抽烟也应该讲究方式方法，一般使用食指和中指夹住香烟，坐的姿势要端正、自然，这可以给人一种有教养的印象。有人习惯于用食指和大姆指来夹香烟，随随便便的一坐，旁若无人的抽，这会给顾客一种不良的感觉，应该改掉这种方式。抽烟时，不要把烟灰到处乱弹，不要让你呼出的烟吹到顾客脸上去，更不要叼着香烟说话。推销员在抽烟时，一定要注意烟蒂的处理。抽完烟后，应将烟蒂的余火熄灭，然后放入烟灰缸，不要让它在烟灰缸内冒烟。绝对不要到处乱丢烟蒂，这样不光不卫生，也不安全。
另外，抽烟容易使牙齿熏黑，讲话满嘴烟味，面谈时会给顾客一种不愉快的感觉，因此应注意勤刷牙，保持口腔卫生。
总而言之，作为一个推销员，不要因为抽烟是件小事就马马虎虎。如果只因抽烟的姿势、习惯等给顾客不良的印象，使你的推销功亏一篑，那就太不上算了。
11.招待顾客进餐要注意什么？
在推销工作中，有时需要招待顾客进餐，特别是在对外推销活动中，少不了互相宴请。我们反对大吃不喝的不良风气，但这要和必要的应酬分开。
推销员在招待顾客进餐时，首先要从工作需要出发，不要搞得太铺张。有些同志总感到，只有摆上满桌的山珍海味，这样才够意思。其实这种想法是错误的。由于各国各民族风土人情不同，风俗习惯各异，所以，怎样招待要根据对象的习惯和爱好来决定，最要紧的是要有轻松愉快的气氛。
招待的地点，一般不宜选在对方投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社，当自己家一样看待，所以，在他们所住的地方招待他们，就等于在他们家里招待他们一样，不妥之处就可想而知了。
主人要提前到招待地点，在门口迎接客人。入座后先要介绍大家互相认识，菜一上来，注意招呼客人进餐。无论是做主人还是陪客，都应与同桌交谈，特别是左右邻座。不要只同几个熟人或一两人说话。
吃东西要文雅。闭嘴咀嚼，喝汤不要啜，吃东西不要发出声音，如汤、菜太热，可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头最好不直接外吐，可用餐巾掩嘴，用手取出，或轻轻吐在叉上，放到盘内或桌上。嘴内有食物时，切勿说话；剔牙时，用手或餐巾遮口。
进餐中互相敬酒表示友好，可以活跃气氛，但饮酒不要过量，劝酒不要强求。饮酒过量容易失言，甚至失态，这样的招待会起反作用。在正规宴会上，可以敬酒，但不要劝酒。
推销员在招待顾客进餐时，要注意仪表，着装要整洁大方，不要穿破旧的衣服，也不要穿军便服，头发要梳理，胡须要修刮，夏天时穿凉鞋应穿袜子。
12.推销交际活动应该信守哪些原则？
推销员要塑造自己美好的交际形象，除仪表、礼貌以外，还有一个非常重要的方面，即要使自己的推销活动符合一般社交活动的道德规范。礼貌、仪表终究是一个人外在的东西，相比之中，一个人的道德水准或者说品格，作为内在的东西，更能给顾客留下深刻、持久的印象。作为社会主义的推销员，无论从社会主义精神文明角度讲，还是从企业的长远利益上来说，都应该信守以下三条原则：
（1）要讲信义和爱惜名誉。信义和名誉是一个人在社交活动中的一条基本守则，在推销交际中，推销员是否讲信义和爱惜名誉，不仅关系到个人，而且关系到企业的形象，因为推销员是企业的代表。古人讲“言必信”，不讲信誉，势必声名扫地。推销员办事，一定要守信，说到做到。言而无信是最让人瞧不起的。假如承诺的事情或者履行合同过程中遇到了事先未料到的困难，应及时向顾客解释，求得谅解，决不能寻找借口，拖延、掩饰而不了了之。在商业活动中，信义是推销员本人及其企业的名誉的关键所在，可以说，失去了信义，也就损坏了名誉。
