对公司电话、电脑、纸张等物品的使用都可以看出一个人的素质修养，千万不要因为一时的“糊涂”毁掉了自己的大好前程。
终于进入向往已久的外企，但这并不意味着你的职业生涯从此就一马平川。外企里有许多看似琐碎的细节，实则是考验一个新员工品质的试金石，你不可不防。
电话。在外企公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话仅是用于公司业务用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务的。
手机
会议、洽谈中最好把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发言者的思路。如果在会场上铃声不断，并不能反映你“业务忙”，只能让别人觉得你缺少修养。放心，在会场或会谈的短短时间里，不和别人联系天也不会塌下来！
电脑。外企公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用公司的网络“笑傲江湖”。不要抱着侥幸心理，否则你很快就会失去这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。
纸张。很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便再用于打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另外找到用途，不可随意废弃。
用电。在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器等。
私人会谈。对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能简短。
报销。大部分外企在审核出租车票的报销时，都要求列出起止地点及时间明细等等细节，并且对因工作需要或加班后乘坐出租车也制定了非常详细的规定。但如果其中有意或无意地混入些个人票据，那后果当然是不言自明的。
开会在即，老板等着看你精彩的企划方案，你也正准备拿熬了数个夜晚的成果在同事面前好好展现，却在这关键时刻，你怎么也找不到你的文件，最后你只能硬着头皮用口头报告，原本精彩的企划内容无法完整展现，你的心血与专业能力也大打折扣。
你也许喜欢乱乱的工作环境，这看起来比较自在，但有秩序的工作环境会限制创造力吗？恰恰相反，收纳是要释放而非限制你的创造力，因为它替你和工作材料间建立一条快速捷径，使你更有效率。
初步急救把要用而未分类的文件通通整齐地堆叠在一起，放在固定的位置，千万不要散成纸海。
初步救急的方式只适用于少量文件，大量的文件还是得靠符合自己工作需求的分类方式来归纳。比如每个产品一个大的资料夹，每个资料夹中又分成公关、活动、记者会、展览等，分别用L型透明夹收好，做好标签，再汇总收到产品资料夹中，这样就能一目了然。
每份文件可能有不同版本，建议每次更新都能注明日期，这样就能快速找到最新版本的文件，如果要追溯之前的内容或是否修订有误，也可轻易找到。
资料分类
除了用产品类别分，建议可以以经常接触的部门业务来分，例如业务部、行销部、财务部等；或是以文件功能，如合约类、工作报告类、厂商资料类等。分类后，最好能利用有索引内页的文件分类套来收纳，更便于寻找。
准备收纳工具。整理出适合自己的分类系统后，记得要做好标签，然后进行收纳。
收纳的工具有很多种，可视需求来添购。如果是往返公文，可以利用双层的文件匣来区分待处理或已处理。而成类的文件，则可以运用活页资料夹、L型透明夹、杂志盒等来收纳，或是利用吊挂式文件夹放置在柜子的最下层，如果有直立式公文柜或理想柜，也很适合摆放已整理过的吊挂式文件或是杂志盒等。
收纳的工具备妥后，还得为它们找个栖身之处。放置的位置通常以自己的使用习惯及频率来规划。最好连电话、键盘、笔、纸张的摆放位置都以自己的使用习惯来就位，方便接电话时找纸笔记录，免得手忙脚乱浪费时间，又显得不够专业。
作好了分类，添购了收纳物品，也让资料就位后，还要能持之以恒才算成功。
有了整洁的办公环境，不仅做起事来有效率，在分秒必争的工作环境中，有助于提升专业形象，甚至还因此受到同事的羡慕成为典范，对办公室人际关系也有意想不到的益处。
接听电话的时候弯着腰半躺在椅子上，声音更是懒洋洋无精打采的，虽然这时候对方看不见你，但却一定会对你的公司产生非常不好的印象。
作为职业女性，你必须具备良好的电话礼仪。绝不能认为接打电话是很简单的事情，于是便忽略了其中的细节。其实你的一举一动都将成为公司的形象代表，因此在接听电话时一定要注意下面的几个细节。
重要的第一声。当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
清晰明朗的声音。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
迅速接听。听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，在三声之内接听。若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，否则会给对方留下恶劣的印象。
认真记录
随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。
了解来电的目的。上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也不能只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
