一、上级关系的重要性
处理好与上级的关系非常重要。能否处理好这一关系，对于我们的工作环境，工作绩效、荣辱升迁和心理健康都具有重要意义。
1.上级关系与工作环境
工作环境，即工作范围内的人际关系，工作条件等。上级关系属于工作环境的一个重要方面。关于工作环境，美国管理学家弗里蒙特Ｅ·卡斯特和詹姆斯Ｅ·罗森茨韦克把它定义为：与个别组织的决策，转换过程相关联的更具体的力量。工作环境有七项因素，即领导（上级）、更上一级领导、组织、同事、下级、工作条件、提高条件。这七项因素又可分为两类：一类叫做精神因素，它包括一个人同领导、更上一级领导、组织、同事、下级的关系，即工作环境内的人际关系；一类叫做物质因素，它包括工作条件和提高条件，即从事工作的前提和基础。领导在这七项因素中，居于轴心地位，起着主导作用。
首先，从精神因素看。在工作环境内的人际关系中，中层领导对更上一级领导，起着承上启下的桥梁作用，对于下级，他起着组织、指挥、调度、控制、协调、平衡的纽带作用。领导可以凭借自己的有利地位，采取行政干预手段，施加强有力影响，按照工作需要和自己的意愿，去调整、改善、加强工作环境内的人际关系。领导者的这种轴心地位和主导作用，决定了我们必须依靠领导，“理顺”上级关系，这样才可能争取到一个良好的工作环境，更好地开展工作。
其次，从物质因素看。领导者作为组织的决策人，对管辖范围内的物质条件拥有支配权，而物质条件又是我们每个人开展工作的重要因素。物质条件的获得，离不开上级的理解、支持和帮助。上级关系处理的好坏，往往在很大程度上决定着上级能否理解并支持你的事业。上级关系处理得好，彼此理解，你获得物质条件的机会就多，成功的可能性就大，反之，获得物质条件的机会就少，成功的可能性就小。
总之，工作环境是每个人都不可忽视的重要条件。而上级关系又是工作环境中的主要方面。因此，我们要争取好的工作环境，就必须首先争取一个好的上级关系。
2.上级关系与工作绩效
工作绩效是我们工作的直接目标，没有人只干工作而不问绩效。而上级关系又与工作绩效密切相关，这主要表现在它对取得工作绩效条件的制约上。
（1）机会。机会是任何人成长进步都不可缺少的重要条件。机会的获得除了机遇偏爱和自我创造外，上级提供也是一条重要途径。上级作为“权力主体”，对机会具有一定的影响力。有的人与成功其失之交臂，往往是因为不能够从领导那里得到机会。尤其是在各方面条件大体相当的情况下，上级对机会的决定作用就更大，上级关系好，获得机会的几率就高，反之就低。
注意从领导那里获得机会很重要。在自然机遇、自我创造和上级提供机会三种途径中，第一种几率低，易逝性大，不容易碰到，也不容易抓住；第二种是不得已而为之的途径，事倍功半，很不容易把握。而第三种相对于前两种来说，则几率较高，稳定性较强，把握性较大。因此，对于每一个具备了一定才能又想干一番事业的人来说，都应处理好上级关系，努力从上级那里获取更多的发挥才能的机会。
（2）工作条件。条件，是工作取得绩效的基础。任何一个人要做好一样工作，都不能离开相应的条件。而获得和改善工作条件的途径是多方面的，主要的还是要靠上级的支持和帮助。因为上级领导作为整个单位或企业的“权力主体”，可以运用权力为人们创造有利的工作条件，也可能为人们工作带来不利条件。如果一个人不但具有一定才能，而且上级关系也好，彼此间心心相印，感情融洽，那么上级就容易理解和支持他的事业，他就会借上级提供的便利条件，使自己的才能得以充分发挥，做出更大成绩。
3.上级关系与升迁荣辱
决定一个人升迁荣辱的因素很多。概括起来有两大类：一是主观因素，主要指一个人的思想素质，业务能力，脾气秉性及身心健康等。二是客观因素，主要指一个人所处社会的政治状况、周围环境，工作环境等。上级关系属于客观因素的范畴，它直接影响一个人的工作绩效以及对工作绩效的尊重和评价。
领导者和处于领导地位的专家、学者掌握着人才的培养、鉴别、选拔和使用等权力，因此，与上级的心理距离越近，其成绩就愈容易被上级发现，即使出现曲折，也容易得到上级的理解，反之就不会产生有效的心理感染。
