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第97章 有效运用叙说的技巧

谈判中的“叙”是一种可以不受对方问题的方向与范围制约,带有主动性的阐述;是谈判中传递大量信息、沟通情感的方法之一。所以,谈判者能不能正确有效地运用叙说的技巧,把握叙说的要领,将直接影响谈判的效果。

谈判中的叙说需要把握以下九项原则:

1.叙说要简洁、通俗、易懂。

2.叙说的目的在于让对方相信本方所说的内容均属事实,并令其接受本方的观点。

3.叙说要具体、生动。

4.叙说时一定要避免平铺直叙和抽象的说教,要运用生动、灵活的生活用语,具体而形象地阐明问题。

5.叙说要主次分明、层次清楚。

6. 叙说要客观真实。

7.叙说的观点应准确,当然,谈判过程中观点有时要依据谈判局势的发展而发展或改变,然而在叙述的方法上,要能够使人信服。这就要求有经验的谈判人员来把握时局,不论观点如何变化,都应以准确为原则。

8.叙说时发现错误应及时纠正。

9.重复叙说有时是必要的。

总之,谈判中的叙说,应当从谈判的实际需要出发,灵活掌握上述有关叙说需遵循的原则,以把握好该叙说什么,不该叙说什么,以及应当怎样叙说等等。

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