管理大师彼得·德鲁克曾说:“我们正从信息时代走向知识时代。”
知识时代充满着激烈而残酷的竞争,团队及企业要想在这样的竞争中始终处于不败之地,就必须通过不断的学习,促进知识和能力的新陈代谢。
“香港首富”、“世界十大富豪”,这样的荣耀并没有阻挡李嘉诚持续学习的步伐。即便是到了古稀之时,李嘉诚也坚持着每天晚上睡觉前读书的习惯。有一次,他接受记者采访时说:“我昨天晚上在看关于资讯科技前景研究的书,这个行业的发展很快,在未来的两三年里,电视、电影都可以在小小的手机中显示出来。只有多读书,才能让知识跟得上更新。”
实际工作中所需的知识总是以飞快的速度更替着,现有的知识常会在短时间内被淘汰,如果不能持续学习就只会落后于实际工作的需要。因此,身为团队教练,主管人员只有不断学习最新的工作技能和工作方法,才能更好地培养下属。
(1)要学会,更要会学
从事某项具体工作的下属,只要学会相关的专业知识和技能就足以应对工作,但对教练主管的要求绝不能局限于此。
教练主管不仅要学会最新的知识和技能,还要有更高层次的要求—会学,也就是掌握学习的方法、学习的技巧,从而提升辅导下属学习的能力。
(2)从“教”中学
从“教”中学,是一种能让主管快捷、有针对性地学习和提升的途径和方式。
为了提高“教”的质量,主管首先会逼着自己深入学习,不仅学习书本知识,参加管理培训、调研其他优秀企业,还要深入基层了解实际问题。这不仅能有助于主管逼着自己先学一步,还能逼自己随时整理和总结所学的内容,理清思路。
同时,在“教”的过程中,通过下属提出的各式各样的问题,主管也能最直接地看到自己的知识哪里存在欠缺,了解下属在哪些方面存在疑惑,进而有针对性地为下属及自己补充相关的知识和技能。
(3)自省和反思
主管可以通过自省或与团队成员在一起,或是以小组的形式对团队工作进行反思,并从中找寻工作中存在的不足之处。
◎单独询问每一位下属,询问他们希望与什么样的上司共事。
◎主管反思自己是否只给团队施加压力而没有给予真正的支持。
◎团队成员是否认为你知道他们的问题所在,并愿意为此做点什么。
(4)观察和模仿榜样
主管也可以通过阅读书籍、到优秀部门中进行实地走访等行为,甚至可以到商店、体育比赛现场等地方,了解那些优秀的管理者或教练是如何进行指导工作的。仔细观察他们的表现,了解他们是如何与其团队成员之间进行沟通和交流的。他们如何区别对待每一个成员,在平时和比赛期间他们的行为会有什么区别,认真记录观察的结果,并从中提取可以应用于你的团队管理工作中的方法。
(5)“充电”和“放电”相结合
学习书本知识、接受培训等对于主管来说,属于“充电”过程,可以增长知识、提高技能。不过,只有学以致用才能让所学到的知识发挥作用,也就是说,主管应注意“充电”和“放电”相结合,将知识在工作中体现出来。只有不断地“充电”和“放电”,才能确保知识的持续补充。
(6)适当遗忘,为新知识腾空间
《斯隆管理评论》的作者哈伦、菲利普和劳伦斯指出:企业不仅要学习,也要会遗忘。
随着时间的推移及实际需求的不同,观念和知识也在更新换代。正如要向一只装满水的杯中倒牛奶,只有倒掉原来的,才能倒进牛奶。主管应尽快遗忘掉过时的、不利于团队在新的条件下成长的观念和知识,腾出大脑的空间,才能将最新的观念和知识装入脑中。