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第11章 技能篇(2)

要做“复合型”人才

任何职务都具有技能多样性、任务同一性和任务重要性的三个基本特征。技能多样性(skill variety)指的是一项职务要求员工使用各种技术和才能从事不同的活动的程度。丰富化模式就是指一个岗位负责多种操作,采用丰富化模式设计的岗位具有技能多样性、任务完整性、自主权及反馈等特征。技能多样化就意味着完成各种不同的操作,运用不同的技术、能力和智慧。当今社会正在由工业化向信息化转变,职工要具备多种技能,职业教育需要进行多种相关技能的培训。

在知识经济时代,组织对个人的技能要求不再是单一的特殊技能,而是具有广泛迁移价值、在多种岗位都能发挥作用的技能。知识经济的特点是产品更新周期短、速度快,是对全世界人力资源交流和整合的全球性竞争,最终是要求人们不断提高应变能力,追求技能的全面、多样、复合化。

随着我国人事制度改革的深化,竞争上岗、全员聘用、合同管理的实行,下岗、再就业已变得司空见惯了。面对层出不穷的新职业、新岗位,那种技能单一、只会做一样工作的人必将处处碰壁,举步维艰。开放的社会更需要一专多能、适应能力强的人。“复合通用型人才”远比“只具有某一专长的工人”有更强的适应能力和竞争能力。他们除了要有较高的技能水平外,还应具有个人社会能力、分析解决问题能力、心理承受能力、转岗转业能力、适应和掌握新技术的能力等多方面的综合职业素质。从下岗职工中已重新就业的人员看,其中有60-70%是搞个体经营或组织起来搞小企业的。这些人一般都有良好的基础素质、复合型技能和创业能力。

将来在信息技术领域,对公司职员来说,光有精湛的专业技能可能已经不够用了,未来的雇员还需要新的商业技可能才会吸引老板的眼光。据Gartner Group的分析家预测,出于对IT效率的担心、日渐增多的自动操作及海外等因素的考虑,将来出现新的IT职业人,他们既懂技术和专业知识,又熟悉行业流程,还兼备领导能力。将来的职员也许不得不提高他们对商业本质的理解能力,比如对行业、顾客等以及相互之间的关系等问题。

像上海等大城市,制造业逐步向“现代制造业”靠拢,外资机械制造公司不断进入,本地制造企业不断升级,传统机械工业向超精密、电子机械、虚拟制造技术、网络制造技术、数字化智能化技术等方向发展。来上海就业,只是个普通的熟练工还不够,还要掌握电子、数控、模拟线路等技术。从薪酬来看,由于灰领岗位人才缺口大,薪酬给付有了较大的提高,一个模具工程师月薪万元并不少见。

如今的外企,老总们强调的是员工的综合能力,包括业务能力、工作能力、面对困难的应对能力、合作能力等。因为社会在发展,工作内容也在发展;那么,作为一个工作者,想要“以不变应万变”,是不可能的,必须要跟着变。那么,也就意味着这个人要掌握多种技能,这才能变得好变得妙变得呱呱叫。技能单一,已经不能适应社会对复合人才的需求。往年“炙手可热”的英语专业毕业生,不再是市场的“抢手货”。近来,很多单位不再招聘专门英语人才,而只是把英语作为一个附加条件。所以英语专业的毕业生必须清醒认识到自己专业的劣势,那就是技能单一,达不到复合型人才的要求。这就势必迫使他们去学习其他专业知识,以努力适应社会的需要。英语只能作为和别人同等条件下自己的一个优势,而非王牌。

要想在职场上立稳脚跟,首先就要在技能上站得住脚。外语不好,那就利用业余时间补习外语;计算机不行,那就多上机操作,多找人指导;职业技能不够,那就参加培训争取考个证书;礼仪不懂,那就找些资料参考,多加注意……老一辈讲“艺多不压身”,现在同样有意义。

