古有孙膑一诺千金，宋濂连夜抄书，曾参诚信教子，今有邓颖超冒雨赴约，列宁依时归还图书，等等，他们用自己的行动向后人说明了：只有诚信的人才能获得别人的信任和尊重。
推销员要把顾客当成自己的朋友，对他们有信用，有诚心。通过比竞争对手做得更好使顾客满意，培养其对你的忠诚，从而打败对手，成就无敌推销员。
对顾客要言而有信
孟尝君是战国时期齐国公子，善于招贤纳士。
有一次，听说泗水两岸出产一种石料，美丽而坚固，孟尝君打算买一些来做成寺庙里的磬，以振兴雅乐，于是派了很多人带上金银去了泗水。泗水的百姓知道了，认为振兴雅乐是件有意义的事，纷纷主动赶来，帮忙采集石料，不但不肯收一文钱，还装了十车的石料，指派使者送去给孟尝君。
孟尝君将泗水来的宾客安排在宾馆住下，却没按原来说的用那些石料来做磬，而是都堆在了外面。恰巧宫墙的墙角坏了，于是就用这些石料来修了墙角。
泗水来的宾客见到了很不高兴。他们不辞劳苦将石料运来，是为了让孟尝君为宗庙来做磬，振兴雅乐。现在孟尝君说话不算数，将老远运来的石料补了墙角。于是纷纷回故乡去了。其他的宾客听说孟尝君言而无信，也走了不少。
秦国和楚国得知此事，暗自高兴孟尝君不得人心，准备合力攻打齐国。孟尝君意识到已经铸成大错，赶紧向泗水的百姓表达了歉意，重新购买石料制成了磬。宾客们看到孟尝君知错能改，又都回来了。秦国和楚国见状只好作罢。
这则故事只是讲述了一个言而有信的人如何遵守自己承诺，然后赢得别人信任。作为一名推销员应该是一个在顾客眼中言而有信的人。对自己的言语负责，说到做到，这样才能赢得顾客的信任。
汤姆·霍普金斯也曾经说过：“要想让客户对你产生好感，赢得他的信赖，你就得用你的行动来证明你是值得他信赖的。”在推销工作中，汤姆·霍普金斯时刻注意做一个有信用的推销员。
有一次，他和客户约好在第二天上午9点给客户打电话。于是，在第二天，汤姆·霍普金斯准时拨通了客户的电话。
要去见面的时候，他突然想起了客户以前曾要他帮忙寻找一本书，于是，他通过朋友找到了这本书，并带着书见客户去了。当汤姆·霍普金斯把这本书送给客户时，客户有些意外地说：“真是难得啊，你还记着这件事情啊，我差不多已经忘了。”
客户对推销员的信任是通过推销员日常行为的点点滴滴建立起来的，如果你答应客户10点给他打电话，那就要准时在这个时候打，而不是在半个小时之后。对于顾客的那些要求，你既然答应了，就应该尽全力帮助他们，而不是推脱。
也许对你来说帮助顾客只是一些不起眼的小事，但是在顾客眼中，他们看到的是背后的“故事”——那就是你的守信，你的言出必行。做到了这一点，你就不用愁顾客不信任你，不购买你的产品。
感谢那些不买你产品的顾客
不要在别人接受你的意见或是购买你的产品时才感谢他。事实上，每一个人都是值得感谢的，因为至少他抽出时间给你，愿意和你交谈。
很多推销员非常现实，觉得自己花费时间给顾客进行推销，而最后他们还是没有购买，浪费了自己的时间。你可能并不了解，顾客让你参与自己生活的一部分，愿意花宝贵时间听你介绍产品、服务及理念，这些都是需要感谢的。
那些顶级的推销员，都抱有一颗感恩的心。不论成交与否，他们都对顾客心存感恩。也正是感恩的心为他们赢得了顾客。
汤姆·霍普金斯事业的成功就源于他不断地开发新客户以及有效地保留客户。他说：“你所见到的每一个人都有可能成为你的客户，并为你带来财富，关键是你要如何争取到他。”
作为一名优秀的推销培训讲师，汤姆·霍普金斯多年保持这样一个习惯：身上常带着名片。他平均每天要寄5~10封感谢函给他认识的客户，他们可能是他认识的冠军业务员，可能是没有参加过他的研讨会的人，也可能是没有投资他录音带训练课程的老板，还有其他一些人。
常年寄出感谢函不是白白浪费时间和精力的，汤姆·霍普金斯发现，他每寄出100封感谢函就能做成10笔生意。也就是说，每100名潜在客户在感激的情况下有10位会成为忠诚客户。
你完全可以想象，如果你每天寄10封感谢函，一年就要寄3650封，10年就是36500封。那就意味着你每天花3分钟的时间在每封感谢函上贴一张邮票，那么未来的12个月里至少可以给你带来365位忠诚客户。他们带给的价值也就可想而知了。
所以，寄封感谢函给那些跟你见过面的人吧，也许他们没有购买你的东西。但是，他们会抽出时间与你见面，接听你的电话，倾听你的产品介绍，让你知道他不买你产品的原因，让你知道自己与竞争对手的差距……其中一个理由就足以让你感谢他了。
寄封感谢函给那些没跟你买东西的人，跟他们保持联络。他们不会忘记一个时刻生活在他们身边的人。也许一段时间之后，他们有了购买的需求，有了更换所有物的欲望，他们首先想到的就会是你。
让客户成为朋友
诚信源自于自然地流露，发自于内心。用真诚的心态与客户沟通，可以赢得客户的信任，使客户放心的与你建立朋友关系。
汤姆·霍普金斯对待自己的客户就像对待朋友一样，真诚地对待他们，与他们保持联络，并不断提供他们的最新信息。一旦他卖出自己的产品，他就会实现自己对客户的售后服务承诺。也正是汤姆·霍普金斯这种对待客户的态度，使他有了更多的客户。
有一天，一名外乡的房地产中介商走进汤姆·霍普金斯的办公室对他说道：“我知道你的专长是住宅的买卖，但是你愿意和我做一笔商业用地的生意吗？”
“当然。但是你怎么会找上我？我知道自己的名气还没有那么大。”汤姆·霍普金斯问。
“当我第一次踏进这座城市，我停在加油站询问老板这里是否有不错的房地产经纪人，是他向我推荐了你。后来我又询问了一家餐厅老板同样的问题，结果还是你。在超级市场里，第三次他们又报上你的名字。我想自己找到了答案，我听到了想要知道的事，所以我到了这里。我要找一块土地建造一家商店，你可不可以帮我找找看？”
听了这番话，汤姆·霍普金斯感到荣幸至极，但他也没有太多意外。因为在这行工作了八年，汤姆·霍普金斯经常碰到这样的事情。当然，这也是有原因的。汤姆·霍普金斯努力工作，真诚地对待自己的客户，为自己的客户提供不凡的服务，而他所做的一切努力也开始让自己尝到甜美的成果。
做推销期间，汤姆·霍普金斯会协助那些新来的客户与医生、律师、清洁公司等一切生活必需的方面搭上线。他对待客户像朋友一样，帮助他们料理一切事情，包括照顾客户的小孩，修理客户坏掉的电器等。
你在推销时，也应该以朋友的真诚与客户交往，忠诚的客户是你宝贵的财产，你要让客户满意，让客户感受你的真诚和信任。
销售金法则
你应该以对待朋友的真诚与你的客户交往，这样才能赢得客户的信任，使客户放心的与你建立朋友关系。