4.上级关系与心理健康
上级关系对于一个人的心理健康十分重要。心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，其中“自尊”和“自我实现”是较高层次的需要。个体行为科学的激励原则在很大程度上是建立在这二者基础之上的。在现实生活中，我们可以看到，有的人由于善于处理上级关系，能够在上级那里实现其“自尊”和“自我实现”的需要，因而使自己的心理呈现一种健康状态。有的人由于不善于处理上级关系，不能从领导那里获得精神满足，导致其心理往往呈现出非常态或病态，这种由上级关系处理不好所导致的病态心理主要表现在如下方面：
（1）人格不完整。襟怀坦白，言行一致，表里如一，这是心理健康人的人格表现。有的人由于上级关系处理得不好，自觉有一种压力。在这种压力下，心理变得具有二重性：一方面，由于上级关系与自己的利害息息相关，表面上不得已服从和应付上级，甚至违心地去阿谀奉承上级；另一方面，在私下，在工作中，又自觉或不自觉地表现为某种程度的消极、对抗，甚至有意诋毁。这种人不能把自己所想的、所说的和所做的统一起来，并往往把这种两面三刀的行为扩展到整个人际关系中去。
（2）不能自尊自爱。自尊自爱，是说一个人要能够正确地评价和对待自己。这是心理健康的人不可缺少的东西。有的人因为上级关系不好而感到前途渺茫，忧郁颓废，自暴自弃，或逆来顺受，听其自然，凡事不再有主见，而是盲目追随别人，唯别人的马首是瞻。
（3）心理疾病。上级关系不好而又不能解决，往往使有些人心理处于长期冲突状态，大脑处于长期紧张状态，从而导致失眠、健忘、头痛、脑胀等神经衰弱症状，学习和工作都受到严重影响，有的人甚至因此引起感觉与运动机能障碍和植物神经系统机能失调以及精神失常等。
总之，上级关系对于一个人的心理健康影响极大。我国着名心理学家丁瓒教授曾说过：人类心理的适应，最主要的就是对于人际关系的适应，所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来。因此，我们每个人都必须从调整自己与上级关系入手，创造出利于心理健康的工作环境。
二、处理上级关系的原则
所谓处理上级关系的原则，就是我们观察问题和处理问题的准绳。上级关系直接影响人们的工作环境、工作绩效，升迁荣辱以至心理健康。因此，我们必须给以充分重视和认真处理，然而，这种重视和处理，又必须有一定的原则起主导作用。处理上级关系的原则是多方面的。其中最基本的有忠诚、诚实性原则，大局为重原则和服从原则等。
1.忠诚、诚实性原则
上级领导一般都习惯把部属当成自己的人，期望部属忠诚地跟随他、拥戴他、听他指挥。部属不与自己一条心，背叛自己，脚踏两条船等，是上级领导最为反感的事情。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你依赖他、敬重他，就会得到上级领导的喜爱，和上级领导之间的关系也就比较融洽。
在上级领导面前不要吹牛，说谎，谎报军情。弄虚作假的人，最容易失信于人。上级领导觉得自己被欺骗，自尊心和权力受到侵害，他将会十分生气、十分恼火，把你当成心怀鬼胎的人，当成不讲真话、不可信任、不值得托付重任的人。通过欺骗领导而得到暂时性信任的做法是很荒谬的，是不能维持下去的。当然诚实也要有诚实的艺术。在向领导汇报事实的时候，一般要考虑时机、场合、上级领导的心情以及客观环境等，不然诚实也会被误解，也是一种错误，会遭到上级领导的反感和厌恶。
2.服从原则
服从原则，即下级服从上级的原则。这一原则的基本内容是：下级必须坚持服从上级的决定，不得以任何借口拒不执行，也不得随心所欲，各取所需。
实行下级服从上级的原则，是有其深刻依据的。首先，从上级的实践范围看。上级居于领导地位，掌握全盘情况，一般说来，考虑问题比较周全，处理问题能够从大局出发。其次，从上级意见的形成来看，一般说来，上级指示，决议大多是集体领导的结晶。再次，从上级的个体素质来看，上级领导绝大多数属于优秀分子，素质都比较高。