我的朋友当中,小麦就属于那种“周身刀”的人。他在大学是学电子的,成绩不错,而自己又长得英挺帅气,且是篮球健将。更为奇特的是,由于爷爷是中医的缘故,他还懂得推拿按摩。小麦进的是一家外企,原本是做技术的,因为形象好,常常被营销总监带出门,久而久之便擅于交际;加上技术底子扎实,他说话客户很受听,觉得够专业。之后总裁注意到了他,便钦点他到总裁办公室做主任助理。小麦很用心,又乐于学习,无论公私,都打点得妥妥当当。出门时,他可以兼做司机、秘书和保镖;谈判时,他可以做技术顾问、记录员、翻译;公关时,他还会点菜、劝酒和唱歌;出远差时,他还可以帮总裁推拿放松。做助理一年下来,总裁决定对他委以重任,让他出任区域经理;并开玩笑说,虽然舍不得放掉一个自己的好按摩师,但为了企业发展,还是要放他高飞的。

多一门本领,多一条道路

多一项技能、多一门本领,便多一条道路、多一个机会。特别在当今社会,这绝对是真理。

应届大学毕业生若在读期间,到单位、企业实习过或兼职过,有一定的实践技能,而且又专业对口,用人单位一定非常欢迎。因为你若是有实习经历,有实践技能,一到单位就可以直接上岗工作,而不需要另外给你安排技能培训之类;那样人家既要为你付一定的培训费用,而且你还不能直接上岗工作,在时间上也有所耽误。比如我当年大学里学的不是师范专业,毕业前没有去学校从事过教学实习,结果因为我是联系去一所高校教书,在报到前就还得参加一段时间的岗前师资培训班的学习。相反,要是学的师范专业,之前又有过教学实习经历,那么参加岗前师资培训班这一环节就可以免去。

此外,我们还常常听到一些在求职过程中无心插柳、歪打正着的故事。也就是说,人家要人单位最终看中你的,说不定不是你的专业、成绩、能力、学问、学校牌子、学历什么的,而是一些看起来似乎并不重要的细节、小节,一些牵涉到你的其他技能、优势、长处什么的东西,倒成了决定你的成败得失的关键因素。比如我当年大学毕业时去单位面试,人家人事处的副处长问的不是我上课怎么样、为什么联系来他们单位工作、将来工作上有什么计划,竟然是我会不会打篮球。尽管这已与我面试能否通过没有多大关系,尽管这只是开的一个小玩笑,但毕竟反映了一个事实:技能多样、全面确实很重要,多具备一些爱好、特长,求职时常常会取得一些意想不到的效果。

这里再讲个大家都知道的故事,说的是某大公司进行招聘面试,一个本来最优秀的选手,对写字楼走廊里一个正在吃力地做什么,看来很普通、憔悴的老头表现出冷漠、傲慢、不顾的神色;另一个资质很一般的选手,却对这个老人很友善、同情、关切,马上跑过去帮忙。结果后者神奇地成了唯一的胜利者,而前边那位“才子”却不幸落败,原来那位老者正是该公司的堂堂董事长。后者即使资质差一点,但是人家有人家独有的美德,人家富有爱心,人家手脚勤快,人家在生活技能上训练有素,反而获得了成功。这就是我们平时常说的“细节决定成败”。技能多样、全面,多具备一些爱好、特长的人,在细节上往往会处理得更好一些。

如今学会开车也很有用。某网友写道,第一次上驾校,遇到师傅车上的师兄师姐们,他们问我为什么来学车呢?我干脆地回答:“不知道。”据我的师兄师姐们说,驾照是给用人单位的一份很好的见面礼。在同等情况下,如果比别人多一张驾照,就多一份机会——用人单位为了节约成本,总是喜欢招聘技能多样的人才,驾照能为择业锦上添花,多一个重重的筹码。很多人感慨:“不怕没文凭,就怕没技能。”

