诚信是立身处世的根本，一切道德的根源，内心诚信，可以感动万事万物。诚信是人与人或国与国之间交往的基础，也是社会稳定的基础。没有诚信的人不会有人信任，也不可能得到幸福。多少企业因为失信于客户而最终走向衰败。作为一个领导者来说，应该首先拥有诚信。《易经》中孚卦中说：“中孚，豚鱼吉。利涉大川，利贞。”心中充满诚意，连对小猪、小鱼都会守信，吉祥。利于越过艰难险阻，利于持之以恒。谦虚可以涉险，诚信可以立身。诚信是市场经济的基础，也是领导者带领企业做大做强的必要条件。
守信不是为了别人，而是为了你自己，不是别人从你这里得到了多少利益，是你从别人那里得到了多少好处。不论在生活上或是工作上，一个人的信用越好，就越能成功地打开局面。我国古代曾有“得黄金千两，不如季布一诺”的典故，季布是楚国人，为人以信守重诺著名。这说明信守诺言非千金可买。领导者如果在对待员工时能信守诺言，员工就会为领导的态度所打动，他们认为领导是一个守信者，一个守信的领导者，能很容易赢得员工的信任。尤其在现在日益激烈的市场竞争中，领导者重诺守信更应该是事业成功的一条准则和方法。
在1968年，日本一家公司接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同。交货日期为同年8月1日，在美国的芝加哥交货。
这家公司的领导人藤田组织了几家工厂生产这批刀叉，但没想到几家工厂一再误工，等到产品全部完工时已经到了7月27日。从东京海运到美国芝加哥，因为路途太遥远，8月1日无论如何也交不了货，必然误期。如果使用空运，费用太高，这样做会损失一大笔利润。
商人都是追求利润的。这时，藤田一边面对的是损失的利润，一边面对的是看不见摸不着的信用。经过再三考虑，藤田毅然选择了空运，结果花费了30万美元的空运费，将货物及时运到。这次藤田的损失很大，但通过这件事，却赢得了美国油料公司的信任。
在以后的几年中，美国油料公司不断向藤田订制大量的餐具，藤田也因此得到了丰厚的回报。这就是恪守信用带来的财富。
美国经济学家，诺贝尔经济学奖得主亚罗在25年前就写道：“几乎每一种商业交易行为都包含信任这个元素，特别是长期持续的交易关系。我可以很肯定地解释，如果经济衰退的话，一定是因为缺乏彼此的信任关系。”在2001年9月的第55届“德国企管经理人日”时，大家一致认为：从长远的眼光来看，能够永续提升企业价值的，应该是非物质性的企业资产。所谓“非物质资产”包括：知识、网路化的能力、品牌以及信任。可见，“信任”的重要性在今天的企业界尤为显著。日本社会学家福山曾指出：有一项文化特征会影响国家财富与竞争力，那就是社会的互信程度。甚至有些有远见的经济学家认为，信任的影响力比自然资源还要大。
诚实守信所体现的就是讲过的话，做过的事，就要敢做敢当，说到就要做到。如果作为一个企业的领导者，总是言行不一，双重人格，说一套做一套。对内而言，企业的员工又怎么能相信他呢？对外而言，又怎么能够与外部的利益相关者进行合作呢？多少企业就是因为领导者失信于客户而最终走向衰败，到头来搬着石头砸自己的脚。在一定情况下，你也许发现，讲究信誉、信守诺言的做法，会使自己吃亏。千万不要在意！吃亏只是暂时的，所谓有亏必有盈。某次吃亏或经济利益受损，却会给自己长远的事业带来积极、持久的影响。
诚实守信是人在社会中做人的根本态度，是追求人生真善美不可缺少的阶梯，也是开启事业成功之门的心灵钥匙。如果你用内心和专一撒下真诚的种子，你将会收到同样的果实。从这种意义上说，诚实守信不仅是与人相处之道，更是人的生存之道。
领导法则
有不少的领导者所做的最糟糕的一件事就是爱许诺，可他们却又偏偏不遵守他们的诺言，在一时满足了员工的希望之后，又留给了他们漫长的等待与终无音讯可循的结局。身为领导者，如总是信口开河地随便向别人开“空头支票”，临到头来又不兑现，失信于人，这只会破坏自己的形象，影响自己的事业，让自己一事无成。所以，领导者不要轻易许下诺言。在许诺之前，要先对自己的能力作个正确的估价，仔细想一想：“我真的能履行诺言吗？”如果感到自己做不到，或因觉得得不偿失而不愿意去办时，千万不要轻率地向员工许诺。对于自己已经许诺了的事，就应该认真地对待。
