服务制胜：让客户满意的45个服务法则

本书是德勤企业风险丛书的第一辑，主要涉及公司治理方面的最前沿话题。内容有2010年上市公司治理调查；浅谈CSA在公司治理中的应用；对民营企业治理结构的思考；董事会运作的天龙八“不”；搭建授权体系，优化公司治理；股改与公司治理；中美日公司治理比较；合同风险合规；HEDGING企业的市场风险；企业内部控制实务；企业风险用语。

在相同的时代，每一个人都经历相同的从生到死，但每一个人都书写着不同的人生故事。有的人碌碌无为，贫穷一生；有的人叱咤风云，经天纬地；有的人获得了巨额的财富，泽被后世；有的人建立了不朽的功勋，青史留名；有的人留下了瑰伟的艺术，光烁古今；有的人创造了华美的篇章，留传万世。为什么在相同的时间之内，人生的道路如此截然不同？人的命运竟会出现如此天壤之别？问题的根本在于人们对于人生的掌控、对时间的利用。无数事实证明：要想改变自己的命运，必须先掌控好自己的时间，充分发挥和利用自己的每一分钟，让每一分钟时间都实现价值的最大化。

本书从孔子对企业影响的七大思想入手，将“仁”“义”“德”“礼”“忠”“信”等儒家思想融入到企业管理的各个环节。并以“学而不厌”“敬事而信”为主线来引导管理者提高企业的学习力、竟争力和执行力。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书认为营销总监的领导水平需要通过4大魔方来练就：“炼”心法——炼就金牌营销总监的基本功；“炼”套路——营销炼金的10道工序；“炼”刀法——去除营销战略的8根“软胁”；“炼”绝招——突破营销的4字“诀”招。

自觉执行，是员工工作时必须遵从的天职。如果对工作不负责任，所有的人都会对你感到厌恶。不要无休止地去抱怨，除了自觉执行没有更好的办法。作者搜集到了丰富的知识，并把它们简洁、清晰地编进一本书里。它为企业员工提供了有效而考虑周全的观点。是一本痛快淋漓的指导员工的书。 自觉执行，这是员工和老板工作时必须遵从的天职。这个理念能帮助把自身蕴藏着的雄心和才能解放出来，并且能教会我们怎样把这种雄心和才能用于有益我们自己的地方，用于我们可以帮助别人的地方。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

堂堂冥帝丢下魔灵鬼三界跑到人间找回转世恋人就赖着不走了。。。。

成神，破神，几番挫折不改凌云志气，只想勇往无前！

夜庭深生前是个大魔头，魂飞魄散之后又在机缘巧合之下重生到了他十五岁那年，只是曾经天才挚友却变成了痴傻儿童，除了挚友智商上的转变，一切事物却都是曾经的模样……夜庭深不由得怀疑自己的重生并非巧合，而是别人的另有图谋……［并非复仇文，拒绝仇大苦深！］

上一世，她为他人做棋子，最后落得了一个惨死的下场这一世，她重生归来，不仅收获能够看到鬼的本领，还能将他们一个个的都收入囊中，为她做事。人心不古？不妨，且看她如何心怀鬼胎让前世害她惨死的那些人生不如死！--情节虚构，请勿模仿

向Z大致敬的小说，除开必要的设定外，主要偏向于布局智战以及热血的打斗。小说主线还是讲述的一群在生死间徘徊的人类所仅存的战友情。

穿越之后，萧川开启了“魅力系统”。在这个世界之中，萧川必须根据任务，去成功追求上百名"女神级"人物。这些"女神"或是学校的学生，或是社会姐，打工妹，白领，上市公司老板，以及电影明星等等。。任务：与“沉默女神”李蕊相约吃饭一小时。完成任务后可获得魅力值xx。。可增加女神好感度xx..更神奇的是，每名女神竟都拥有着非凡的身份。萧川在达到一定女神好感度后，还必须开启女神的真身觉醒，才能完成最终极的任务。近百名性格各异的女神，总会有你所爱。本书书友群：460948316。来的，就是朋友。

“诩兄，今生赖定你了。”“呵？赖定我？”“你嫌我吃得多？”“我贾诩的封邑够你吃半年！”

哥，钱花完了！妹儿啊，来，摇钱树给你摇两下子！哥，最近没节食，变胖变丑了！妹儿啊，来，红颜树叶子给你来一片，吃完变漂亮了亲哥一下！（哎，吃完再亲，这就上嘴是搞哪样？）哥，我快死了！妹儿啊，这是刚长熟的长生果，你咬一口？

他是跨国集团接班人，国际金牌赛车手，最具价值的钻石王老五。她、她、她上门只是想告诉他，他们的婚事作废。可为什么，她莫名其妙的上了他的床，又莫名其妙的带着一个球回了家？而这个球，血统还有点异变？五年后——某蓝眼睛宝贝道：爹地，妈咪我已经打包好了，请享用。“对不起，对不起。”她惊慌的替他擦拭咖啡渍。他冷眸微眯：“女人，你在摸哪里？”“啊？”她低头一看自己小手的位置，小脸唰的一下血红。她的手居然摸他……那里了……