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第23章 才华吸引——用你的魅力来征服客户(3)

其实,人的一生的修炼,就是不断增加胆识的过程。面对挫折和失败,面对困难和危险,很多人都会产生恐惧心理,然而,越是逃避,越是退缩,这种恐惧心理越会与日俱增,长此以往,人们就会逐渐丧失锐气,丧失生命的刚性,在懦弱中过活。这样的话,人们做事情就会得过且过,失去了原有的初衷。所以,人的成长过程中,最大的悲哀就是胆识的丧失!没有胆识,生命也就失去了拼劲,而这样的人生,不管是学习和事业,都是很难有所发展的。

一个园艺师向一个日本企业家请教说:“社长先生,您的事业如日中天,而我就像一只蝗蚁,在地里爬来爬去的,一点没有出息,什么时候我才能赚大钱,能够成功呢?”

企业家对他和气地说:“这样吧,我看你很精通园艺方面的事情,我工厂旁边有2万平方米空地,我们就种树苗吧!一棵树苗多少钱?”

“40元”。

企业家又说:“那么以1平方米地种两棵树苗计算,扣除道路,2万平方米地大约可以种2.5万棵,树苗成本刚好100万元。你算算,3年后,一棵树苗可以卖多少钱?”

“大约3000元。”

“这样,100万元的树苗成本与肥料费都由我来支付。你就负责浇水、除草和施肥工作。3年后,我们就有600万的利润,那时我们一人一半。”企业家认真地说。

不料园艺师却拒绝说:“哇!我可不敢做那么大的生意,我看还是算了吧。”听了企业家的话,园艺师不仅没有感到兴奋和愉悦,反而没有胆量去做,最后使这样好的一个发财致富的机会从自己的身边溜走了。

一句“算了吧”就把到手的成功机会轻轻地放弃了。没有胆识,成功就会这样轻易地离我们而去。即使你每天都梦想着成功,可是机遇到来的时候,却不敢去尝试,只有对失败的顾虑和恐惧,那么,最后只能品尝失败的滋味。

成功是需要胆识,要敢于尝试,要无惧无畏。能够做到这一点,需要我们拥有很高的情商,不受外界环境的影响,能够坚守自己的内心的追求,做出心无旁骛,这样才会集中精力,勇往直前,克服一切困难和阻碍,以及诱惑和逼迫,最终顺利到达胜利的顶峰,否则,就会受到干扰,就会分心,就会改变方向,走向失败。

在空旷的山野中,横空出现一道陡峭的天堑。中间有一座不知道何时架起的铁链桥,从天堑的这边连到了那一边。铁链桥下面,是万丈深渊,水流湍急,令人寒栗。

有一天,来了三位过桥的人:一个年轻健壮的小伙子、一位盲人,另一个是位又聋又瞎的老者。他们想要到桥的那边去。

第一个过桥的是小伙子,只见他双手紧抓两边的铁链,双脚交叉扣住铁链,朝桥的一方一步一步腾挪。原本十分自信的他,一踏上铁链桥,就完全失去了勇气,手脚不听自己使唤,不停地发抖,还没有走几步,就因为铁链的颤动,而失手掉下深渊去了。

第二个过桥的是盲人,他很谨慎,他知道他面临的挑战。和小伙子一样,朝前方一点一点的腾挪,当过了一半多的行程后,他不经意听到了那汹涌澎湃的湍流,心中一慌,也失手掉进了万丈深渊。

最后过桥的是那位老者,和前两位一样,他朝前方步步腾挪,累了,他就双手双脚扣住铁链休息一两分钟,一切都那么平静,好象什么都没发生一样,没过多久,他就到达了铁链桥的另一端,他竟然成功地通过了大桥。

为什么年轻健壮的小伙子和那个盲人都无法成功地通过铁链桥,而又聋又瞎的老者却可以,这故事所揭示的哲理是值得我们深思的,尘世间,芸芸众生中的我们都需要“过河”,那么我们应该怎样通过人生的天堑呢?三种人的不用遭遇告诉我们,过分的注意外界,过分地考虑自己,往往会成为我们做事的阻碍,心无旁骛,内心笃定,才能够激发出自身的潜力,因此,我们在做事的时候,既要有“胆”,敢于拼抢,敢于付出,还要有“识”,有良好的心态,有稳定的情商,不盲目,要专一。

销售员在从事销售工作的过程中,也往往会有一些“天堑”需要通过,如何才能顺利通过,而不是掉进万丈深渊呢?这就需要胆识,需要勇敢的气魄,敢于去拼搏,同时也需要有头脑,用聪明的方法,用有效地行动,解决问题,从而帮助自己顺利地达到目的。

销售员拥有这样的胆识和勇气,不仅是能够促使自己成功的一种本领,还是获得别人欣赏的一种魅力。俗话说:“越怕越有鬼”,销售员不要让自己的心中存在顾虑和芥蒂,认准自己的目标,勇敢地去追求,这样才能突破障碍,既战胜了自己,也征服了别人。

7.赢得潜在资源的拓展力

我们生活的圈子的大小,不在于它本身是一个什么样的范围,而在于你是如何去经营和拓展它的。当你通过自己的努力和实践,成功地拓宽了自己的生活圈子,那么你将会获得无限潜在的资源和宝藏。所以,不要抱怨自己的机会太少,收获太少,想要获得更多的机会和财富,其掌握权还是在自己的手中,就看你是否有能力去发掘出来。善于发掘和拓展,才能获得更多,而不是靠等待,靠固执地在狭小的圈子里摸爬滚打。

