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第42章 中层领导表扬的艺术(2)

8.多表扬对方才华

希腊有句谚语:“使人幸福的不是体力,也不是金钱,而是正义和多才。”才能,是一个人区别于他人的最明显的标志,是他幸福的源泉之一。我们表扬一个人,就要深深地打动他,而最能打动他人的表扬,莫过于对其才能的认可和高度评价。

我们周围不乏才华横溢之人,有的有能言善辩的口才,有的人能潇潇洒洒,妙笔生花,有的人善发明,有的人演技高超……诸如此类的才华都是有价值的表扬题材。

表扬一个人才华的技巧主要有:

(1)对比性表扬。才华有时候是一个相对性的东西,只有在对比中才能更清楚地使对方意识到自己究竟有几斤几两。“听君一席言,胜读十年书”,“与你比,我这辈子算白活了”等等,都是在对比中体现对别人的恭维。

赵忠祥初次在中央电视台主持《正大综艺》节目时,自己担心,朋友也替他担心,深怕自己不能使观众满意,但金子毕竟会闪光的。看过两次后,人们又一次发现了赵忠祥的才能,赢得了一片喝彩。姜昆郑重其事地对赵忠祥说:“大哥,你接住了。”姜昆的夫人则说:“比姜昆强。”

姜昆的夫人也是位很有才气的演艺界人士。她对赵忠祥别有心裁的赞美中显露着高招,仅仅四个字就把赵忠祥的主持水平和才能大致勾勒下来。且不说是真是假,赵忠祥听后心里准是乐滋滋的。众所周知,姜昆是着名的相声演员,1990年主持过一年《正大综艺》后退了下来。一句“比姜昆强”,一方面体现了姜昆夫人的宽阔胸怀,另一方面也充分表达了对赵忠祥水平的认可和赞赏。

有比较地表扬别人的才能应注意:首先要了解做比较的双方有何关系。如果这两个人不属同一范畴,你的对比可能就达不到目的。如若在上面的例子中,把节目主持人赵忠祥与工人王进喜相比,别人就摸不清你究竟要说什么。此外,若你所对比的两个人平时关系一般,甚至其中一方嫉妒另一方。那么,你的表扬就会扬一贬一,使两人都感觉不舒服。其次,做比较要以事实为依据,不要乱做没有根据的对比。再次,比较时要公正,不可以一个人的优点去对比别人的弱点。

(2)“无声胜有声”的表扬

一个人的才华,表扬不必要用语言表达出来。一次善意的行动,要胜过所有赞誉之词。波普曾说过:“最聪明的赞美者,是做一些他所喜欢的事,但却不表明是为他而做的。”对一个人才华的表扬也如此。

严济慈在法国留学时,遇到了一位导师法布里。在法布里的指导下,严济慈完成了博士论文《石英在电场下的形变和光学特性变化的实验研究》,法布里很欣赏他在这篇论文里所展现的才华。有一日,法布里突然找到严济慈问道:“你的论文能等一两个星期发表吗?”严济慈满口答应:“当然可以。”但不知导师有何用意。几天以后,法布里以其出色的成就和资历当选为法国科学院院士。但他在首次出席科学院院士例会时,宣读的却是严济慈的博士论文。论文以其独创性和精确性,获得了法国科学界最高权威们的掌声。严济慈的才华也因此震动了法国物理界。

法布里虽然很早就看准了严济慈这位中国学生具有非凡的才华,但他没有直接赞扬他的论文如何如何地好,而是把它作为得意之作,拿到法国物理学院士例会上去宣读,这一行动,比再优美的赞誉之词不知要高出多少倍。其结果,不仅显示了法布里对自己学生的高度评价,而且使严济慈扬名法国科学界。还有什么比这无声的表扬更令人感动呢?

(3)人不可貌相。中国有句老话曰:“人不可貌相,海水不可斗量。”在交往中切忌以貌取人,而要看其内在的才能,人们还往往认为丑人有才。诸葛亮找媳妇时,就挑了一位有名的丑女,原因是看中了她的才华。为了表扬一个人的才华,不妨以相貌平平为衬托,反衬其才华不凡。