第3讲：谦虚谨慎，永不自满——谦，享，君子有终
谦虚是一种美德，无论对于国家、企业或个人都一样。谦虚可以涵养领袖气质。孔子说：“勤劳而不自夸，有功而不自以为有德，真是敦厚之极啊！表明要以其功而谦下于人。德行应盛大，礼节要谦恭；谦的含义是：行为谦恭以保持其地位。”谦虚的领导者，会大得人心，会受人尊敬。
对于谦虚，卡耐基曾有过一番精彩的论述：“你有什么可以炫耀的吗？你知道是什么东西使人没有变成白痴的吗？只不过是你甲状腺中的碘罢了，价格才5分钱。如果医生割开你的颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。5分钱就可以在街角药房中买到的一点点碘，是使你没有住在疯人院的东西。价值5分钱的东西，有什么好谈的？”
乔治·马歇尔是美国一代名将，在第二次世界大战中，他作为美国陆军参谋长，对建立国际反法西斯统一战线做出了很大的贡献。因为他的卓越功勋，1943年，美国国会准备授予马歇尔美国历史上从未有过的最高军衔——陆军元帅，但是，马歇尔却坚决反对自己获得此项殊荣。这是为什么呢？
马歇尔确实有不得已的隐情：如果自己接受了元帅军衔，这样会使他的军衔高于当时已经病倒的陆军四星上将潘兴。马歇尔曾受到潘兴的提拔和力荐之恩。在第一次世界大战中，马歇尔随美军赴欧洲战场参战。他的才华受到当时担任美军远征军司令潘兴的欣赏，大战后期被潘兴提升为自己的副官。
在潘兴的影响下，1939年，马歇尔领临时四星上将军衔出任美国陆军参谋长。马歇尔对潘兴有着很深的感情。潘兴曾在1938年对马歇尔说：“乔治，总有一天你也会像我一样当上四星将军的。”马歇尔谦虚地回答：“美国只有您才有资格荣获四星上将军衔，绝不可能再有另一个人。”
马歇尔拒绝了获得元帅的殊荣后，美国政府为了表示对他的尊敬，部队永不设元帅军衔。
这就是谦虚的力量。曾国藩说：“君子过人之处只是谦虚罢了。”有了较大的成就，还要继续努力，不懈地追求。此时，作为一个领导者能否正确地对待自己和他人，能否谦虚谨慎，就成了事业能否继续前进的关键。《易经》谦卦中说：“谦，亨，君子有终。”具有谦虚的美德，就能保持吉祥亨通的局面。这样的领导者，才能取得最终的成就。当一个人没有成就时，容易保持谦虚的精神，而当取得巨大成功之后，还能保持谦虚的态度，这才是真谦虚。
有位领导人说过：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”巴甫洛甫也告诫人们：“决不要陷入骄傲。因为一骄傲，你们就会在应该同意的场合固执起来。因为一骄傲，你们就会拒绝别人的忠告和友谊的帮助。因为一骄傲，你们就会丧失客观方面的准绳。”谦虚，是人性的美德，也是驯服人、驾驭人的要领。领导身居高位，如果以谦虚待人，以礼貌敬人，就会得到人才，得到拥护。谦卦中说：“劳谦君子，万民服也。”一个勤劳而又谦逊的领导者，当然会得到员工的景仰与佩服，心悦诚服地接受他的领导，吉祥如意。越是有涵养、有能力、稳重的领导者，态度越谦虚，相反，只有那些浅薄地自以为是的领导者才会骄傲。
有这样一位博士生，他被分到了一家研究所，成为研究所学历最高的一个人。
在一个星期天，他来到一个小池塘钓鱼，正好正副所长也在他两旁钓鱼。
他对这两个本科生只是微微点了点头，因为他觉得跟他们没啥好聊的。
过了一会儿，正所长放下钓竿，站起来伸了伸懒腰，然后蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。
这一下可把博士生的眼睛睁得都快掉下来了。水上漂？不会吧？这可是一个池塘啊。
正所长上完厕所，回来时同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。
这是怎么回事啊？博士生又不好意思去问，自己是博士生哪，怎么能去问他们！
又过了一阵子，副所长也站起来活动了一下，同样蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，难道我到了一个江湖高手集中的地方？
又过了一会儿，这位博士生也想去趟厕所。可这个池塘两边都有围墙，要到对面厕所非得绕10多分钟的路，怎么办？
