9.外语交际能力
美国需要从别国进口原材料和商品，美国的商品和服务也要出口到全球市场。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语除了英语之外，是俄语、日语、法语和德语（对于中国人来说，掌握英语显得尤为重要）。
10.商业管理能力
在美国，生意就是生意，掌握成功运作一个公司的方法是至关重要的。这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要，并迅速将这些需要转化为商机。
新世纪白领应必备七种技能（《未来学家》杂志观点）。21世纪出色的白领员工，不仅要更富有灵活性和创造性，还应具备想象能力、说服能力、交流能力、学习能力、组织能力、技术专长与创新能力、数字与计算能力7种技能。技术专长与创新能力将越来越需要在计算机、产品推销和管道工程等方面有既懂理论又有实践经验的人。学习能力可以说是在这7种技能当中地位最重要的，因为它能使人提高工作效率，帮助自己的公司达到预期的目标。对此，在本书第一章、第七章中我们有更详细的讨论。
你要是能尽量多具备其中的几项技能，在当今竞争激烈的社会，那就更加如虎添翼，无往不胜。
有一个著名的职场传说：在台北有这么一位秘书，据说该市的许多老板都乐意聘用她，都想方设法地争着开高价，要把她吸引到自己的公司里来。据圈内消息灵通人士说，哪个老板要是能聘用到她，必然会财运亨通，诸事顺达。那她到底是怎样的一位非凡秘书呢？是不是美丽得赛过林心如，甚至是有着一副天庭饱满的招财相如郑则仕，而且聪明绝顶如吴淡如呢？
基于这样的想像，令所有见到她的人都很吃惊。从外表上看，她毫不起眼，年近四十的她，并没有美丽的容貌和高贵的气质，而是瘦弱且略带憔悴；她的个性也不是很活泼开朗、精明强干，反倒有些腼腆内向。可是她举止文雅，待人有度；尤其是她有着令人羡慕的惊人的敏感性和记忆力。对每一位她辅佐过的上司的客户和朋友的情况，她都了如指掌。在公众场合和日常的工作中，她能适时、适地地悄悄提醒上司：该向某位客人道喜，因为他的公子近日考上了台大；该向某公司致贺，庆祝其成立20周年；或是该向某位友人慰问一下，因为他刚刚病体康复……
可以说，这位秘书有着极强的沟通能力、信息管理能力和商业管理能力；关键是她很用心、很负责，从而具备了这些能力。她能够迅速了解和掌握客户们的资料，并能够及时地获得他们的生活和工作动态，然后加以分析，将有效信息及时反映到老板那里。
由此，每一位由她辅佐的上司，总能在公众中赢得良好的口碑和极佳的人缘。她为什么如此受欢迎，现在你明白了吧。
IP、IC、IQ……你都有吗？
如何提高技能：国家提倡，单位组织；学校重视，教师自觉；家人支持，自己努力。
就全社会言，1，调动政府和相关职能部门的组织优势，建立互动网络，拓宽就业渠道。2，充分发挥培训机构的资源优势，形成并建立行业间的行为准则，实现标准化的运作。3，通过政府和职能部门的宏观调控，培训机构的不断完善，进一步优化培训体系，建立良性的培训机制。4，通过政府对培训机构的政策支持，加快培训机构的发展。
此外，要从三个方面提高自己的技能：技术技能，既包括最基本的技能（阅读、写作和数学计算能力），也包括与特定职务相关的能力；人际关系技能；解决问题的技能。
劳动和社会保障部培训就业司司长于法鸣指出，全国人才工作会议首次将高技能人才纳入国家“人才强国战略”规划，体现了对高技能人才培养的重视。目前，各有关方面从培养、选拔、评价、使用、激励、交流、保障七个环节入手，全面推动技术技能型、知识技能型和复合技能型人才队伍建设工作，总体工作进展顺利。
北京市劳动和社会保障局有关负责人认为，目前该市再就业的扶持政策已覆盖到各类下岗失业人员。劳动部门还定期发布劳动力市场的供求状况，并对失业人员进行免费的职业指导和职业技能培训，目的就是引导和帮助失业人员尽快找到适合自己的工作。
