六、以完善考核考评体系为手段，进一步加快有效益发展
一是继续加大对市场横向比较的考核评价力度，引导分支机构紧盯市场发展业务。继续使用保费调整系数，实行分公司保费考核指标与保费增速挂钩进行打折考核。二是突出利润导向，加大效益类指标评价力度，鼓励效益型险种发展。三是增加增量保费市场份额指标，引导分公司加大对增量业务和市场的拓展力度。四是进一步完善绩效管理考核体系。对省、市、县三级机构的内外勤员工实施360度绩效考核和四位业绩考核。强化对市（州）分公司绩效合同KPI指标完成情况的过程监控，及时发现指标异动情况，提高解决问题的时效性。五是加大责任追究与问责力度，保证各项制度落实。继续实行诫勉谈话与黄牌警告制度，强化各级干部队伍的责任意识，对黄牌警告期间工作没有明显进步的各级机构班子成员坚决予以组织处理。
七、以提高员工队伍素质为根本，进一步加强人才队伍建设
一是加强组织建设，发挥各级党组织的战斗堡垒作用。以提升各级管理干部“领导力、专业力、执行力、文化力”为目标，建设一支政治素质高、决策能力强、精通经营管理、具有大局意识的经营管理人才队伍。强化对各级管理人员的考核，真正做到“能者上，庸者下”。二是加强党风廉政建设，提高各级班子战斗力；通过向新任领导干部递送警示函、定期进行组织谈话等形式，不断加强新任领导干部的培养和教育，提高其领导能力、组织能力。三是建设具有较强技术创新能力的专业技术人才队伍，鼓励员工积极参加各类专业技术职务考试；建设爱岗敬业、业绩优良的销售人才队伍，进一步完善营销管理体制，激发销售团队活力。四是进一步完善培训管理体制，将员工接受教育培训的情况作为个人上岗、转岗、晋升和绩效考核的重要依据。加强教育培训基础设施建设，加大教育培训经费投入，加快省分公司敦煌教育培训中心建设进度；加强全省系统培训师和讲师队伍建设，做好员工培训规划，依据公司发展战略和员工职业发展需要对管理人员、专业技术人员和销售人员等进行针对性的培训，提高员工整体素质。
八、以丰富员工关爱计划内容为着力点，进一步提升员工幸福指数
一是组织实施提升员工幸福感工程，积极创造条件帮助员工解决工作中的难题，化解生活中的困难，为员工办实事、办好事。二是科学规划员工职业生涯，为员工提供系统的培训，畅通员工职业通道。三是提高员工薪酬福利待遇，了解、分析、解决员工关注的热点问题。四是建设职工之家，丰富员工文化生活。弘扬公司积极向上的企业文化，树立正确的导向指引，提高员工思想境界，提升员工幸福指数。
（中国人民财产保险股份有限公司甘肃省分公司办公室供稿）
中国人寿保险股份有限公司甘肃省分公司
2012年工作部署
2012年，中国人寿甘肃省分公司经营发展的总体思路是：全面贯彻落实总部2012年工作会议精神，以提升业务价值为核心，以强化基层建设为手段，以狠抓队伍建设为抓手，以完善运营保障为依托，以依法合规经营为保障，继续坚定不移地走具有甘肃国寿特色的寿险发展道路，全面提升公司经营效益和可持续发展水平。
一、抓住政策实质，有效发挥政策导向作用
一是吃透费用政策。简化预算政策和下达方式，基层公司所需的开门费、基本工资、社会保险、固定费用等刚性支出，由省、市两级公司承担，保证基本费用支出，为基层公司专心销售提供支持和保障；保持政策统一性，各二级分公司下达区县机构的长、短险险种首年预算费用率原则上应一致；严格控制非销售费用增长，机关部门、后援条线费用和工资预算增长不得高于销售一线增长，确保资源向一线倾斜。二是用活薪酬政策。在薪酬政策方面，总的思路是在保持工资总额预算政策相对稳定的基础上，进一步加大向基层和销售一线的倾斜力度，强化基层公司的工资总额概念，使基层公司的每一位员工都了解收入的决定机制和影响因素。三是强化责任追究与问责。制定出台关键业务指标经营奖励及问责实施细则，重点对标准保费、个险季均举绩人力指标、新单保费和10年期以上首年保费完成情况进行重奖与问责。省分公司设立专项基金，对全面完成预算目标的县支公司和专业化支公司“一把手”分别给予直接奖励。对关键业务指标完成情况不理想且在全省系统排名最后1-2位的班子成员予以降职或解聘。
二、突出发展重点，努力提升内涵价值
