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第36章 要客户付账,只能请求不要强迫

有一次和客户约在餐厅吃饭,吃到一半,服务生拿着账单走过来,告诉我们:“先生,要先结账!”

听他这种命令的口气心情虽然有点不好,但我想在客户面前发脾气或直接掏钱毕竟不好,就跟服务生说我们正在谈重要事情,告一个段落我再去柜台结账,但这位服务生大概是新来的,不然就是赶着下班,竟然跟我说:“拿钱一下子而已,先给我好不好?”

他这种说法,要是别人只怕早就翻桌子了。

虽然我买东西他拿钱是天经地义,可是用这种半强迫的命令语气,而且还不顾客户的状况直接要钱,客户就算付账也心不甘情不愿,你觉得他下次会再光顾吗?

我朋友说他还遇到更扯的情况,他去一家吃到饱餐厅用餐,还没进去,餐厅就要他先付款,朋友看到付账项目上注明“含百分之十服务费”,忍不住问柜台人员:“我都还没接受服务,就要我付服务费,不是很奇怪吗?”

柜台人员一脸无奈,告诉他:“可是一定要先付钱才能进去吃。”

朋友说他简直气炸了,转身就走。不过我听他说完反而觉得还好,因为他可以选择不要进去,我却已经骑虎难下,不能不付钱。

大家应该有听过“付钱的是老大”这句话,这可不是说身为服务、销售人员就得低声下气,卑躬屈膝,而是当你得罪客户,客户干吗非要掏钱给你?大可去找别人啊!尤其付钱这档事,更是要先讲究和气才能继续生财。

如果希望大家好聚好散,未来还能交流,要求客户付钱时还是客气点,这样客户才甘心继续付钱当老大。

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