张艺谋执导的第一部影片《红高粱》放映之后,轰动了国内外,被誉为是一部拔地而起一峰独秀式的影片。张艺谋的才华逐渐被人们认识,赢得了行家和观众的表扬。记者罗雪莹写道:“初见之下,艺谋的相貌平平,不修边幅,很出乎我的意料。他方脸光头,一身发旧的蓝劳动布工装,哪像个出众的艺术家,倒像个乡镇企业的临时工。”《老井》的作者郑义说:“他相貌平常,穿着朴素,绝无影视圈名流的牛皮哄哄劲儿,说句不敬的话,很像闯进西影村叫卖鸡蛋豆腐的农村小贩。”《红高粱》的作者莫言赞叹道:“我一见他直乐,说艺谋你挺像咱村的生产队长。外表一副木讷憨实相,真有点不相信你就是大名鼎鼎的张艺谋。”的确,张艺谋在电影界曾风靡一时,被新闻媒介炒得大红大紫过。文艺方面的报刊、杂志争相采访、报导、评论。对张艺谋来说,那个时期,他是看的、听的太多了。或许有司空见惯、曾经沧海难为水的感觉了。再高超的赞美家,若再就其导演才能进行评说,也不可能给人留下深刻印象。罗雪莹、郑义、莫言这三位舞文弄墨的行家,对张艺谋的赞美却大有独到之处。其共同特点是,为赞其才,大谈其貌。在一般人的想像中,张艺谋作为一位红极一时的大导演,应该有号令三军的气魄,气宇轩昂的长相。然而,当他真正走到你面前时,其实也不过如此而已选这三个人正是抓住了其相貌与才能的强烈反差,利用“临时工”,“农村小贩”,“生产队长”这几个形象的比喻,突出表现张艺谋的朴实无华。这样的一位“土”人,竟然有这样高的导演才能,岂不让人佩服得五体投地!因此,这三人表面上是在大侃其貌,实则大赞其才。这既给人们的想象以回答,又应了中国那句“人不可貌相”的古训,更能让人接受,更独具说服力,使他们对张艺谋才华的赞美具有不同凡响的效果。

这种表扬,被表扬者不但不会对你稍抑其貌感到不满,相反,因赞美者恰当掌握了抑的分寸,反会使被赞者非常舒心。因为,在你抑的背后,是对其才华的更慷慨的褒扬。相貌是先天所致,人们无力左右。而才华却是一个人后天努力所得。因而,赞其才华比赞其相貌更让人高兴。朋友,当你在生活中遇到相貌平平,甚至其貌不扬者时,请对其才华大大赞美一番。你的赞美既会使他为自己的努力奋斗而愉悦,又会使他消除源于外貌的苦恼,一举多得,何乐而不为?

9.赞美别人的前途和未来,更使人受鼓舞

美好的前途是人人都向往的。婴儿呱呱坠地,就背负起了父母的殷殷希望;从刚走进学校的大门,就开始立志成才,长大了要当科学家、医生、警察……长大成人步入社会后,每个人都会对自己的前途做一个现实的设计。前途是一个既遥远又具体的东西,既不能确定它是什么样子,又会在现实中找寻到些许印记。每个人都很在意别人对自己前途的预测和评价。也正因如此,才产生了古已有之的算命先生。在现代社会,虽然我们以科学取代了迷信,但赞美别人的前途和未来,仍是赢得别人的一大技巧。

毛泽东一句“你们是早晨八九点钟的太阳,希望寄托在你们身上”曾鼓舞了一代青年人。在孩子父母面前夸一句这孩子有出息,将来准成大器,全家人都会满心喜悦,甚至把你的话当真。赞美一个人的前途,会使他备受鼓舞,信心十足。但也有的赞美却会使人顿感夸夸其谈,不着边际,久而厌烦。这其中,需要掌握一定的技巧:

(1)要根据别人的奋斗目标而赞美。赞美别人的前途,首先要了解其志向。否则,你就会无的放矢,甚至南辕北辙。一个孩子非常崇拜警察,理想是长大后做一名威武的警察。如果你此时夸他聪明,音乐天赋高,将来会成为音乐家,他就会老大不高兴。对一位领导也是一样,升官发财无疑是他时时刻刻的目标。你若赞扬他四面临风,八面玲珑,必定前程远大,平步青云,他定会心花怒放。一位商人,如果你赞美他精明能干,善经营,必定会财源滚滚,生意兴隆,他心里就美滋滋的。

(2)把握被赞美者的起点。起点是一个人前途的开端。起点不一样,每个人的前途极限也会不一样。一般地讲,起点高的人前途相对远大一些,起点低的人前途相对小一些。如果赞美别人前途时无视一个人的起点,就很难把握住赞美的度。如果你赞美一个小商贩前途远大,将来定能成为百万富翁,别人就不敢接受,甚至认为你是痴人说梦。如果你赞美一位已40出头仍在科长位置上奋斗的人将来没准会做总统,岂不折杀“小人”?倒还不如说他很快就会熬个处级职位实在。起点低的人,可以稍高于他的起点来赞其前途,起点高的人可以直接赞美其起点。