在北京。家住西城区福绥境街道的乔丽，曾经在一家铁路工厂工作，2002年4月成为失业人员。由于技能单一，出门找工作成了她心底惧怕的事情。得知政府为下岗失业人员提供一次免费的技能培训机会，乔丽走进了区职业技能开发集团。根据工作人员提供的岗位需求情况，她选择了学习计算机办公软件。从对计算机一无所知，到获得计算机操作员中级职业资格证书，再到获得集团第四届“技能杯”大赛计算机图文混排二等奖，乔丽进步很快。结束培训后的第二个月，她就在一家科技有限公司找到工作，每月有了稳定的收入。
在上海。服装设计大赛、钻石检验大赛、可编程控制技术大赛……类似的职业赛事，上海滩上一年到头经常有。丰富多彩的职业技能竞赛，催生了一批又一批青年技能高手。以技能赛事为载体，申城职工技能水平明显提高。还有通过参加培训和自己努力成了高级厨师，收入不断翻番的；当上优秀技工，工资成倍增加的等。据该市职业技术培训中心的统计显示，全市高技能职业人才占技术性从业人员的比重，已由2002年6.2%提高到去年的9.4%，今年更有望突破12%。
对于各单位来说，要针对困难职工年龄偏大、技能单一的问题，进一步加大就业技能培训力度，为他们重新上岗就业奠定基础。还得实事求是，对技能单一、文化基础较低的人员，选择技能相对简单、就业面广的劳动密集型企业进行劳动能力的培训。
对于农民工问题，湖北省从2004年开始实施阳光工程培训民工，来提高他们在城市的竞争力，去年拿出了6000多万元免费实施“农村转移劳动力技能就业工程”。湖北省政府计划用4到5年的时间，依托300多个培训基地，针对市场用工量大的建筑、制造、餐饮、酒店、家政服务等岗位，对所有进城农民工进行一次技术培训。有关专家还建议地方政府应通过制定政策和创新机制，多渠道、多层次开展对农民工的培训，特别是对新成长劳动力的培训；逐步形成先培训后就业的农村劳动力转移就业制度，让农民工掌握一技之长，带着目标进城，为他们提供法律知识、城市生活常识、寻找就业岗位等方面的保障。华中师范大学博士傅才武说：“我们还是通过国家帮助农民工的形式以提高农民工的素质，从体制上消除他的障碍。通过提高他们素质，让他能够进入到社区，通过社区的方式融入城市生活。”
对于各院校来说，要重视教学改革。新课程改革就是要打破教师垄断课堂的局面，杜绝“串讲风”“分析风”，还学生自主学习的时间、机会和权力，使课堂真正成为学生能力实践的基地和主阵地，真正使学生有大显身手、展现自我的舞台。教师要为学生的学习创造各种机会，积极鼓励学生主动学习，恰到好处地启发引导学生自主能动地学习，变学生配合教师教为教师配合学生学，在师生平等对话的氛围中，让学生实实在在地读书、练习、掌握，教师扎扎实实地启发、陪练、导学，让每一个学生都有获取知识、发现规律的欲望和时空，让每一个学生都能有成功，使学生的听、说、读、写能力逐步提高，能力不断发展。另外，学校要尽量多开设一些与时代紧密结合、非常符合当今社会需要、专业性很强、利于实践操作、能够培养多样技能的课程或讲座、培训。
此外，学校和教师还要不断提供学生的工作实习、实践操作机会，让他们提高技能，使技能多样。
素质教育需要技能多样性的教师。学生有权要求他们的任课教师既要品行好、知识渊博，还要多才多艺。实施素质教育，意在激发学生的求知欲望，培养学生的创新意识、创造能力、动手能力、生活能力等。
在自己方面，关键是靠主观上破万卷书、行万里路、交万余人，思路开阔、反应敏捷、好动爱做，热爱生活、充满兴趣、喜欢学习。要多参加全国与各地的各种职业技能培训和考试，获得各种各样、各个级别的职业技能证书。但证书还是次要，关键是真正的能力，主要是通过实践，学习要与操作相结合。要努力拓宽自己的知识面，掌握更多的专业技能，努力使自己成为复合型人才，这样才能在未来的人才市场上更为“烫手”。
