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第4章 树立领导权威的艺术

1.什么是领导权威

领导权威,又称非权力性影响力,是指领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力,其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力,但实际上它常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。

2.权力与权威的区别

领导权力与权威是有区别的。权力是从领导一上任就被赋予的特殊职能,而领导权威却是领导依靠自身的特质在无形中培养起来的一种影响力、感召力的附着体;领导权力是靠强制性权力推行,而领导权威则是去影响、感召下属,有时候,权威比权力更重要。

领导权力是“权”的体现,核心是“权”,属于“硬”影响力。领导权力具有如下特点:

(1)领导权力是法定的权力,这种影响力带有一定的强制性;

(2)领导权力是由外界赋予的,因而,这种影响力是外来因素;

(3)领导权力的大小、变更既带有法定性,又带有领导体制的规定性。

而领导权威是领导者的行为和素养的体现,它的核心是“威”,是“软”影响力。它的特点是:

(1)这种影响力是领导者自身的行为和素养自然地引起下属的敬佩感、信赖感和服从感。

(2)行为和素养是由主体自身所具有的,这种影响力是由内在因素起作用引发的。

(3)领导者的非权力影响力完全由领导者个人根据工作需要,以及自身状况与工作需要的适应程度进行自我调适。

3.权力与权威的联系

尽管领导权力与领导权威各有特点,但两者又是相互联系、相互影响的。

(1)领导权力是领导权威的基础要素。领导要使下属自觉地、真正地服从,仅仅依靠职权是不行的。这种影响力是表面的、虚假的。领导者只有具备某种专门知识和才干,而且品德高尚、作风正派、秉公执政、办事公道,他的领导活动才容易在下属面前树立权威。因此,领导权威是构成领导影响力的最坚实的基础。

(2)两种影响力相互影响。其中,领导权力制约着领导权威,而领导权威的高低又可以导致领导权力大小的变化。

领导权力也对领导权威产生一定影响。一般说来,下属对领导者总有一种服从感、敬畏感,如果领导者有一定的职权和资历,就会对其权威起到增强的作用。

领导权威比领导权力具有更大的作用。领导权威才是在领导影响力中起决定作用的力量,是领导影响力的关键。

4.良好的品格带来权威

品格是指领导者的道德品质、人格、作风等,它反映在领导者的一切言行之中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力,使人产生敬畏感,而且能吸引人,凝聚人心,促使人去模仿。无论多么有能力的领导者,倘若在品格上出了问题,那他的影响力就会荡然无存,也就丧失了权威。领导者如果在公开场合讲得头头是道,而在私下却大开后门,以权谋私搞不正之风,那么,下属对这样的领导者往往只是表面服从,内心反感。

5.出众的能力产生权威

才能出众的领导者会给一个组织或团体带来成功的希望,使整个团体对他产生一种敬佩感。敬佩感就是他出众的领导能力带给人们的权威,它会吸引人们自觉去接受他的影响。

一般说来,领导的才能应该同他的职务相称,这叫“人与事”的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能领导者。他们虽身居高位,但是却名实不符,这种领导者往往不能按时完成计划,甚至还会经常作出错误的决定。这势必妨碍组织或团体各项业务工作的开展。

6.广博的知识保证权威

知识是一个人一生中最宝贵的财富,知识本身就是一种力量,是科学所赋予的力量。一个领导者如果具有某项知识专长,他便会对别人产生更大的影响力。领导者所拥有的这种权力,即所谓的“专长权力”。

一个组织或团体的领导者除了要具有行政领导权外,还必须掌握丰富的业务知识,这样才能正确地处理好各类问题,使下属对他感到满意,那么他在下属中便产生了影响力。这种影响力是超于职权之外的。

总之,领导者在合法权力之外,充分发挥“专长权力”的作用,可以大大提高工作效率。一个没有专长权力的领导者由于缺乏业务知识,可能在许多问题上一筹莫展。因此,领导者必须提高自己的业务知识能力。

7.真挚的感情促进权威

感情是人对客观事物(包括人)好恶倾向的内在反映。如果人与人之间建立了良好的感情关系,便能产生亲切感。领导者与下属之间如果有了亲切感,他们相互的吸引力就大,彼此的影响力就大。如果领导者平时待人和蔼可亲,时时体贴关怀下属,与下属的关系十分融洽,那么他的权威就会得到感情的促进。如果领导者与下属关系比较紧张,就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力,超过一定限度就会产生负面的影响力,就会降低领导者的权威。

一个组织或团体的领导者要将他们的决策变成下属的自觉行动,单凭合法权力,而没有感情的影响力,就不能最大限度地发挥领导者的作用。领导者要想使下属不仅在工作上听从领导者的指挥,更要在感情上能与领导者心心相印,忧乐与共,就必须发挥感情的影响力。领导者要在下属中发挥感情的影响力,就必须克服官僚主义的领导作风,改进工作方法,起码做到从感情入手,动之以情、晓之以理,以取得彼此感情上的沟通。