(3)不要过于具体。前途是一个人未来的情况,究竟会具体到什么样子谁也难以预料。有人喜欢把别人的前途赞美得具体一些,以显示自己的洞察力,或增加赞美的说服力,但这样做往往容易弄巧成拙。如果一个儿童既喜爱音乐,又喜爱画画,那么你赞美他将来会成为音乐家还是画家呢?或许他将来什么都不是。

善于赞美别人的人并不把话说绝,适当抽象,模糊一些,让人觉得更实在、可行,甚至无需说出口被赞者便心领神会。

(4)适当附加点条件。一个人的前途是与他的努力程度、外部环境等等各方面的客观条件分不开的。因而,在赞美别人的前途时,应适当附加点条件,使你的赞美既使人感到实在具体,又颇具远见卓识。比如:“你如果上面有人的话,在单位混出个出人头地没有问题”,“这孩子很聪明,要是送到好学校去,定会大有出息。”……如果你不适当附带点条件,万一对方如宋代的方仲永,若干年后,你岂不是自己打自己嘴巴?

我们都是凡夫俗子,既非灵通的算命先生,也非未卜先知的先知者。但在社会交往中,却时时需要对别人的前途问题说出个一二,怎么办呢?请牢记我们共同探讨的灵验之法,或许,你真的会被后来人奉为“先知”呢。

对于现代社会中的中层领导者,开会已成“家常便饭”,几乎每个月、每个星期、有时每天都要参加会议,甚至一天要开好几个会。所以说,中层领导者的很大一部分时间被会议占去了。中层领导者应当怎样看待这种现象呢?又有多少人对会议进行研究呢?直到最近几年,才有人开始做这项工作。笔者并不主张现代领导者都要成为“会议学家”,但既然会议繁多就应当研究它,对它有一个正确的基本的认识。

首先,应当肯定,会议是实施领导、推动工作的重要工具和基本手段。也就是说,既然做了领导,就与会议结下了不解之缘,它如影随身,根本无法摆脱,如果你企图摆脱或消灭一切会议,领导活动就不可能正常进行。所谓会议,就是聚众议事,即把有关的人召集起来商讨、决定问题。社会向前发展,会议也随之成为社会生活和政治生活的经常的活动方式。社会发展到今天,每一个社会成员都无法同会议完全断绝关系。只要他在一个集体之中、在一个组织之内,就不可能一个会议都不参加。对于领导者,会议的地位和作用就显得更为重要。①会议是交流信息的重要工具,领导者通过会议,传达贯彻上级的文件指示,搜集了解下级的情况和意见,掌握横向各方面的动向。②会议是安排工作的重要形式,领导者通过它,下达计划,布置任务,组织实施。③会议是检查指导工作的重要手段,领导者通过它,监督各层次各环节的工作运行情况,发现和培养典型,总结和交流经验,处理和解决问题。④会议是进行决策活动的重要方式,决策的咨询、论证都要通过这种方式来进行。⑤会议是协调关系的重要渠道,通过它,可以发展扩大一些必要的交往,统一各方面的意见和利益,消除某些矛盾,等等。由此可见,对于领导者来说,会议是做好领导工作的重要工具,虽然它有一些副作用,搞不好还会成为灾难,但仍不能因此而否定一切会议,主张什么会都不要开,这是不对的。恰恰相反,要善于运用会议来推动工作,要认真研究会议的规律,掌握和运用开好会议的方法和艺术,使其成为得心应手的武器。

会议的种类很多,不同的会,职责和功能不同,要求和开法也不一样。领导者要在实践中逐渐熟悉各种会议的功能和特点,什么样的事,开什么样的会,求得内容与形式的统一。不然,就会因二者的不一致而达不到预想的目的。

最后要强调的是,虽然会议是实施领导的重要手段,但不是惟一手段。领导者要善于把各种手段结合起来,综合运用,不要一有工作就想到开会。有些事,下去看看、个别谈谈、打个电话、发个便函就可以解决的事,就不要开会了。什么事情都不要走极端,非开不可的会一定要开,不必要开的会一定不要开,否则,会议这个本来供人们使用的工具,就会变成影响领导效能的灾难。

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