2.努力做到出力而不“越位”
我们强调，要准确地认知自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳妥的出力方式。
越位往往会对工作，对上级关系带来严重危害。首先从工作上看。上级和下级是两个担负不同分工职能的社会角色。尽管二者需要密切合作和配合，但毕竟职责和与职责相应的工作方式和工作方法不同。如果二者不是各司其职，各负其责，而是互相替代，职责不清，就不可避免要带来混乱局面。有时从局部看，某个体可能是多出了力，并有所收效。但从整体上看，由于这种出力突破了上下级的界限，又往往会影响别人的情绪和工作，影响上级协调职能的发挥，故而是无效的，甚至是有害的。所以，上级从工作出发，一般是不允许下级越位的。其次，从上级关系本身看。下级越权严重，必然会导致上级偏离帅位，大权旁落，无法实施领导行为。因此，上级往往都把擅权越位看成是对自己权力的严重侵犯。一旦发现下级存在这类问题，只要他还有能力起来纠正，那么他就一定会毫不犹豫地起来纠正。下属屡屡有意发生这种行为，他就会视你为危险人物，对你处处警惕，事事留心，利用各种办法和力量来制约你。在这种上级对你治之惟恐不及的情况下，作为下级绝无良好上级关系可言。在现实生活中，有许多人工作干了不少，就是效果不佳。究其原因，恐怕与没做到点子上有关，过分了，越位了，结果影响了上级，影响了同事，从而引起他人的反感。尽管这里面可能有有意和无意之分。可见，作为下级要处理好上级关系，凡事不可不守角色本分，收敛和约束自己，注意防止和克服越位现象。
四、期望值要适当，要合理节欲
所谓期望值，就是人们对他人或社会的期望指数。行为科学认为，一个人的社会存在，在某种意义上可以说成是一个个性和期望的组合和统一。这里的个性，意指他人对于自己一致性行为的认识。这里的期望，意指一个人对自己及他人在环境中的角色（个性的表现）或位置应当如何认识。在处理上级关系中，我们所说的个性，是上级的个性，即上级对下级一贯性表现的评价，似乎受各种主客观条件的制约，上级满足下级愿望的能力。我们所说的期望，是就下级而言，即下级寄于上级的期望。我们所说的期望值，就是下级对上级的期望指数。
着名心理学家亚拉罕伯·马斯洛认为人的需要有五个层次：（1）生理的需要；（2）安定或安全的需要；（3）参加组织或得到赞许的需要；（4）受到尊重的需要；（5）自我实现的需要。这些需要，在很大程度上体现了人们对他人和社会的期望，在下级对上级那里也普遍存在。一般地说来，下级都对上级怀有期望，这里面既有物质方面的，也有精神方面的。物质方面的，如住房，工资，以及其他福利待遇等等。精神方面的，如提拔、重用、信任、表扬、奖励等等。就大多数情况而言，上级对下级的这些期望，应予以肯定，允许存在，充分理解，尽量满足。因为人无期望，即无动力、无追求，也就不会去维护上级和积极工作。这样，上级的核心地位就无法形成，领导作用就无法发挥，工作任务就无法实现。当然，如果这种期待过分，指数过高，达到了上级所无法承受和不能接受的程度，就会对工作不利，就会使自己与上级关系恶化。因此，作为下级在向上级表达期望时，应力求先找出一个合理适中的期望指数，然后再加以坚持。这样才能既保证自己的期望基本得以实现，又不会损害上级关系，使自己与上级的关系处于良好状态。
那么，怎样才能找出这个既能基本得以实现，又大体合理，适中的期望值指数呢？我们认为，必须做到如下几点：
1.正确审视自己，使期望值与自我相符
上级满足下级期望值的程度，往往在很大程度上取决于下级自身所具备的条件。即下级本身的条件越好越充分，上级对下级期望的满足程度就越高，反之，若下级本身的条件越差，上级对其期望值的满足程度就越低。因此，作为下级，在向上级表达期望时，不应脱离自身的主观条件，去提过高的要求。而应凡事正确审视自己，量自己之体，提自己之要求，尽量不让上级太为难、过不去。这样上级就会对你产生知情达理之感，你的上级关系，也就会处于良性状态。
2.将心比心，多站在上级的角度想问题
领导者固然手中握有权力，可以对管辖内的人、财、物行使支配权。然而，正如《红楼梦》里所说的“大有大的难处”一样，上级也有上级的难处，即他的支配权是有限的，是受各种条件制约和限制的。这就需要下级对上级加以理解和体谅。这主要体现在如下方面：
（1）受法纪和制度的制约和限制。上级的支配权不能超越法纪的界限，不能违背有关制度和规定。
（2）受客观条件的制约和限制。上级的支配权只能建筑在客观条件许可的基础上，而不可能超越这个基础。
（3）人际关系的制约和限制。
3.合理节欲，始终保持乐观积极的心态
我们强调要找出一个合理、适中的期望值，这只能是个概数或约数。实际上，由于人们对自己和他人角色地位的认知程度不同，由于人们的计算方法不同，所以，期望值的这个适中度，有时也很难统一，很难找准并把握。这就需要我们节欲，始终保持乐观积极的心态，这样才能保证自己和领导之间有一个融洽的关系，才能正确对待自己手头的地位和工作。
4.既要有限忍耐，更要宽宏大量
