部门主管培训手册目录

《道德经》是智者的书，更是一本管理的智慧书，它向人们诉说 “道”，论辩“道”，授人以“道”。《管理者每天读点》全新解密了《道德经》中所蕴含的管理方法论，从《道德经》中挑选出200多个影响深远、富的哲理的短句，分为管理者的战术之道、管理者的合作之道、管理者的智慧之道、管理者的修身之道等内容，每小节中既有原文、译文，还有案例分析，能让读者更清楚地了解如何将老子的《道德经》应用在现代管理之中。通过体悟老子“无为而治”的思想精髓，继而达到无为而无不为的至高管理境界。《管理者每天读点》由杨云鹏、杨乔编写。

销售心态作为销售员的一种职业素质是可以培养和修炼的。本书为读者提供的正是一套简单易学，行之有效的销售心法。本书在针对销售人员在销售和培训中遇到的问题，为销售人员提供了修炼良好销售心态的多种技巧。书中通过大量的案例来说明，怎样运用八大制胜销售心态来超越自己，创造销售业绩的奇迹。如果你正奋战在销售第一线，本书会帮你跨越心理障碍，培育强有力的销售心态，实现超高业绩。如果你正领导着一个销售团队，本书会帮你培训优秀的销售员，打造战无不胜的销售团队。

真正企业经营管理的切身体会，对市场的判断和预测，都是意会多于言传的事情。而擅长逆向思维、不愿人云亦云的王石，既没有太多的企业哲学和复杂的产业理论体系，也很少愿意按照公众的话语逻辑发言。所以，从某种意义上说，对于王石，公众存在着一定程度上的误读，这是正常现象。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

本书提炼出卓越管理者的26个智慧，深刻剖析了大量成功案例，以独特见解涵盖了企业管理者应具备的素质。

莫名奇妙被拐到沙漠的一个古堡，惨遭虐待和凌辱，还要给他当佣人，她到底得罪谁了？这个男人简直就是恶魔！她要逃！却三翻四次被他抓回来，又是一顿毒打……最后的真相是，抓错人了？他是亚州独步天下的帝豪，动一动手指，整个股市都会坍塌，得罪他的人，只有死路一条，偏偏遇到这么一个女人，他竟然心软了！

花千骨和白子画的爱恋，其中还有各种情敌。

靠山而立的一个老村庄，一所年迈的平房，原本应该是极为冷清的清晨此时却是显得有些“热闹。”许多人聚集房内带着微笑诉说着村中趣事……。门口站着一个男孩，衣服微微泛白有些单薄的身影静静伫立，仿佛两个世界。正对着男孩的房内正中间石板上，铺着一张淡黄的草席，席上躺着一个肤色泛青的男人……。冥界有鬼，名暗面，身披鬼甲，暗金符文遍布全身，白发，红眼……。

一元二重、三魂四灵、五象六合、七窍八门、九道归一是为万物主宰-----万灵大陆，无边无际苍穹之下，亿万生灵吾以灵帝之名，赦天下万灵，听本帝号令！——他是灵武学院有史以来最出色的学生，空前，或许也能绝后...记住那个名字吧，呵呵，一个年轻固执的小家伙...冦拔流云！--

“白白，我终于找到你了，你为什么就不肯跟我相认呢？难道你忘了我么？”若希“为什么那个女孩那么熟悉？好像在哪里见过她。”伯贤“伯贤，你到底经历过什么？为什么会把以前的记忆忘掉，你到底是装的还是故意的？还是你真的忘了？”艺兴或许，你我只是无缘，有缘，老天怎么会让你忘记我，为什么，从小到大，我只喜欢你一个人呢？-----by张若希为什么每当看到这个女孩，总会在脑海闪过一个画面，但一回想，就消失了，你到底是谁？-----by边伯贤

双生姐姐成了金枝玉叶，慈母严父突变索命阎罗，所居之地成为一片焦土，苦命的国公家小姐卫明珠只好女扮男装一路逃逃逃，逃成了世子爷的亲随，逃成了逍遥王爷的兄弟，逃成了国舅爷的知己。“将军嫁我！”“不，将军嫁我！”……本将军谁也不想嫁啊啊啊！新晋骁骑大将军抱头逃走。本将军还有仗未打完，爹没找到，那个谁，现在真心不能嫁啊！

在这个世界上存活只能靠自己，所以别信别人的，自己拼。

一场变故，他从云端跌落尘埃。她不离不弃，唯愿一生相伴。她为他放弃一切，去揭开谜底，却看见一场命运的玩笑，玩弄他她于鼓掌之间。尚有尘世中的桃花源，是十丈软红中的一片温暖。尚有一个人，凝结了过往岁月，不必刻意回忆，他就在心里。

她是人人知晓的废物，无才无元气！他是华夏一品的亲王，又俊又冷血！一道圣旨，废物的她搭上清冷的他，成了他的小王妃，众人皆道，平国王冷血无情，手段残暴！讽她羊入虎口，性命垂危！冷血无情？拜托！人家冷血实则柔情好不好？手段残暴？肤浅！对敌人仁慈就是对自己残忍，懂不懂？本文男强女也强

那天清晨，法医刘哥从解剖室冲出来，遇人乱舞解剖刀，他疯了！同一天，一具女尸静静躺在解剖台上，双臂白骨森森，一切证据在告诉我，她死前吃了自己！我只是一名法医，一名做幕后工作的技术警，但麻烦竟然降临在我身上。夜里的磨牙声，床单上的莫名血迹，难道凶手来过？醉酒那一夜，我的鞋印出现在案发现场。难道我就是凶手？法医禁忌档案，视觉独特的重案小说，带给你身临其境般的感受，一起寻找扑所迷离的真相，一起品味极度残忍的作案手法！