之间相互协作，共同完成企业的大目标。毕竟，有很多的任务或者事情，并不是仅靠一个部门就能完成的。如果公司部门之间经常缺乏必要的协调与合作，互相推诿和扯皮，或者部门之间经常互相攻击，那么就不利于部门之间的协同合作，继而会影响到整个公司的效率。因此，作为企业的管理者，就要在部门之间的协作上下工夫。
在很多的私营企业中，内部协调、配合、支援不畅通已经成了一种普遍的现象。当某个部门需要得到其他部门支援时，很多部门都觉得自己部门内部的工作已经很忙，总是以各种理由推诿，心态变得很被动，只能通过高层管理者才能调动起受托部门的配合，更不用说积极帮助他人达到目标。而一旦有利益存在的时候，各部门就会争相出头，以突出自己是利益获得的功臣。
那么，究竟是什么原因造成现在的这种困境，产生这样的矛盾呢？经过仔细观察那些私营企业，我们发现主要存在着以下几点：
首先，各部门之间目标有差异。
企业各个部门的分工不同，那么所划分的功能也不同，每个部门在组织设计时就已经确定好其工作或任务目标，而这些目标的组合最终构成了企业发展的最终目标。但在目标具体执行的过程中，各部门的工作行为常以本部门利益或任务为中心，可能会忽视或偏离企业大目标以及与其他部门的协调，使各部门之间相互隔绝，致使矛盾和冲突发生。
其次，各部门之间认识有差异。
部门之间同样存在着竞争，每个部门都想表现出本部门是最优秀的。打个比方说，企业需要A、B两个部门来负责策划一个方案，来推销企业的产品。结果A部门的负责人认为实施A方案好，而B部门的负责人则认为实施B方案最好，由于彼此间知识、社会层面不同，对事物的切入角度也不同，而存在了认识上的差异，致使两部门意见很难融合到一起，从而造成各部门之间的矛盾和冲突，相互不协作。
第三，各部门之间的职责权限划分不清。
在私营企业内，很多工作任务牵扯到不同环节和不同部门，对于一些不断发展而出现的新任务应由哪个部门来承担，各部门都会存在着不同的意见和看法。我们经常会看到一些报道，当发生什么意外的时候，部门间相互推诿，都说不是自己职责范围内的事。
而且，并不是企业内所有的部门都能制定完善的部门责任制或岗位责任制，有的即使制定了也贯彻不力，诸如这些职权不明确，都容易引起各部门的矛盾和冲突。
第四，各部门的利益需要没有获得满足。
企业的各个部门为了完成部门内的任务，需要一定的资金、物力或人力做后盾。但私营企业的老板们往往会根据各部门对整个企业贡献的大小来分配资源，这样做的后果势必会导致某些部门没能获得利益满足，而某些部门则资源过剩，从而导致部门之间的指责、争吵甚至攻击。
部门与部门之间的团结协作是群体与群体之间的合作，也是顺利完成企业各项工作的重要保证，如果各个部门之间均以自身利益为主，不懂得团结协作，必然会造成企业的分崩离析。因此，作为企业的管理者，要以企业总体的大局和利益为重，教育引导各部门树立全局观念，克服部门保护主义、部门利益至上的现象，部门利益要服从企业整体利益，部门与部门之间要相互关照，相互提醒督促，克服怠惰拖拉现象，相互真诚协作，友好共事，以实际行动营造和谐融洽的工作氛围。只有这样，才能化解这种部门间如铜墙铁壁般的围墙。
在实际的工作中，企业应该考虑从以下几个方面来提高内部各部门之间的配合。
第一，建立起一个“内部服务承诺”。很多的私营企业都非常重视他们的外部客户，但却忽略了企业的“内部客户”。企业要想为外部客户提供好的产品和服务，那么就必须先理顺内部工作流程，做好内部的沟通和协调，给一线部门以支持和服务，这种观念就叫做“内部服务承诺”。
北方航空的子公司天鹅航空，就提出过一个“内部服务承诺”。当天鹅航空的乘务员或机师从天上降落到地面，公司用商务车送他们回家的时候，一定要等到他们的家人出来亲眼看到他们之后，司机才会把车子开走，目的是让他们的家人放心，他们的儿子或女儿在天上、地上都很安全；当天鹅航空的乘务员需要报销费用时，他们不用亲自到公司去办理手续，天鹅航空的会计人员会一手拎着凭证，一手拎着现金，到机场为那里的乘务员办理报销手续；天鹅航空的乘务员在机上为客户服务时，自己的家人如果生病需要帮助，天鹅航空就会派专人到他们家里，把他们的家属带到医院里治疗。
正是这种内部客户服务意识，使天鹅航空公司的员工在公司里都有一种归属感，整个团队有一股凝聚力。
第二，部门之间加强相互沟通。这既是做好部门工作的需要，也是处理好各部门间关系的需要。沟通是双向的也是多方面的，主要应当从目标上、思想上、感情上和信息上加强沟通，进而取得共识，这是协调各部门负责人关系的重要基础，也是化解各部门矛盾的重要途径。
第三，部门之间倡导相互支持。各部门负责人在强调各自工作的地位和作用时，不能贬低而要同样肯定其他部门的地位和作用。工作的配合与支持不能仅是单向的企求，而应成为双向的给予，并用以取代“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的自我封闭状态，以及“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的狭隘做法。
当然，在实际工作中，还有更多的原因引起的各种矛盾和冲突，同样也还有更多、更好、更实际的化解办法。任何时候，部门都不是单独存在的，只有部门之间相互协作，相互配合，才能打造出企业非同一般的执行力。