再举一个学生求职的例子。小奋在笔者曾经的学生中,并不显得特别出众:相貌平平,成绩平平,文笔平平,这在才子、才女如云的中文系,自然是不甚引人注目。但他的画画特别好,不但画得好,还能娴熟使用各类图形编辑软件。我曾经跟他开玩笑说过,我原本培养的是文编,你倒好,成了块美编的料!于是鼓励他向这方面发展。毕业时,他到本市最大的一家广告公司应聘美工创意,过五关斩六将之后,最后是他与两名艺术学院的专业高手对决。老总决定亲自面试。面试那天,正巧碰上公司策划部的一台电脑出毛病;而这台电脑里,又正好储存有一份客户立即就要的资料;负责计算机维护的小伙子,又恰好家里有急事,请假回去了。策划部顿时大乱。他们正在考虑要请计算机维护公司的人来修理时,小奋站了出来:让我试试。半个小时之后,电脑复原如故。对决仿佛是在无形之中就完成了,小奋被录用了。老总跟他说:我录用你的最大原因,就在于你是多面手。你的美术和图形处理功底跟他们差不多,或者说你还略差了一点点;但是你是学中文的,好歹还能写一些,这对于一个广告公司来说是很重要的,因为这样文字和图片便会融合得更好。还有,你的电脑硬件维护居然不错。我若要再多聘一个电脑维护的,又太浪费了。呵呵,你来了,有急事可以顶上,一人多用啊!好好干!

事实证明,这位老总的眼光确实独到,小奋进公司后,如鱼得水,创意好不说,会修电脑,也给他带来许多好人缘,大家都愿意跟他合作。才做了两年,他就升任为策划部副主任了,据说年薪过十万。在这个西部中等城市里来说,这已是相当不错的了。

近来,在大大小小的招聘会和报刊、网络的招聘广告上,“有N年媒体经验优先”的字样,越来越频繁地撞击着人们的视线。让人难以理解的是,许多招聘岗位与媒体根本“不搭界”。更令人难以置信的是,不少在“一个战壕”里摸爬滚打多年的老编、老记们突然“摇身一变”,成了某某企业的CEO。

近两个月来,有着多年媒体运营经验、现就职于《人力资本》杂志的专栏编辑师小姐,不断受到猎头公司的“骚扰”:先是被两家洋猎头挖到外企做项目运营,紧接着又被民企盯上做企业公关,不时还会有公关公司和企业深夜造访希望加盟。而《中国高新技术产业导报》的资深记者田晓东,凭借强势的公关和经营能力,也不断受到企业市场部门的邀请。请贤的企业说得言之凿凿,看中的就是他们多年的媒体背景。从众多媒体人“异常”的走势来看,继高学历、“海归”之后,媒体背景正在成为职场的“金字招牌”。

目前受企业青睐的媒体人,无一例外的具备几个特征,一是丰富的媒体经验。如赵强进入营销界,曾导演了轰动一时的“矿泉壶大战”,之后自己做企业,生产的“小先生”美容仪一度风靡京城。创造品牌效应,是资深媒体人的优势,而这些正是企业急需的。二是高度的专业背景。奇瑞的崛起,直接受益于孙勇实施的一系列有助于企业发展的活动,这些不是随便空降一个职业经理人就能承担的。此外就是市场意识。现在,能写一手精彩的文章固然重要,但是和既有专业才能、又懂市场的同行相比,哪一个发展空间更大,不言而喻。

最受欢迎的十大技能

每个有过工作经历的人都知道,能够为雇主提供其急需的技能是获得工作机会的前提,拥有过硬技能的人有更多的工作机会。一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度,也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。但是,由于经济发展前景不确定,掌握对你的事业有所帮助的技能显得尤为重要。

以下是美国劳工部近年公布的最受雇主欢迎的十种技能。

1.解决问题的能力

每天,我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温,在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。

2.专业技能

现在,技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。

3.沟通能力

所有公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功,很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此,人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求,并在允许的范围内尽量予以满足。

4.计算机编程技能

如果你能利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要,那么你获得工作的机会将大大增加。因此,你需要掌握C++、Java、HTML、Visual Basic、Unix和SQL Server等计算机语言。

5.培训技能

现代社会一天产生和搜集到的数据,比古代社会一年的还要多。因此,能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才,其需求量逐年增加。

6.科学与数学技能

科学、医学和工程领域每天都在取得伟大的进展。拥有科学和数学头脑的人才的需求量也将骤增,以应对这些领域的挑战。

7.理财能力

随着平均寿命的延长,每个人都必须仔细审核自己的投资计划,以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。

8.信息管理能力

信息是信息时代经济系统的基础,掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。

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