营销者形象
第一印象是指两个素不相识的人第一次见面所形成的印象，及对以后双方交往关系的影响。
第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固、最深刻的，并且关系到交往能否继续下去和交往的程度等，是以后交往的基础。
如果第一印象给别人留好了，双方就很容易相互了解，建立亲密的关系。
而如果第一印象很糟糕，对方就会产生厌恶的情绪，不愿再交往，即使因各种原因今后再接触，也会产生冷漠的对抗情绪。
第一印象是社会交往中认识对方的先导。
一个好的印象，好像通行证一般，令日后的工作更顺利和方便；反之，你要改变第一次给人的坏印象，日后要加倍的努力，才可能改变。
在现代营销竞争中，每一个企业、个人都努力争取给对方一个好的印象。如果给顾客的第一个印象好了，顾客就会产生信任感，就会产生买你东西的欲望；反之，就会远离你的产品，因为他们首先认识的是你，而不是你的产品。
第一印象可以给企业、个人带来巨大的效益。
所以，在今天的营销业务中，创造第一印象是十分重要的，因为它具有不可磨灭的力量。
故事分享
“第一印象最易形成，又最持久。”
有很多夫妇，非常恩爱和互相了解，过着幸福的生活，而且夫唱妇随，形影不离。如果我们突然间向他们提出一个问题，要他们各自形容自己的配偶。这时，无论他们互相是如何的熟悉，在他们心中，往往是他们俩第一次会面时的形象，因为第一印象永远不会改变和磨灭。
前一段日子，A夫人想到市内的百货公司购物，又想到有一张即期汇票尚未兑现，便先到百货公司附近的那家银行兑现。那家银行位于繁华的街上，附近的是高级住宅区，一向以服务佳著称。
A夫人踏人银行，门口的守卫即恭谨有礼地对她说：“欢迎光临！”并客气地问明她的来因；将她带到兑现的窗口去。
.A夫人将支票由皮包中拿出，窗口内的服务小姐先是客气地说声：“欢迎光临！”并立即递给她一张领钱的号码牌说：
“付款在第四窗口，请稍候。”
A夫人在支票后签了字，便坐到沙发上等候。
坐在沙发上的A夫人一边等待一边想到自己家附近的那家邮局，服务态度和此地真是有天壤之别，所有的服务小姐总是紧绷着一副哭丧面孔，让人感到不舒服。而自己虽然不是此家银行的常客，但他们仍如此亲切地接待自己，真是令人高兴。
不，二会儿，那边柜台喊了她的号码，她赶紧跑去，窗口小姐又亲切地问：
“让你久等了，请问领多少钱？”
她报了数目，服务小姐将钱恭谨地交给她，并送给她一盒火柴，且一再道歉，让她觉得不好意思。
出了银行后，她便到百货公司去，因为要为女儿买一套衣服，便直接坐升降梯到了四楼少女服装部。
此时正是年节刚过，所以百货公司内极为冷清。
她径自走到少女服装部，只见几个服务小姐正背对着她在聊天。
“小姐，对不起……”夫人轻喊。
但她们好像没听见似的，仍自顾自地在聊天。A夫人只得走到她们身边向他们请教，但她们仍是爱理不理的样子，A夫人心中极为不悦，随便看看便离开了，什么也没买。
从A夫人的故事我们可以发现：
服务态度就是商店给予顾客的第一印象0我们应该让顾客有受重视的感觉，让她们觉得进到了你的公司就如进人悦人心目的花园一般。
如果第一印象极坏，即使以后想努力挽回，也将会事倍功半。
当你见到一个成年人穿了一条牛仔裤，你会有轻佻的印象么？你看某人穿的长裤管正中没有一条线，你会有“不好看”之感么？这就是第一印象。营销中更应该注意第一印象。
实战技巧
1.先敬衣冠后敬人。
①把鞋子擦亮。
②裤管要有线。
③衬衫的扣子统统扣好。
④剃净胡子。
⑤梳好头发。
⑥衣服的皱纹要搞平。
⑦衣服整齐、清洁、合身。
⑧注意衣服颜色搭配和款式潮流。讲究名牌，最好是保守一些。
2.忠于自己务求自然大方。
①相信自己的能力和才干。
②积极、进取、努力和上进。
③抛弃过急的心理和焦躁的面部表情。
3.遵守时间和约会。
①既定时间一到，一定要离去。
②尊重别人的时间。
③切忌“缠”。
④到某地，切勿滞留过久。
⑤可在等人时到外去走走。
⑥研究一下客人的情形。
4.知己知彼，才可使气氛融洽。
①在与别人倾谈之前，最好能避免一种敌对阵势。
②招呼客户坐在你身边或移近客户，并排而坐。
5.面部表情要会用。
①多用微笑。
②善于使用目光。
6.和老顾客会面时，要会握手。
①指甲要修好、清洁。
②注意手汗。
③握手不宜过长。
7.多听少说。
8.服务周到。
9.热情，认真。
10.语言要流畅、幽默。
