类似上面所讨论的四种情况,管理者要教育员工,要循循善诱地引导他们懂得伦理的价值。实际上,在这些方面制度是没有用的。
现在有一些主管总喜欢在背后或外人面前说自己下属的不是,虽然这能够发泄一定的负面情绪,但请仔细想想,下属出错,主管是不是也有一定的责任呢?
如果主管对下属不满意,完全可以通过正面的教育和引导,告诉他正确的做法应该是怎样的,使他快速成器。但如果主管既不教育他,又不能为他指明正确的方法,只能表明主管能力有限。如果再当着外人面批评自己的下属,则更是对自己形象和能力水平的贬低。优秀的教练型主管不仅要约束好自己的行为,还要引导下属遵守工作伦理,建立起遵守工作伦理的团队。可从以下两个方面进行。
(1)引导员工养成良好的职业道德
很难想象一个没有良好职业道德的人能把工作做好,实际工作中有不少的管理者在面对这种员工时也会感到束手无策,只能以开除作为唯一的解决办法,但这种一了百了的方式,不应是教练型主管所提倡的,正确的做法应当是这样的。
◎在日常工作中,通过教育和告诫,引导下属认识到应当以怎样的态度对待工作是正确的。
◎培养下属对团队和企业的忠诚与热爱,让他们为自己是企业中的一员而感到自豪和骄傲。
◎用规则和奖惩约束下属的职业道德,如果下属做出出格的行为,应按照相关的规定及时做出公平、公正、公开的处理。
(2)树立下属的职业意识,让下属具有高度的责任心职业意识指的是职业人所必须具有的意识,其中最重要的一点就是责任心。比尔·盖茨常对员工说:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”只有具备高度责任感的人,才能在执行工作中勇于承担责任,取得良好的工作成绩。管理者可以通过这样方式,让下属具备高度的责任心。
◎对那些对本职工作不尽职尽责的下属,管理者应严格流程,从流程上明确下属的职责。同时,还要强化过程中的监督和检查工作。
◎对于过于强调自己岗位,而对其他人不管不顾的下属,管理者应当通过教化,让他们意识到,只有把其他人或部门的事情全都当成自己的事情,才有可能得到晋升的机会。
◎管理者还必须帮助下属做好职业生涯规划,让他们明确自己的发展目标,可增强他们的责任意识。