所谓有限忍耐，是指下级从维护良好上级关系的愿望出发，在一定限度内，对自己的欲望、情感和利益等方面所做的自我约束。
对于工作上的利益，假使有某些成绩，也要把这些功劳让给上级，这样的话，上级自然就会想方设法来还你的这个人情，也会把好的机会留给你，让你再次立功，这对你个人来说，绝对不会吃亏。同时也要注意不要对外公开宣传你把功劳让给领导，否则你的善意也终将因你不合适的言语而化为乌有。
因工作需要或其他原因，上级也许会经常责备你，给你在你的下属面前制造一些困境、让你难堪，你应该了解到上级也有自己的立场，也有自己的难处。当他执行任务失误时，即使你有充分的理由相信是上级的错误，也要千万记住不要在众人面前辩解，让领导失去作为上级的尊严，你所要做的就是低头说：“对不起，是我的错！”这样，事后你可以单独和领导讨论，他就会意识到自己的失误，同时也会对自己的行为感到愧疚，对你的所作所为感到很是满意，觉得你是一个宽宏大量的人，日后你肯定会得到重用。
五、与不同上级相处的艺术
1.如何对待新来的上级领导
每一位上级领导的文化知识水平、素质修养、思维方式、性格特征、爱好习惯等存在着差异，这些因素的综合，便形成了每个上级领导风格不同，作为中层领导的你应该学会观察和适应不同领导者的不同风格，在工作中尽快掌握与上级领导协调与配合的方法。
新上级到单位上任伊始，往往对新单位的人、财、物、事等情况缺乏了解。这时，特别需要熟悉内情者的帮助，为了得到所要了解的情况，许多新上任的上级都通过谈话、走访等方式来从各种方面了解情况。这正是下属显示能力，为上级领导出谋献策，施展才华，也是向上级领导推销自己，以求事业上有所发展的大好时机。这时千万要注意不要轻易地去谈论或评价前任的上级领导，在对待前任上级的功过方面，新上司有着矛盾的心理。他不希望自己的新岗位上仍残留着旧有权威的影响，在下属的头脑中仍存在着旧上级的影子。另外，他会认为，今日你对前任上级的评论将是明日对他的评价。因此，在这个问题上，要谨慎对待，不可掉以轻心。最好的做法就是：不指责前任上级，不在新上级面前评论前任上级的功过，既是评论也要多做客观的描述，少做主观上的评论；不要表现出对前任上级留恋，更不要把新旧上级进行比较。作为一个中层领导，只要认真地工作，与上级保持友好的关系，就能取得事业的成功。
俗话说：“新官上任三把火”，每把火都希望能够烧得有成效，取得辉煌的南果；每把火都希望树立起自己的高大形象。新上司最需要的就是有下属来捧场，献计献策使火烧得更大更旺，使他站稳脚跟、树立威信。此时的新上级是非常紧张而敏感的，他时刻会密切注视着每个中层领导的反映。因此，下属要想在以后的工作中能够与上级融洽相处，这时就应该态度鲜明地表示赞成，一丝不苟地进行落实，用实际行动向新上级表示尊重和支持，不要表现得冷淡，或者故意唱反调、对着干等，这些都不是明智之举。表达对上级支持的最好的方式就是采取积极主动的工作态度，要做到深入地理解和领会上级的意图和精神实质，并能够把它融会贯通到自己的工作中去。假如你理解了上级的精神内涵，就会使你在工作中处于一种更为明确和灵活的地位。
在工作中，对上级新举措表示支持的一个常用方法就是按照上级的框架照此办理，分别制定出本部门或本岗位的新举措。虽然这样做有时会流于走形式，但这是极其必要的，如果你不想冒险得罪上级的话。
2.如何对待高层首脑人物
高层首脑人物，对于公司来说，就是董事长以及总经理一级的人物，对于党政机关来说，就是局长部长甚至更高级别的。从一般公司职员或干部来看，这些人好比天上的神仙，虽在一个地方上班，但心理上却相距遥远，就是对于公司科长或机关处长等中层领导来说，在感觉上也存在很大距离。
对于平时很少接触的高层首脑千万不要对他们敬而远之。应该记住：不要回避上级领导，不管他是哪一级的。
有机会的话，或是自己找机会，积极主动地去“接近”他们，向他们“打招呼”，和他们“畅谈”。
这时候，要注意下面几点：
（1）要以不含私人因素的态度，从长远的观点来谈论“对本单位将来的抱负”和对“工作的理想”等话题，并要直率坦诚地说出你的观点。说话时不必客气，客气则讲话就不干脆。如果你真是为本单位的未来着想，就一股脑地说出来。
（2）要掌握一定的分寸和礼貌。你尽可能毫无顾忌地说出你的真实想法。但态度要谦和，语气要平缓，举止要得体，一句话，还是要有一种上下之分。
（3）高层首脑都是升到一个组织系统中最高阶层的人，这些人说得好听点都是个性强，能力也很强的人，可是从另一个角度来讲，也都是比较固执的人。不必有意去迎和他们，也不必有意去刺激他们。
-位哲人说过：“伟大人物常有怪癖，最好不要去碰；花费时间去忤逆它实在太可惜。”
3.如何对待直属上级领导
通常谈到上级领导，一般都是指直属上级领导而言。与直属上级领导的关系如何，对你的能力的发挥、工作成果的体现，都有很大的甚至是决定性的影响。如果你对你的直属上级领导作无益的批评，或抱着夸大的不信任、不合作的态度等，同样也反映到自己的身上。你讨厌他，他就会讨厌你，这是人际关系的原则。熟知直属上级领导的本来面目，努力去获取他的信赖，成为他的“好助手”，才是中层领导处事的基本方法。