应从改变育才观念和成才观念两方面着手。就育才方面而言，学校应明确回答人才应该为谁培养、学校应该为谁负责的问题；不仅为学生提供知识服务，也应积极为学生提供就业服务。就大学生自身而言，在成才观念方面也明显滞后。信息社会又是创新社会，社会竞争的焦点不仅是资金的多少、学历的高低，而且是创新能力和情商的有无。但是，许多大学生在平时惯于“你说我听，你讲我背”，以应试为学习目的，很少考虑社会需要；在集体生活中孤芳自赏，他们在求职时必然无法自信，在工作时不能与周围人和睦相处。因此，大学生不仅需要记忆和传播知识，更要学会如何做人、如何思考问题。这就要求他们改变多年来被动学习的旧习，超越校园、参与社会，主动获取、主动发展，使所学知识、技能与社会需要有机结合。
上海已即将成为“学习型城市”。该市消费者协会的“消费热点”调查显示，终身教育已成为该市继休闲、旅游后的又一大消费热点。在被调查的消费者中，分别有30%和18%正在进修电脑和英语；而在众多高收入的白领中，攻读MBA是他们的首选。2000年全市接受继续教育的总人数达到230万以上，约占上海市民的1.6强，年教育消费达10亿元人民币以上，终身教育逐步成为该市最大的消费拉动点之一。而市民对于各类证书的选择面也逐步扩大；据不完全统计，该市现有的各类资格证书达300种以上，并且每年新增证书50种以上。
首先，洋证书受宠；出现了大量国际职业资格证书。如会计方面，由原先的会计师、注册会计师证书发展到现在的金融分析师、保险分析师到加拿大的CGA、英国的AIA、ACCA等一系列高级的职业资格证书。随着外资企业在上海的不断壮大、投资力度不断加大，各类洋证书也逐步成为外企求职的“硬通货”。这些洋证书培训费用昂贵，但由于其能给予求职者优厚的薪资回报，因此求学者不惜一掷千金。
其次，企业认证吃香。现在，部分认证已由学校认证、社会认证转向企业认证。在管理方面，惠普、诺基亚、爱立信这些著名跨国企业相继在海外设立商学院招收MBA学员，报名出现人满为患的场面。IT人才方面的大公司认证更是身价百倍。上海市专才管理顾问有限公司的人事经理培训已成为金牌课程，持有他们签署毕业证书的人在人才市场可以找到至少5000元以上的人事经理职位，因此，证书也逐步成为一种行业标准。
第三，证书层次不断高移。以计算机认证培训为例，计算机初级、计算机中级、全国计算机等级考试、网页设计师、软件工程师、MCP系列微软认证、CISCO认证、IBM认证、SUN认证等证书形成由低到高、一轮又一轮计算机培训热潮。形成证书层次高移的原因主要是就业竞争加剧。上海是一个竞争永无休止的社会，你需要每一分钟都和别人竞争。正如摩尔定律指出，你永远不能休息，否则你就永远休息。
下技能单一人的即将滞销
源自多年前的高考作文题
很多年前的那次高考，记不得是哪一年了，反正连笔者自己还没参加高考，我还只是高中生甚至初中生，那次语文科的作文题是根据一幅漫画写篇议论文（那个年代的高考作文老是只许写议论文）。漫画上面有个人趾高气扬、不可一世地背着手、拿着铁锹站在地面上，地下是汩汩滔滔的流水；这个人却这里挖几下、那里挖几下，挖了好多个地方，但总是快够到流水的深度就停住了，其实他要是再多挖几下就能挖到水，而且要是把他挖了那么多地方的深度凑到一起，足够挖两口井的了；然后他口里断然说着：“这里没有水，换个地方再挖！”并准备想离开的样子。
这幅漫画的含义是明显的，它教育我们做事必须持之以恒、坚持到底；要是浅尝辄止、泛泛而做，那就达不到目的，难以获得成功。道理很浅显，也很正确。事实上我们周围常见这样一些作风虚浮、不扎实的人，人家称为“万金油”，似乎什么都懂，其实什么都不懂，“半桶水，淌得很”而已。
但是话说回来，我们除了要弘扬一种坚持、扎实的作风，要么就不做、要做就做好的意志，强调一个人必须得有出众的特长、有过硬的专业水平外，还要特别补充的是，一个人光有特长、专业是不够的，还得有多样的技能、全面的本领，包括学习上的、工作上的、生活上，这才能应付人生的百年风雨、万里山川。我曾不时感叹：“事业要求一个人只挖一口井，越深越好；生活则要求一个人尽量多挖一口井，而不必在乎其深浅。”事业是严谨的，生活是世俗的。换句话说，没有特长、专业是万万不行的；但光有特长、专业也是远远不够的。