通过执行“价值导向”的预算费用率政策，引导各级公司最大限度地实施转型发展。个险渠道把提升价值作为业务发展的核心，把标准保费作为一切业务指标的统领，力争使标保同比增长60%以上。继续优化年期结构，加大中长期期交业务占比，全面实现标保、10年期预算目标。银保渠道的总体思路是坚持两线作战、侧重期交、标保优先。加大产品结构转型，围绕标准保费灵活销售。注意规模与转型调整的关系，关注市场动向，在调整产品结构、侧重期交发展的同时，确保公司市场份额和渠道主导地位。加大与各代理渠道间的沟通力度，深入挖掘银保合作潜力。继续深化和细化“511”工作模式、“黄金搭档”项目，提升销售人员的业务技能、自主销售能力和经营客户能力。团险渠道继续坚持以效益为中心，以法人业务、机构业务为抓手，积极创造条件参与开办政策性业务。
三、狠抓队伍建设，不断提升公司综合竞争力
切实加大管理队伍建设。制定出台专门的人才培养计划，坚持时时物色能人、敢于使用强人、及时起用新人的原则，把那些政治素质好、开拓能力强、擅带队伍的优秀人才选聘到基层公司领导岗位上来，形成基层人才队伍成长晋升的长效机制。切实加大销售队伍建设。个险渠道按照“以队伍发展带动业务发展”的工作思路，鼓励销售人员晋升带动队伍常态发展，通过抓好常态增员体系的深入推广、新人育成、主管培养、强化日常经营管控、严格执行基本法考核、固化“季月周工作模式”、推广国寿e家电子投保系统等手段，力争使季均举绩人力、个险长险举绩人力稳步增长。银保渠道加大增员考核力度，狠抓活动量管理和团队经营，全面启动BIMS系统的管理运用，实现精细化管理。团险渠道队伍建设通过实行人员管理“双轨制”、员工收入与业绩效率挂钩、落实团险销售人员管理暂行办法、GMIS上线推广等措施，夯实队伍建设基础。教育培训工作以队伍素质和市场竞争力的提升为着力点，合理配置教育培训资源，重点抓好讲师队伍建设，突出“两个育成”的推广，提高参训率，扩大覆盖面，为业务发展提供有效支撑。
四、强化运营支持，进一步提高后援保障水平
业务管理工作突出“四个强化”：强化职能条线管理能力，加大对两级柜面的统筹管理和授权管理力度；强化省级集中优化效果，推进柜面由“生产型”向“服务型”转变；强化风险管控水平，进一步规范业务质量管理；强化业务管理条线的服务定位，重点做好“助飞销售”系列活动。客服工作实现“三个提高”：一是提高通知服务效率，有效解决给客户的通知服务缓发、迟发、漏发的现象；二是提高增值服务品质，以五项附加值服务为抓手，以客户节、“牵手”活动为阵地，逐步实现“以服务促发展，以发展强服务”的双赢格局；三是强化考核评比和新单回访告知，提高新单客户电话回访成功率。信息技术突出“两大服务”：一方面突出服务基层。完成服务器集中工作，减少基层IT成本投入，深化VPN网络及网络电话的应用，提高网络附加值。另一方面突出服务发展。完善统计查询系统，大力推广“国寿E家系统”，加大移动POS出单系统应用的广度和深度，加大对销售渠道的支持。
五、强化风险管控，确保依法合规经营
纪检监察工作坚持预防和教育为主，持续推进党风廉政和反腐倡廉建设，进一步完善惩防体系建设，认真开展效能监察，定期召开风险防范形势分析会，认真开展巡视检查和巡视工作“回头看”，进一步强化执行力。内控合规工作突出抓好业务一线的内控评估和风险防控工作，切实增强公司重点环节、关键岗位的风险防范能力，保质保量地完成风险管理、法律合规管理、反洗钱管理等各项风险管控任务，确保内部控制合规达标、风险防范扎实到位。销售督察工作积极配合总公司推广使用销售督察工作管理平台，延伸销售风险分级分类管理网络，努力提高电访成功率，发挥风险预警工作效能，优化营销员信用评估管理与应用，深入组织开展第五届“诚信我为先”活动，着力提升销售队伍诚信品质。
六、加强党建工作，充分发挥公司政治优势
一是以党的十八大召开为契机，围绕“创新发展、提升价值”主题深入开展创先争优活动，丰富活动载体，进一步加强党的基层组织建设和党员队伍建设，营造业务发展的良好氛围。二是健全完善“职代会”制度，加强对职工代表提案落实情况的督导，增强广大员工的主人翁意识，激发干事创业的热情。三是继续做好党团工会组织工作，进一步推进公司民主管理，丰富员工文化生活，大力推进和谐企业建设。
（中国人寿保险股份有限公司甘肃省分公司办公室供稿）
