唤起顾客注意
销售员接近顾客的目的是唤起顾客的注意，使顾客的注意力转向销售员的介绍。心理学家发现，销售介绍前10秒钟里所获得的注意，比以后10分钟内获得的注意还要多。因此，销售人员应该说好第一句话。
对销售人员来说，怎样说好第一句话尤为重要。第一句话就应该把顾客的注意力吸引过来，其作用如同广告中的一条醒目的标题一样。一般情况下，最好能直接切入正题，如一位上门销售空调的销售员，顾客一开门就问：“您的空调好用吗？”不管顾客回答说还没装呢，还是说不太好使，销售员便可顺势把自己的产品推荐出去。但在许多场合下，开头不可避免地要进行一次自我介绍和热情问候。如果是熟人就更难，不能每次都自我介绍，又不能每次都是老一套。语调应生动、亲切、简练，热情而不夸张，新鲜而不老套。
常用的客套话有以下几种：
（1）称赞顾客
称赞顾客或献殷勤是唤起顾客注意的最有效方法之一。作为销售员应该对顾客彬彬有礼，说几句赞美之词并不有失身份，而且对销售大有助益。赞美的方式很多，顾客的服饰，年龄，身体健康，办公室的布置等等。只要留心，可赞美的东西数不胜数。赞美要看对象，掌握火候和把握分寸，过度的言词，可能给人一种油嘴滑舌的不良印象。
（2）谈新闻
新近发生的重大事件往往是人们关注的焦点。谈新闻不仅能很快唤起顾客的注意和兴奋，而且处理、联系得好，还能直接过渡到正题的切入点。如，新近发生的火灾，重大伤亡事故等。除此之外，可谈的新闻还很多，如国内外政治、经济最新动态、最新的商品、重大体育赛事等等。
（3）提建议
如果知道客户正面临什么难题，而在解决难题上又有忠告可提，那么销售人员应抓住时机提出建议，常能很好地唤起顾客的注意，如批发商凭借自己的专业知识和信息灵通的特长，常常能向零售顾客提出有用的建议，如关于某些商品销售前景的预测，陈列设计，店堂布置，广告宣传等等，都很有效。
介绍接近法
这种方法是销售人员通过自我介绍或他人介绍来接近顾客。自我介绍，主要通过口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。他人介绍，是借助与顾客关系密切的第三者的介绍来达到接近的目的。其形式有信函介绍，电话介绍或当面介绍。
介绍接近法的作用主要在于销售人员向顾客介绍自己的身份，以求得对方的了解和信任，消除其戒心，为销售创造宽松的气氛。
产品接近法
这是销售人员直接利用销售品引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的一种接近方法。这种方法的最大特点就是让产品自我销售，让顾客接触产品，通过产品的自身吸引力，引起顾客的注意和兴趣。
馈赠接近法
销售人员利用馈赠物品、免费品尝的方法吸引顾客，唤起顾客的注意。该方法尤其适合新型产品的销售，在各大商场客流密集处更能发挥其效能。使用这种方法时，销售人员应注意，馈赠的物品要适当，方便顾客拿取或品尝，使用的语言热情、主动。
利益接近法
销售人员首先强调销售品给顾客带来的利益，以引起顾客的注意和兴趣，达到接近的目的。例如：
“这是我公司最新推出的新型石英多功能闹钟。它既可以摆在写字台上，外出旅行时，又可以合起来放到枕边床头，非常实用。它的功能就更不用说了，光闹钟设置方式就有好几种，既可以定时，还可以选定某月、某年的某时闹铃，非常方便。振铃音响也有多种选择，以满足不同顾客的喜好。除此之外，这种闹钟还有计算、记事的功能。在推展月里，我们还优惠5％。”
以实际利益去接近并打动顾客，常常是行之有效的重要销售手段。利益接近法符合顾客购买商品时的求利心理，直截了当地告诉顾客购买该商品所能获得的实际利益，能有效引导消费。但使用这种方法时，应实事求是，讲求商业信誉，不可浮夸，更不能无中生有，欺骗顾客。
好奇接近法
这是利用顾客的好奇心理达到接近目的的方法。销售人员运用各种巧妙的方法及语言艺术唤起顾客的好奇心，引导顾客的注意和兴趣，达到销售的目的。例如，一位销售新型打印纸的销售员推开顾客办公室门时，就对顾客说，“您想知道一种能使办公效率提高又能有效降低成本的办法吗？”这些想法正是一般办公部门努力追求的目标，而对主动送上门来的良计佳策谁不为之动心呢？当顾客的好奇心被紧紧抓住以后，销售人员应不失时机，巧用销售技巧和销售语言艺术，因势利导，强化顾客的注意和兴趣，进而实现销售的目的。
展示接近法
销售人员通过对商品的展览、演示，以引起顾客的注意和兴趣。这是一种古老的销售术，在现代行销中，此方法仍有重要的利用价值。例如，某一销售声控魔方玩具的销售员，坐定之后，并不急于开口说话，而是取出一个小巧玲珑、色彩艳丽正四方体“木箱”放到顾客的面前，随着销售员的一声拍掌，小木箱不但摇晃起来，同时还用几种语言发出“让我出去”叫声，仿佛那只小小的木箱真的锁住了一个急于外逃的魔鬼。这场生动形象、直观的展示，胜过销售人员绘声绘色的描述，使顾客真正地获得一个直觉印象。销售人员如能不失时机地发挥销售语言艺术的作用，热诚为顾客释惑解疑，阐明该产品价格定位及广阔的市场前景，能为最后的成交打下一个良好的基础。
销售金法则
这个社会中，大部分人都注重亲情和友情，不是有句话叫“老乡见老乡，两眼泪汪汪。”就是“情”的极致，“情”的写照。利用这一点来与顾客套近乎，定能收到立竿见影的效果。
