无论是富兰克林·罗斯福还是奥巴马担任美国总统时,他们都精心选用了一批个性鲜明而又争强好胜的人物加入内阁,但是二者的领导方式有所不同。前者很喜欢内阁成员之间的争斗,也深信这种竞逐有助于激发所有人的最佳表现,罗斯福甚至很喜欢看到下属因此遭受痛苦;但是奥巴马似乎更喜欢在其任期内大家能和睦相处,协调合作。
两位总统各有各的方式,但他们的口碑都很不错,合作和竞争人们更倾向于哪种呢?我们可以从心理学家多伊奇等人做的实验中找到答案。
每两名受试者被分成一组,分别扮演两家运输公司的经理,其任务是开着自己的车从起点以最短的时间抵达终点。用的时间越短,赚的钱越多,最终以两人赚钱多少决定胜负。
心理学家为每位受试者准备了两条可选线路:一条是宽敞的个人专用线,但会很绕远;另一条是两人公用的近道线,虽然路程短,但狭窄的道路每次只能通行一辆车。因此,如果两辆车想共同通过这条狭窄的道路,就必须互相合作,交替通过。心理学家还提醒受试者,即使二者交替使用公用的近道线,也需要有一定的等待时间,即使这样也远比走绕远的个人专线更划算。
实验结果表明,双方狭路相逢、僵持不下的情况时有发生。也就是说,虽然双方在实验中偶有合作,但大多数情况下他们总是处于竞争状态的。
心理学家与这些受试者进行了交谈,在问及他们为何宁愿竞争也不愿合作时,大多数受试者表示他们并不注重自己的成绩如何,更希望通过战胜对手实现自我价值。
这个实验充分证实了人们更倾向于竞争的心理。但在实际工作中,合作促进成功的例子也屡见不鲜。
战国时期,实力最强的秦国常常欺侮赵国。勇敢机智的蔺相如几次与秦王交涉,不仅为赵国赢回了不少面子,还让秦王从此以后不敢再小看赵国了。赵王见蔺相如颇有能力和才华,先封他为“大夫”,后封为“上卿”(相当于后来的宰相)。
赵王如此器重蔺相如,让赵国的大将军廉颇很不服气,他对下属说:“我廉颇攻无不克,战无不胜,为赵国立下了汗马功劳,凭什么让只会耍嘴皮子的蔺相如爬到我头上来了?等我见到他时,一定让他下不来台!”蔺相如的部下听说了此事,连忙禀告了他,蔺相如立刻叮嘱手下的人,要是日后见到廉颇和他的部下一定要让着点,不要与他们发生争执。
有一次,蔺相如坐车出门,远远地看到廉颇骑着高头大马过来了,他赶紧叫车夫把马赶到小巷子里,等廉颇过去了再走。这回他手下的人可看不过去了,纷纷说廉颇有什么可怕的,至于这样躲着他嘛!蔺相如对他的手下说:“请诸位想想,廉将军和秦王谁厉害?”手下们说:“当然是秦王了!”蔺相如又说:“既然我连秦王都不怕,我会怕廉将军吗?大家知道,大秦之所以不敢进攻赵国,就是因为武有廉颇,文有蔺相如,如果我俩有争执,就势必会削弱赵国的力量,秦王也自然会乘虚而入!我这样做,就是为了我们赵国啊!”
心理学家的进一步研究表明,虽然大多数人在个体之间的竞争中只关心自己的利益,相互不够支持,但在群体间的竞争中,由于追求共同的目标和利益,群体内的各个成员却是相互支持的,因为他们的竞争已不再是针对某个人,而是将整个群体作为一个竞争者去和另一个群体争夺资源和荣誉。这种倾向竞争的心理反倒能增进群体内成员的及时交流和互相帮助,也成了合作行为得以产生的必要条件。
竞争能为团队带来活力,合作能提升团队的凝聚力,管理者应处理好竞争与合作的平衡,一面鼓励竞争,一面强调合作,全面提升团队绩效。