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第17章 职场细节(3)

你和你的异性老板一起的时候是什么感觉呢?是伴君如伴虎,终日提心吊胆;还是大家和睦相处,刚柔并济?

每一个女性都有一个直接影响她事业、健康和情绪的上司。如果你的上司是位男性,你知道怎样与他和睦相处吗?不妨参考以下几个细节。

注意倾听。当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

简洁明了。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。

本职工作。没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使经理浪费时间了。不要让上司面面俱到地指导你的工作,公司里的职责是清晰明了的。先做好自己的本职工作,才能谈到帮助别人,否则,同事的工作完成了,你的还是一塌糊涂,那你在工作中的主次就存在问题了。

说话方式。不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。

积极工作。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语,他把困难的境况称为“挑战”,并制定出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

信守诺言。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

维护形象。你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。尽量维护上司的形象,尊重上司,你完全可以避免不必要的麻烦。

了解上司。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。女性要支持领导的工作,就必须理解领导,对领导的思想意图、追求目标、思维方式、工作方法、气质性格等方面了解,主动、默契地配合领导工作。

关系适度。在单位中你与上司的地位是不同的,这一点心得有数。不要使关系过度紧密,以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。

男老板是不会因为你是女人就改变竞争规则的。他希望每个人都在同一条起跑线上开始,然后所有的人都可能成为第一。因此,女性只要掌握好与异性上司相处的每个细节,就一定能克服困难,成为一名成功的职业女性。

想成为办公室最受欢迎的人,想成为上司最得力的助手,想在公司裁员时仍然稳坐钓鱼台……其实只要你学会了办公室生存法则,这些都不难。

当职场竞争异常惨烈的今天,如何稳操胜券,让你的岗位无人可以取代?如果你了解了一些必知的细节,就能避免被“炒鱿鱼”的危险。

不要在工作时间与同事喋喋不休,这样做只能造成两个影响:一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲,二是别的人觉得你俩都很清闲。

不要在老板不在的时间偷懒,因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。

不要将公司的财物带回家,哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。

不要仅为赚取更多的钱,就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利,就将公司的机密外泄,这是一种职场上的不忠,员工之大忌。

不要淹没在电子邮件中,除非你正在等一个很重要的东西,否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间,一次性作出处理。

不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作,要知道,你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。

不要忘记工作的满足感来自一贯的表现,因此要不断充实自己的专业知识,为公司整体利益作出直接贡献。

不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上,哪怕是在电话里。在拿起电话前,先让自己冷静一下,然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。

不要滥请病假,应考虑到自己缺席给他人带来的影响,如真的需要请假,请一定如实申报。

不要提交一份连你自己都不想收到的报告,更不要言之无物,因为你不仅有填写报告的义务,同时也有提出改善意见的责任。

不要言而无信,否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中。

不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事,觉得自己没有负上责任,因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅,并永不将你列为升迁之列。

不要在工作时间打私人电话,电话亭就在街边500米的地方,休息时间走出去,虽然要付出两枚硬币,但你的形象却不受损。

不要冒领功劳。冒领功劳等于制造敌人,若你因一个不属于自己的成绩而受到称赞,那么你就坦白地讲出来。

不要在上司说些不好笑的笑话时开怀大笑,应明白上司需要一个有创意、有热忱的工作者远远胜过一个应声虫。

不要毫无防人之心。单位里有一两个知己固然是好事,但权力和金钱往往会改变你们之间的关系,尤其是关系到一个人的前途的时候。因此,毫无戒备地相信别人,吃亏的可能是自己。

在办公室里大呼小叫,或者说起话来嗲声嗲气,你的女同事可能已经习惯了,甚至也和你有一样的毛病,可是同样在办公室里的男同事会对你有什么样的评价呢?你懂得与男性同事相处的技巧吗?

在办公室内,现代女性如何与男性共事,无疑也是一门公共关系学。那么,办公室女性怎样才能更好地与男人为伍呢?

