我之前有个朋友去绣眉，隔天到公司后，居然一堆同事问她怎么眉毛一边高一边低的，她大惊失色，仔细一看果然如此，吓得她连忙请假跑去问替她绣眉的老板娘为什么这样？
老板娘抽着烟，一脸悠哉地回答：“因为你的眼睛一边大一边小，所以我故意绣高低不一样，这样你的眼睛看起来，才不会大小差很多！”说完还一脸得意看着朋友的脸，好像在欣赏一幅杰作一样，完全没留心眉毛下面已经扭曲变型的脸。
像这种自作主张虽然听起来很专业，可是下决定前如果能和客户沟通一下，问问客户认不认可，不就没有后来的事端了吗？尤其像绣眉这种不是想修正就可以马上修正的东西，客户不抓狂才怪。
我们大楼管理员说他也碰过一件很惨的事，那天他忘记带钱包出门，偏偏摩托车又没油，他翻了翻置物箱只找到十块，只好硬着头皮进加油站，告诉服务人员帮他加十块钱的油。
没想到他去上个厕所回来，居然发现服务人员替他加到二十块，让他当场傻眼。问他干吗多加，服务人员还一脸无辜：“我想说你油箱都空了，只加十块可能跑不动……”
结果为了这十块钱，管理员真的和服务人员吵起来，最后还是其他工读生出面，“借”他十块钱才没事。
说真的，当发生这种事时，你可以说自己好心没好报，但客户往往才是真正的苦主，而且常常有苦说不出，人家原本打算得好好的事情，就因为你的自作主张而泡汤，偏偏你又自认好心，那他们也只能在心里默默怨恨你，打定主意不再和你有交集了。
