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第13章 形象是公关的红线

良好的形象关系到企业的长期生存,是企业发展战略中不可缺少的一部分,当然也是公共关系追求的目标。

形象支配着公关活动的各个方面、各个环节以至整个过程。

离开塑造企业形象,公关活动就失去了意义。

同时,良好的公共关系是一个企业塑造良好形象的基石。

。为此,就要求在考虑自身利益时,要始终把公众利益放在首位。这样才能得到公众好评,提高自己的形象。

故事分享

例一:

杭州第二中药厂就很注重扩大社会联系,以此来提高企业的形象。该厂曾邀请白桦、黄宗英、范瑞娟、陈佩斯、朱时茂、笑林、李国盛等社会名人做名誉职工,通过这些名人来增进同社会广泛的交往。

他们积极捐资社会各项公益事业,经常走访杭州市的宾馆和商店。其意是联络感情,增进友谊,并把所做的一切都注之以“情”,做到与名人、同行讲友情,与用户、顾客讲真情,与社会公众讲挚情,因而赢得了公共的支持和赞誉,树立了良好的形象。

例二:

第23届奥运会上,健力宝运往美国洛杉机,伴随中国15块金牌得手,一举获得“中国魔水”之美称。

.第六届全运会上,健力宝集团一举买下运动饮料专用权,香港报纸赞叹:“开幕式那天,简直成了健力宝的海洋。”

第24届奥运会,健力宝因为颁赠金罐,成为各国争相传播的特大新闻而名扬海外。

第11届亚运会上,健力宝又出资买下饮料专用权,赞助李宁牌运动服,当然便获利7.5亿元的订货单。

我们不难看出,健力宝集团的崛起绝非偶然,它成功地赞助公益事业,激起了公众对它的信赖和理解,博得了公众的支持与帮助,进而促使了它的腾飞。

例三:

有位资格很老的公关经理说:

“当组织在社会上默默无闻时,需要主动同新闻界接触,请他们上门,多交朋友;当已经有了良好的名声,反过来,新闻界又会来找我们,让我们向他们提供新闻。无论组织与新闻界的关系中谁处于较主动的角色,沟通关系都得靠真诚的合作精神。”

1984年4月28日,北京长城饭店为美国总统里根访华举行告别宴会。这次成功的公共关系活动。借新闻媒介的力量强化了组织形象来自世界各地的500多名记者采访了这个宴会,各大小通讯社都同时播发了重要新闻,长城饭店一举名扬天下。

实战技巧

1.形象要被公众所认知。

①注意能否满足公众的需要,要符合他们的口味。

②充分显示个性的魅力,力求与众不同。要追求独树一帜的新奇效果。

③有计划地设计形象提高频率,不断进行重复刺激。

2.扩大社会交往,加强与公众联系。

①知道“关系就是金钱”的含义。

②多交朋友。

③参加各种舞会、宴会、party等。

④邀请社会各界名人到自己的企业参观、访问、做客。

⑤深入市场,与顾客聊天。

⑥和顾客谈心,从中了解顾客的需求以及对本企业的态度。

3.赞助社会公共事业。

①赞助孤儿院等慈善机构,以扩大在公众心中的印象。

②赞助各种联欢会、运动会等,以此来让他们给自己做宣传。

4.同媒介建立融洽的合作关系。

①主动同媒介打交道。

②邀请他们为自己做宣传。

③利用各种重大活动来吸引媒介人员。

④通过第三人介绍而与媒介建立关系。

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