着装。上班穿着一定要整洁、得体、大方。不要穿低胸衣、迷你裙、夸张的饰物等,否则会影响周围异性同事工作时的专心程度。更得不偿失的是会使上司怀疑你的工作能力。在工作环境中,太浓的妆或在工作时经常补妆,不仅妨碍工作,还有失对异性同事的礼貌。

情报收集。与男同事共事时,要仔细聆听他们的谈话,往往他们的话题就是你想知道却又无从知道的内容,这样留意他们的谈话,你可以从中获到有价值的情报,为今后更好地工作得到有益的启悟。

感情沟通。现代女性也可以主动约男同事或主管出外喝茶,交换意见,但要言之有物,避免闲聊,这样可达到互相沟通感情的目的。

助人为乐。下班时间到了,别急着说再见回家,设法帮助还在忙于工作的同事。这样可以在工作中建立情谊,改善人际关系。同样,当你遇到困难时,同事们也会向你伸出援助之手。

说话的态度。人一忙就会闹情绪,变得遇事不耐烦。因此,现代女性务必要注意,即使工作再忙,也要注意说话的态度,不要让同事们产生敌意,或误认为“女人爱闹别扭”。

降低音调。许多男同事对女性说笑时的尖锐声和娇嗔状,多有反感。因此,现代女性应时常对照自己是否有这样的不足,努力做到“有则改之,无则加勉”。

女性魅力。现代女性除了应让男同事和主管看见你理性、坚强的一面外,可适时地展现出你温柔的一面,如每周一次带鲜花到办公室,插在人们易看见的地方,可给人留下美好印象。

如果你有求必应,你就无法表达自己的愿望,维护自己的利益如果你事事要占上风,日后谁还愿意跟你打交道?究竟该如何掌握谈判的技巧和分寸呢?

作为女性,我们当中的很多人都不喜欢谈判,无论运用何种方式,后果似乎都无法令人满意:温和主义使我们让步,感觉受到不公正待遇而闷闷不乐强硬主义似乎一时可以得逞,却威胁到我们和他人长远的关系。其实谈判的技巧和分寸也没有那么难以掌握,看完下面的一些技巧和建议,你很快就会成为一个谈判高手了。

避免争执。不要揭开自己的面纱。一个过于自信和进攻性的女人总是容易招致对方的敌意。所以,在走向谈判桌的时候,最好不要像是走上战场。男人大多使用此种计策,以便从心理上战胜对方,但是女人使用此招却会使对方反感。因此,应该放下巾帼不让须眉的架势,要展示女性温柔的一面。

抓住问题。与对方合作,就是要就事论事,而不是把对方当做进攻的对象。女性比较适合“谈判即是合作”的技巧。她们平常已经不自觉地采用这个方法了,经常换位思考,替别人着想。但要注意,了解别人的利益并非是加以认可,更不能因让对方处于困境而感到内疚。你的底线是肯定对方有能力保护自己。最后,注意不要让自己的所有感情外露。有些情感可以帮助你实现目标,如热情和幽默。

稳如泰山。当谈判对手拒绝合作时,当他采取僵硬的立场向你挑衅时,不要反击,这会使谈判演变成个人之间的对立,并最终搁浅。在这种情况下,要深呼吸,稳住劲,就像在武术中激烈对打时,情绪要稳如泰山,善于利用对手的力量制胜。

这种技巧对双方都有益处,不会让任何一方感到是失败者。另外,它不会破坏双方之间的关系,反而会改善双方的关系。对于女性来说,保持与老板和同事的良好关系比争取加薪更重要,因为要求加薪而产生摩擦是得不偿失的。这个技巧在职场上或是个人生活中都可以派上用场。

敢于要价。在准备向老板提出加薪的要求时,很多人心里像揣了个兔子,忐忑不安。大部分女性都害怕和上司谈论薪水的问题,虽然能在嘴上表示一下抗议,最后还是被动地接受。男人的做法与女性相反。他们不仅与老板谈判第一份工资,也谈加薪、更换岗位、争取奖金等问题。这样,男女之间的差距就越来越大。

毫不犹豫地提出问题。女性一般认为自己不能掌握局面,提出自己的要求是没有意义的。而事实上只要你保持自信,争取自己想要的,往往能得到更多。

现实一些。作为一个好的谈判者,你应该知道谈判应该在何时开始,何时结束,尤其重要的是要知道,在何时根本不应该去谈。

掌握主动。我们都认为,承认我们的兴趣所在就等于给了对方制胜的武器。当你来到市场上,身边的人给你的第一个忠告就是不要做出对某件东西感兴趣的样子,否则你就无法压低价钱了。最佳的表现方式是表达自己的意愿,并把主动权掌握在自己手里。