坚持服从原则，是一切组织都通行的原则，也是一个集体发展的前提条件。坚持服从原则，是集体事业巩固、发展的基本条件。实践证明，如果没有下级服从上级的原则，任何事业也就不可能顺利发展。
3.大局为重原则
大局为重原则，即在处理与上级关系的过程中，要着眼于大局，以大局为行动准则。而不应以个人得失利害、个人认识水平，或者以局部利益为行动标准。
在处理与上级关系中，坚持大局为重原则十分重要。它能够使全局利益在任何情况下，都能得到保证。我们知道，在手段和目的这对范畴中，目的主宰和决定手段，这是起码的常识。处理上级关系也是如此。我们讲艺术也好，讲方法也好，归根结底都只是手段，而全局利益才是目的。因此，我们在处理与上级关系时，应时刻想到，采用何种方法或艺术对全局有利或不利，从而进行正确的行为选择，把自己的行为紧紧保持在大局利益许可的范围之内。
坚持大局为重原则，需要提高认识能力，一些具体方法也要注意。归纳一下，大体有如下方面：
第一，不要计较个人之得失。
第二，有时上级的决定是错误的，也要服从。这是从根本上维护全局利益，不使集体队伍瓦解和分裂。
第三，要维护上级的威信。威信，是上级实施领导的必需条件。因此，维护上级威信，是顾全大局的表现。
三、正确认识自己的角色地位
正确认识自己的社会角色地位，真正做到出力而不“越位”，这是处理好上级关系的一项重要艺术。要做到这一点，很有必要先弄清“角色”和“越位”这两个概念的特定含义。
“角色”一词，原指演员依据剧本，扮演特定人物。角色的基本要求是：必须符合剧本，不能随心所欲。在处理与上级关系的过程中，我们引进角色这一概念，并不是让人们去装腔作势，装模作样。而是说，作为下级应该明确自己所处的地位，知道与自己地位相应的身份，并以此为依据，去决定自己在处理与上级关系中的行为。
“越位”一词，见于足球比赛规则。它是说，运动员一旦“越位”，即为犯规，就是经过拼搏，把球攻入了对方大门，也是无效的。在处理上级关系中，我们引进这一概念，并不是说下级可以以上级为壑，对上级的工作袖手旁观，不予协作。而是说，为了避免混乱，不干扰上级层次的工作，不影响下级层次的各种关系。作为下级，在努力工作的同时，要注意防止和克服“越位”问题，即越权问题。可见，我们这里的不许“越位”，是积极的而不是消极的，不应简单地把它看成是一种对工作的限制。
1.准确认识自己的社会角色，摆正自己的社会位置
社会心理学认为，有效的社会行为不但有赖于个人对个别社会事件和社会刺激的准确认知，而且也依赖于包括对自己在内的各种社会角色的准确认知。我们知道，任何个人都是处于社会中的个人，他总是在社会中居于某一特定位置，有一套与这种位置相关联的行为模式，代表着一套有关行为的社会标准，即人们的角色地位。这种角色地位是社会客观赋予每个人的，代表了每个人在社会关系中的位置，是每个人的身份，谁都不应超越。它决定了人们的行为必须与它相符合，这样才能够与其他社会角色的关系处于常态，保持和谐。反之，则必然引起自己与其他社会成员的关系紧张，甚至危及正常工作和秩序，给社会和事业造成不良影响。
上级和下级这两个社会角色也是如此。它们都处于一定的社会地位，都有一定的行为标准。由于这种标准是历史形成的，所以它在一般人的心目中有个大体固定的方式，被一般人所认可。这里面，既有组织原则方面的因素，也有人们心理惯力的因素，还可能有其他多方面的因素。所以，一旦上级和下级之间的角色关系被确定，人们就会依照彼此间所认可的相互交往方式同对方“打交道”。作为上级，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为下级，则围绕上级去实现目标。上级和下级都各干各的事情，各守各的本分。既不应要上级领导去干下级人员的事，陷入事务主义，也不应让下级人员去做上级领导的事，出现“越位”，即越权或擅权。