8.榜样的行为影响权威

榜样行为的影响力是一种非常值得重视的非权力影响力。榜样行为影响力指的是在领导工作中,领导者通过自己的行为给下属提供一种值得学习和效仿的模式,使之在下属身上产生同样的心理和行为的一种力量。社会心理学认为,下属可以通过耳闻目睹、侧面了解等方式,收集领导者发出的种种信息,通过内心的感受和体验,内化为自己的主观意识、态度,进而引起思想感情的变化,再由个体的主观意识、态度、情感外化为受意志控制的实践行动,向领导者的榜样行为所指向的目标发展。这样的领导工作会产生巨大的心理感召力,可以使领导工作深入人心。

9.以卓越的工作业绩立威

领导者,除了工作表现和工作态度外,工作业绩更是取得个人权威的重要因素。成功的业绩之所以特别重要,是因为它是非凡领导者具备非凡能力的最充分、最有力的证明。

毛泽东之所以能够以一个学历不高,没有留洋历史的土生土长的中国农民的子弟,在党的七大上被确立为党的第一代领导核心,并因此构筑起特有的领导权威,是因为在这之前,他成功地领导了秋收起义;成功地领导了井冈山革命根据地的斗争;成功地领导了前三次“反围剿”斗争的胜利,并在第五次“反围剿”失败后成功地指挥了红军长征,扭转了中国革命的形势;继而开辟了中国抗日战争的新局面。所有这一切,都是构筑毛泽东领导权威的前期基础。

10.以良好的信用树立权威

信用对于领导者来说,如同一块商标,只有言而有信,取信于民,才能以信用树立自己的权威。因此,讲究领导信用也是领导者成功的一个重要秘诀。

取信于民,是每个领导者开展工作的基石。如果作为领导者,经常言而无信,那么,下属就会不信赖你,对你的话心存疑窦,你的要求、你的许诺,渐渐会失去应有的效用。时间久了,领导者的威信会一落千丈,其领导地位就会失去基础。

如果领导者滥用权力,随意允诺,或者乱开空头支票,很随便地答应别人的要求,实际上却难以做到,久而久之,就在同事和下属中丧失了信用,而没有信用的领导者,哪里又会有威信呢?因此说,言而无信是领导者的大忌。一旦失去下属的信赖,领导者必会威信扫地。

领导者要做到慎重允诺,就必须坚持“说到做到”的原则。言必行,行必果,这样自然也就在员工中产生威望,政令也就会畅通。

11.以办事公道与公平立威

领导者在进行领导活动中,能否公平、公正是组织成员判断领导水平高低的核心标准。而是否出于公心,处理问题是否合情合理,都直接反映了领导者的管理水平,影响着领导者的自身形象和威信。

(1)领导者在与下属关系的处理上,要注意避免情绪化。不能因外界或个人情绪的影响,表现得有的领导者在实际工作中,难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下属,无形中冷落了另一部分下属。因此,领导者要适当地调整情绪,增加与自己性格爱好不同的下属的交往,尤其对那些曾反对过自己且反对错了的下属,更需要经常交流感情,防止有可能造成不必要的误会和隔阂。

(2)领导者要想赢得下属的信任,还要在处理同事及下属的关系时一碗水端平。对下属一视同仁,公平合理,是领导者处理与下属关系的重要原则,也是赢得下属信任的重中之重。在工作问题上,应该是一律公平、一样支持、一样看待,不能因人而异。要时刻坚持客观公正的态度,力戒以主观想法付诸实践。如果领导者的行为带有明显的主观色彩,很容易失去公平,与此同时,也失去了自己的威信。

12.以与下属同甘共苦立威

“同甘苦,共患难”是自古至今领导者与下属的关系守则。领导者若不敢担当一定的责任,那么下属也会无信心工作,更不会有业绩而言。只有领导者与员工共同承担责任,才会激发员工的干劲。

在让下属承担相应责任的同时,领导者也应勇于承担自己应负的一份责任。这不仅体现了一个领导者的道德品质和领导水平,而且直接关系到上下属之间能否建立起互相信赖、互相支持的融洽关系,关系到整个管理机器能否正常运转。

领导者在与下属同甘共苦方面,应注意以下几点:

(1)向下属布置任务时,领导者不应故意回避自己应承担的一份责任。这是处理好上下属关系的大前提。

(2)领导者必须明确区分哪些是下属应负的直接责任,哪些是自己应负的领导责任,绝不要含糊其辞,模棱两可。

(3)领导者一旦向下属做出分担责任的许诺,就应该遵守诺言,绝不反悔。

13.以严于律己树立威信

作为领导者,首先要有良好的德行,有让下属佩服的优点,才能让下属心服口服;同时,领导者只有拥有良好的德行,才能拥有更大的影响力。出色的德行是领导者的护身符,领导者的威信来自于个人的修养,领导者的非权力影响力来自他的品德,管好别人首先要管好自己。领导者良好的修养和优秀的品质,决定了领导者的威望高低、潜力大小和发展前途。职位越高,对德的要求越高。很难想象一个不能以身作则,出尔反尔,不成熟不稳定的人能够成为成功的领导者。

“打铁先要自身硬。”领导者要想使人信服,首先得具备令人信服的品质和本事。诸葛亮令行禁止,德高望重,就在于他既是高明的政治家、军事家,而且还有广博的知识及令百姓臣服的完美德行。很多世界著名的领导人,他们之所以伟大,是因为不仅具有百战百胜的谋略,还能高瞻远瞩、明察秋毫,具有远见卓识、理论修养、丰富经验和出色的品德。在中外历史上,从来没有缺德少才而又令人心服的领导者。

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