销售工作其内涵是十分丰富的,销售员做事情,不能局限于一时一地,不能总是受到固有思想和传统规范的限制,要善于利用一切机会,利用一切资源,想方设法地拓展自己的发展范围,用自己的拓展力,开辟出一片新的天地来让自己纵情发挥。

一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他:“你以前做过销售员吗?”他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩。”老板见他很机灵,就对他说:“你明天可以来上班了。下班的时候,我会来检查你的工作。”小伙子高兴地说:“谢谢,老板。”

第二天,小伙子准时到宝货公司上班,忙活了一天,傍晚5点的时候,老板真的来检查工作了,老板问小伙子:“你今天做了几单买卖?”

“一单。”年轻人回答说。

“只有一单?”老板很吃惊,进而有些生,“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢!这单生意你做了多少钱?”

“30万美元。”年轻人回答道。

一句话让老板难以反应过来,又问:“多少?”

“30万美元!”

“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆的老板问道。

“是这样的,”小伙子回答说,“一位男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺,有两个发动机的帆船。他说他现在的汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆新款豪华型‘巡洋舰’汽车。”

老板难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”

“不是的,”年轻的小伙子回答道,“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他:‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”

从买卫生棉到购买鱼竿、船、汽车,故事中的销售员居然能够把业务延伸到这么广的范围,从单一销售发展为多项销售。没有超强的销售拓展力是很难做到的。在故事的启示下,我们应该思考一下销售员到底应该怎样才能做好自己的销售工作呢?

现代营销正在向着精细化的方向发展,销售员应该更多地关注顾客的占有率,重视保持对顾客的忠诚度,挖掘顾客的终生价值。

同时,对潜在的客户决不能放弃,不能轻易放弃某一群体,而要抓住机会,做百分之百的努力,发掘一切有可能的资源。

当然发掘潜在的客户并不简单的事情,需要销售员有敏锐的洞察力,准确的判断力,以及坚持不懈的毅力。这样才能把潜在的资源都挖掘出来,成为自己的财富。

销售员李某,他所推销的是人寿保险,他入行比较晚,但是进入公司一段时间后,发现一个奇怪的现象,那就是所有的同事推销的客户基本上都是一些中层阶级,而对那些大公司、大企业的老总、经理等成功人士却无人问津。李某觉得很奇怪,就问同事为什么不向这些成功人士推销保险,这可是一批大客户,如果谈成,会给自己带来很大的收益。而同事却对他的想法嗤之以鼻,“你真够幼稚的,人家都那么有钱,不管是什么保险,早已经买过了,难道还都留着等你去推销啊?”李某表示不解,问:“你怎么知道他们都已经买过了呢?”同事说呵呵一笑:“说你傻你还真傻啊!用鼻子想想也都知道是这么一种情况,虽然我没有确切的市场资料,但是我敢保证,百分之九十九点九的这样的客户都已经买过了,不要白费时间了。”

李某还是坚持自己的想法,既然没有确切的数据证明,就说明这是一块潜在的巨大的市场,即使他们都买过了,自己也要去试一试。于是在其他同事都朝着中层阶级的方向拥挤的时候,李某却单独去跑这些高层人士的业务。李某不断地主动出击,不断地去拜访各大公司、企业的老总和经理。虽然一开始并不是很顺利,但是在他的努力下,情况终于出现了转机。他在说服了几个公司的董事长购买保单后,这些人看他为人不错,又把他介绍给自己的朋友,当然也都是一些成功人士,这些成功人士买了以后觉得不错,又介绍给自己其他的朋友。就这样,李某逐渐在这些成功人士中间签了很多保单,取得了很好的业绩,并赢得了很大一笔收入。

在别人都认为他们已经买过保险,或者根本就不敢去推销的时候,李某并没有放弃,而是主动出击,努力去争取,结果开发出了很广阔的一个市场,因为实际情况并不是同事们想想的那样,这些成功人士虽然有钱,但是也不是所有的都买了保险,反而有很多并没有买,就等着有人去向他们推销。李某想到了,并努力争取了,所以他成功了。

销售员就是要有这样的洞察力和拓展力,毕竟销售工作不是每天都按部就班,等待客户送钱过来。在你饿的时候,天上不可能掉下一个大馅饼给你吃,只有你去努力地寻找,才能够获得。做销售其实也是这样的,“馅饼”是需要自己努力地去发掘和寻找的,当你一直在傻傻地等待的时候,就已经错过了很多潜在的机会。

因此在销售员的心理永远不能有懈怠的情绪,不能鼠目寸光,要注视客户的发掘和维护,要发掘更多的新客户,同时把更多的商品推销给每一个客户,这样才能实现利益最大化,没有眼光的销售员看不到这一点,自然也就不会努力去做,而善于开拓创新的销售员则会拥有更多的成功的机会。对于销售员来说,消极等待是其成功的最大的障碍物。不管什么时候,都要抓紧时间,积极地去赢得客户,不等待,不拖延,努力为自己创造更多的机会和价值。

8.灵活聪慧的应变力

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