美国通用电气公司史上最伟大的董事长兼首席执行官韦尔奇曾说：“我们公司是个了不起的组织，但如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，答案是永远不会。”
英特尔公司原总裁兼首席执行官安德鲁·葛洛夫有句名言，叫做“惧者生存”，这位世界信息产业巨子用“惧者生存”四个字总结其在位时取得的辉煌业绩。
微软公司原总裁比尔·盖茨的一句名言是“微软离破产永远只有18个月。”
在华为集团正处在蒸蒸日上的阶段时，集团创始人任正非一直在告诫员工这样一句话：“我们今年可能活不成了。”
海尔公司总裁张瑞敏在谈到海尔发展时用一个字来概括他的感觉——“惧”。他把“惧”诠释为战战兢兢、如临深渊、如履薄冰。他认为市场因为竞争太过残酷，只有居安思危的人才能在竞争中获胜。
这就是成功企业家不会忘记而失败企业家常常忽视的一个事实：危机无处不在。无法应对危机的企业，是不成熟的，也是很难生存的。
在企业诸多的危机中，欠款危机是最严重的。很多企业应收账款一大堆，内部管理却混乱到拿不出一张应收账款报表，究竟企业外面有多少账款、是由哪些客户欠的、每个客户欠多少、欠了多长时间、未还款原因是什么、责任人是谁，这些基本的账目企业自己竟然说不清。更有甚者，有些企业连跟客户签的合同和欠条都不知存放哪里，账款根本无从追讨。所以，合格的渠道开拓者必须建立起一套科学的账款预警机制，一般称为“应收账款跟踪管理体系”，其实施分以下六个步骤进行：
一建立应收账款档案，并在发货后5日内，以电话或传真方式主动与客户联系，通知客户发货情况。此次联系主要应显示良好的服务态度，并注意观察客户是否有异常反应。
二估计到货日期，再次与客户联系，询问客户是否收到货物，货物件数与发货单是否一致，包装是否有损坏，接货是否顺利，等等。注意客户的态度，并记录到货日期。
三货到一周后，以电话、传真或信函方式再与客户取得联系，询问客户的货物查收详细情况，了解是否有意外事故发生，客户对货物质量是否有异议等。如果出现异常情况，应及时备案并汇报，同时通知有关部门。
四在账款到期前一周，要再次与客户联系，可视客户情况，选择录音电话、传真、电报、快件甚至登门拜访等多种形式。目的是了解客户对交易是否满意，并提醒客户账款的到期日，同时暗示客户按期付款的必要性。
五在账款到期后5天内，与客户直接联系，对已按期付款的客户给予感谢，以进一步加强与客户的良好关系，六若逾期一个月仍未收到账款，做专案处理。
对客户进行应收账款的跟踪管理，能够及时发现信誉不良和恶意拖欠的客户，与客户保持联系，可及时发现这些问题以及客户经营困难、法律纠纷，资产转移等其他现象，以便及时采取措施，可以及时收回账款，减小呆账、坏账的发生率，从而节省处理逾期应收账款的费用，提高企业效益。一个执行得力的应收账款跟踪管理体系，有利于与客户及时沟通，减少产生纠纷的可能性。
战术解说
客户通常会先支付管理严格的债权人，所以使客户感到企业管理的严格，可以给惯于拖欠的客户施加压力，从而大大提高回款的可能性，为下一步的催收扫清障碍。