（2）要宽容和理解顾客。宽容是胸怀开阔，有气量的表现，在推销交际中，尤其需要这种品质。要宽容，就一定要理解。如果能设身处地的为顾客想一想，你的满腹怨气肯定会化为乌有。对顾客的失礼，完全不必骤然变脸；对顾客购买前的挑剔，更应该充分谅解，对顾客那怕最幼稚的意见，也不要去嘲笑、讽刺。宽容和理解是对顾客最大的尊重，友谊也常常在互相之间的理解和宽容中扎根。
（3）要有真诚和坦率的态度。现代推销与旧时代推销员对顾客的周旋、应酬有本质区别，作为现代推销员，真诚坦率的态度是必不可少的。真诚意味着不虚假；坦率意味着公开。推销员向顾客介绍产品情况，必须实事求是，不夸大、不隐瞒、不欺骗顾客，这是推销员真诚坦率态度的要义。真诚坦率并不意味着直来直去。推销员对待不太诚恳的顾客面带微笑，这不是虚假，而是礼貌；对不愿意争执的问题使用一些推托之词，以免出现不欢而散的局面，不是不坦率，而是对顾客的尊重。
13.如何保持健康的推销交际情绪？
有人说，推销交际活动是门艺术。如果说是门艺术，那么这门艺术首先要求推销员要拿出巨大的热情和兴趣，要有乐观开朗的精神状态。不然，这门艺术就不会对顾客产生任何感染力。虽说喜、怒、哀、乐人之常情，但对推销员来说，畏畏缩缩、萎靡不振或者满面愁容，就是失败的开始。那么，怎样才能保持健康的推销交际情绪呢？以下几条可供参考：
（1）充满自信。自信是人的意志和力量的体现，是交际能力最重要的素质之一。充满自信，对自己的能力抱高度肯定的态度，在推销交际中就能赢得主动。缺乏自信，生活在自卑之中，不相信自己的能力，在推销交际中就会处处被动。缺乏自信，常与过于看重自己的缺点有关系。事实上，人各有所长，也各有所短，聪明的办法是要善于显示自己的优势，并暗地里弥补自己的不足。对自己的能力具有自信，是推销交际成功的基本条件。
（2）保持兴趣。忧烦、挫折和各种不满，经常在和推销员作伴，它们往往引起推销员的疲劳，从而影响情绪。解决的办法，就是设法使工作变得有趣味，做得高兴一点，你完全可以设想，你是个演员，顾客正在看你的表演。同时，不要老想那些不愉快的事，每天都对自己说些鼓舞士气的话。对工作保持兴趣，不但可以免除忧虑，还可以给自己带来欢乐。
（3）克服羞怯。羞怯常常与缺乏锻炼有关。怀有这种心理的人，有些是比较内向、不善交际的人。推销员羞怯是阻碍推销成功的因素，一定要克服羞怯，大胆地步入各种交际场合，敢于应付那些很难对付的顾客，尽快使自己在交际活动中变得得心应手。
（4）培养魅力。魅力是让人感到亲切、敬佩、可以得到感情回报的吸引力。如果你有漂亮的容貌，当然可以增强你的魅力；假如你相貌平平，通过培养同样可以具有强烈的魅力。
推销员要使自己具有魅力，首先，要业务娴熟，包括口才、说服技巧、熟练的证明和示范技术等，这是吸引顾客的基本要求。其次，要亲切感人。令人感到亲切，是施展魅力的一种技巧，推销员应注意学习和研究这种技巧。再次，就是要关心他人。天底下只有一个方法可以影响人，就是了解他们的需要，真诚的关心他们。能这样做的人，谁都愿意和他在一起。
14.推销人员在礼仪上易犯什么毛病？
推销人员应克服下列毛病，避免举止失当：
（1）不停地眨眼；
（2）摸鼻子，挖鼻孔；
（3）折手指并发出“喀”的声音；
（4）咬嘴唇，舔嘴唇；
（5）搔头挖耳；
（6）耸肩吐舌；
（7）脚腿不停地颤抖，或用脚敲击地板发出响声；
（8）不停地看手表；
（9）皮笑肉不笑；
（10）东张西望，不听顾客讲话；
（11）慌慌张张，将东西掉在地上；
（12）随地吐痰，对着顾客喷烟。