每天要面对很多人，主管、同行、下属、朋友、亲人……不一定每个建议你都必须采纳，不一定每个请求你都必须应允，现代女性希望生活得轻松、从容，所以你得学会说“NO”。
记住拒绝的要领，也许可以给自己更多一些时间和空间，也许能够生活得更得心应手一些，而且你也不会因此而得罪他人。
表示尊重。要耐心听取请求者的要求，即使你在他述说的中途就可以判断必须拒绝，你也应该认真听完他的话，为的是确切地了解请求的内容，以表示对请求者的尊重。
深思熟虑。如果你无法当场决定接受或拒绝请求，则要明确地告诉请求者你需要考虑，并指出你要考虑的时间，但千万不能以“需要时间考虑”作为拖延的借口。
表示理解。在你拒绝请求时，应表示出你对请求者的请求已经认真考虑过，并表明你已充分了解到这种请求对请求者的重要性。
态度温和坚定在拒绝请求时，你的态度一定要温和，同时，语言要委婉，但态度要坚定，不要因请求者的执意态度而打消或修改你开始拒绝的意图。
对事不对人。在拒绝请求时，试图使请求者了解，你所拒绝的是他的请求，而不是他本人，即对事不对人。
莫找第三人。一定不要通过第三者来拒绝他人的请求，这样会显示你的懦弱，而且在请求者的心目中会认为你不够真诚。
女性是天生的感性动物，很多时候在处理问题过程中会过于感情用事，于是很容易便耽误了前程。
想做一名成功的职场女性，就必须克服女性天生的一些弱点，下面几点是办公室生存中最忌讳的事情，请女性朋友一定注意。
泄露秘密。如果在别人口中听到了自己的隐私曝光，不用问，凶手只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。
独自升职。如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调。当然不会有人因为顾及好友的心理而放弃升职机会，但如果发生了，要体谅对方的心情，作出适当反应，并尽可能加以宽慰舒解。
巴结老板。不要私下做一些令人疑惑的小动作，让对方怀疑你对友谊的忠诚度，甚至怀疑你的人格，同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖，借着献殷情而爬上高阶。
公私不分。公私不分也是友情的杀手之一。也许一方想着，我们这么要好，何必对我要求这么严格？但另一方却想：明知我们这么要好，就不该老出一些问题害死我！如此将无法达成共识，将会造成许多不便和伤害，尤其当中一方因此承受公司的惩罚时，这段友情再也无法挽回。
借钱。临时借钱调度，只能引发朋友间的冲突。被欠钱的可能会引起反感：都这么熟了，竟然跟我来这一招，太过分了！欠钱的也会不满：这种情形又不是如我所愿，朋友就是患难见真情，如果有一天你像我一样倒霉，难道不希望我伸手相援？如果又加上家人的责怪，压力之下友谊就无法长存。
公司里面存在矛盾是不可避免的，而性别决定了女上司与男上司在解决矛盾的时候，采取的方法一定会有所不同。那么，作为一名在领导岗位的现代女性，你出色吗？
作为女上司，如果能妥善处理好大大小小的冲突，那么，你在为公司的运行减阻的同时，也为自己的发展作好了铺垫。
审视自己，与下属和谐相处
女性做主管，比男性累得多。要是太女性化，人家会觉得这人没什么出息；如果太男性化，人家也要骂，说这人太凶悍。所以，为了与下属和谐相处，你不妨试试以下方法：
1.耐心听取下属的意见，培养下属的参与意识。
2.及时把下属的意见或建议反馈给相关部门的负责人。
3.以客观公正为管理准则，掌握批评的技巧。
4.尊重下属，不吝施与表扬和肯定，对优秀员工要有嘉奖以示肯定和重视。
5.以身作则，自己有错误也要勇于承认。
6.与下属共同分享成绩和贡献带来的快乐。
表扬的策略。作为公司女主管，除了采取高额薪金和年终红包的物质奖励外，你表扬过你的下属吗？要知道这个办法对于调动员工的积极性是很有效的，善于表扬，常会收到意想不到的结果。
及时。员工某项工作做得好，老板应及时夸奖，如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。
诚恳。不要用那种“放之四海而皆准”的措词，要富有情感的由衷赞赏为你工作的下属。
具体。表扬他人最好是就事论事，说得具体，才能使受夸奖者高兴，便于引起感情的共鸣。
不要赏罚并举。作为上司，一般的夸奖似乎很像工作总结，先表扬，接着用但是、当然一类的转折词。这样很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开，不要混为一谈，事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。
批评的艺术。作为一名女主管，你肯定希望自己的部门业绩骄人、人心向上；能与下属和谐相处，共享工作成果，共同面对工作中的坎坷。但是，你总是会遇到一些手下，在某些方面与你格格不入。那么作为上司，你掌握批评的技巧了吗？
了解下属的类型。作为女主管，你要知道棘手下属有很多种，比如：自恃清高，不服管理；好大喜功，小事不屑做，大事又做不了；对搬弄是非乐此不疲，善于挑拨离间；没有团队精神，只求完成自己分内的事。然后针对不同类型的人，需要采取不同的策略和方法。
解决下属之间矛盾。主管应该怎么做才能保证部门团结向上的人际关系呢？应以客观的态度来分析问题，下属之间发生冲突后，给每个人解释的机会，这样才能保持公正，把冲突造成的负面影响降到最低。
主管与下属间的冲突领导者应该记住，如果下属做了违背原则、让你不快的事，还是先适当地保持沉默吧，听听对方的解释，等自己情绪平静下来再作决策。
尽管有时候我们不能控制冲突的发生，但是可以控制冲突的恶化，寻求妥善的解决方式。能容人者才是最大的赢家。
主管与上司间的冲突
和上级领导之间有冲突的时候，请你采取“换位”思考的方法统观全局，对这种冲突，主管应以大局为重，暂时牺牲局部利益，然后再适时地与上司沟通。