博士生也不愿意去问身旁的两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生就过不去。
结果，只听“咚”的一声，博士生便成了落汤鸡。
两位所长过来将他拉了起来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”
两位所长相视一笑，告诉他说：“这个池塘里有两排木桩子，由于这几天下雨涨水，正好处在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问问我们呢？”
任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在与他人合作中也不会被大家认可。在任何场合都过分突出自己的人，必然忽略了他人的感受，往往给人不懂尊重他人的坏印象。这种品格，极难获得好口碑。谦卦中说：“谦谦君子，卑以自牧也。”“自牧”就是自我管理，包括自我克制、自我改造、自我批评、自我约束等。一个真正谦虚的领导者，会时刻以谦逊而又谦逊的态度，陶冶自己的修养，约束自己的行为。
纵然自己能力再强，是企业的顶梁柱，也不能处处摆出一副舍我其谁的架势。自恃甚高，显得神通广大，无所不能，听不进别人意见和建议，这样不仅不能使员工赞赏，相反，还会使员工对你失去信任和安全感。项羽是秦末的义军领袖。他有万夫不当之勇，一生打了无数胜仗，但后来骄傲自大、目空一切，听不进别人的意见，最后被刘邦打败。一代霸王落得悲惨结局。作为一名企业的领导者，要时刻保持谦虚的作风，虚心听取上下、左右的意见和建议，这样就可以带领自己的团队稳步前进。
大家可能会有这样一种体会：越是谦虚的人，你越是喜欢找出他的优点；越是把自己看得了不起，孤傲自大的人，你越会瞧不起他，喜欢找出他的缺点。这就是谦逊的效能。所以，领导者做人做事还是谦虚一些好。当自己以谦逊的态度来表达自己的观点或做事时，就能减少一些冲突，还容易被他人接受。即使自己发现自己有错时，也很少会出现难堪的局面。正如柴斯特·菲尔德所说的：“如果你想受到赞美，就用谦逊去作诱饵吧。”
偶尔谦虚的人很常见，但始终如一地保持谦虚的人则极少见。所以作为领导者，应时刻检讨自己，是否存在不够谦虚的地方？自己不谦虚的言行是否引起了反感和不良后果？经常这样做了，就不会犯大错，也会引起别人的共鸣。
领导法则
当然，领导者也要注意，谦虚固然好，但谦虚亦应有个度，应该看在什么样的情况下。很多领导者的缺点就是谦让太过，把本应属于自己的东西拱手让人。所以，想要成功，就要在关键的时候表现自己，过分地谦虚只会坐失良机。
第4讲：提升自己的观察力——童观，小人无咎，君子吝
观察是科学研究的重要手段，也是人们了解外部世界的重要方法。作为领导者，细心观察是掌握团队动态，适应外部环境变化，进行自我调整的基础。
一次，苏联红军与德军相持不下。一天，有位正在值勤的苏联红军战士突然发现德军阵地上有一只猫，他马上想到，能够养猫的必定是德军的高级军官，那个地方很有可能就是德军的指挥部。他很快把这个情况反映给了上级。经过继续观察，一连两天都发现猫经常出现。
苏联红军很快调集炮兵，向那个地方进行猛烈炮击。战役结束后得到情报说，那个被彻底摧毁的地方果然是德军的一个司令部。
能够由一只猫而联想到德军的高级军官，这就是细致的观察能力所起的作用。一个有敏锐观察力的人，总是注意留心身边的事情，哪怕是一些小事，也不愿意随意放过。他们往往能够通过这样的小事，看到其中的不奇之奇。达尔文说：“我既没有突出的理解力，也没有过人的机智，只是在观察那些稍纵即逝的事物并对其进行精细观察的能力方面，我可能在众人之上。”罗伯特说：“真理存在于我们之中，并且只有通过观察才能认识。”
《易经》观卦中说：“童观，小人无咎，君子吝。”意即像儿童那样简单、幼稚地观察，对于没有重任的一般员工倒也无妨，但对于团队的领导者，就有些遗憾。这就是说，作为一名领导者，观察人、事，要仔细、认真，要独具慧眼，善于发现一般人所看不见的东西，而不被表面的东西所蒙蔽。
总部设在深圳的一个香港老板，准备在长沙增设一家分公司。他需要任命一位分公司的经理。