不要威胁,不要谎言通过威胁得来的不仅仅有你满意的结果,还有对方的怨恨。早晚有一天他会发泄出来,这一定是你不想看到的。

敢于认错。“我的工作已经够多的了,忘记这么一点事情难道不是正常的吗?”敢于承认错误从来就不等于把弱点亮给对方。当你接受了冲突中的一部分责任,你就把对方的怒火疏导了一部分。

小恩小惠。在埃及和以色列的和平谈判中,葛达·梅尔给萨达姆总统的新生外孙带来了一双亲手编织的小袜子。当你想把谈判对手安置在气氛融洽的桌子上,那就先给他做一道他最喜欢吃的菜……

条条大路通罗马。不要只拘泥于一个解决方案,这等于把自己逼到死胡同:和解或破裂。设想你来到上司面前说:“如果你不给我加薪,我就辞职。”你给自己留了多少余地呢?如果你在同时提出不同的解决方案:奖金,额外假期,升职……就等于赢得了获胜的机会。

不要骗自己。如果这个合作伙伴不答应你的条件,你能很快找到另一个合作伙伴吗?在谈判之前问自己这个问题可以有助于你决定采用何种口气来谈判。你不会马上找到更好的工作,更通情达理的老板,另外一个愿意跟你合作的人……不要意气用事,不要欺骗自己。

当谈判对手不值得尊敬时。一个不讲道理的人,一个不公正的上司,一个背叛你的朋友……向暴力和不公平让步,就等于在助长它们,可硬碰硬又未必能占上风。一个好的谈判者应该知道何时走向局外:“今天我很疲倦,我们改日再谈吧。”“你的话让我感到事情的严重性,我需要冷静思考一下。”重要的是说出自己的感受,不要喊叫也不要哭泣,你的极端情绪只能使你更加被动。

同在都市丛林中穿越、在钢筋水泥中工作,你为24小时疯狂忙碌的生活抓狂,却有人坐看云起,笑看花落;同穿灰色套装、拎笔记本,同打波音的,同在豪华写字楼、高档商务会所和五星酒店洋溢自信微笑,为何时间于你竟是另一种味道?

你总在尽可能做到尽善尽美,似乎只有这样,更能增强自己的自信。于是,工作八小时被大事小情拖住,下班后,还有更重要的工作排队等候,只好开始一个又一个暗无天日的加班。不仅形成恶性循环,更成为职业女性有苦难言的硬伤。给办公室时间减肥,为自己的工作装上“开关”,将成为你的当务之急。

躲避烂尾会陷阱。不要被突发事件轻易打乱你的时间表。面对不同名目的会议,在参加之前,先了解会议主题,什么人参加,衡量会议是否重要,没必要亲自参加的,会派秘书去做会议纪要备案,而不会一味在老板指令下妥协。

面对规定不能缺席又并无实质意义的例行会议,可提前定好手机闹钟,然后在电话振铃中匆匆退去。或找个僻静角落,将紧要文件摊开做功课,总之不会任时间空度。

给谈判时间塑身。谈判时间如果超过预想的一半,CASE的成本就会随之增加,项目的含金量则大打折扣,为鸡肋善始善终不是职场女性的追求,根据不同项目的难易程度来预算谈判时间,谈判过程中,随时衡量项目是否该被毙掉,是节省时间的必备工作。

善于利用时间谈判的你会因CASE的大小轻重,在大脑或者笔记中对不同项目有所排序,重要到公司老板直接问询的项目,一定要将进展情况,随时上报。不需要继续倾注人力的项目,直接请老板定夺取舍,省得自己在项目堆中苦苦挣扎的时间。

一个干净的电脑桌面就像一张干净的办公桌可以省去你寻找文件的时间,一个干净利落的电脑桌面也能节约你的精力,避免在文件中突围的烦躁心理。

每两天清理一下电脑桌面,不急用的保存到分类文件夹,用过的放到垃圾桶,剩下的自然是马上要用的文件,一目了然!

一个空的手提包

每天背一个五公斤的笔记本电脑上班,需要找电话本时往往要饶过两个厚重的名片夹、一个记事本、另一个电话本、面巾纸、手机,最后你已经忘记自己要找什么。

繁忙的工作使你不仅心理上背负压力,连身体也要做苦力,实在该问问自己是否一定要带许多东西,还是因为心理感觉极端不安全而必须带齐所有资料。

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