在推销过程中，顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就会自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，唤起顾客的兴趣，才能保证营销的顺利进行。而想要引起顾客的注意，方法多种多样，但其中最为有效的莫过于从顾客的实际利益出发，例如，“我是来告诉您贵公司节省一半电费的方法”，“我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确、能降低你的生产成本”，“你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗”等都是一些值得借鉴的例子。
下面这几种方法对于唤起顾客的兴趣非常有效：
(1）诱发顾客的好奇心
诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能的顾客说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员不向顾客推销产品，而是让对方给他几分钟时间，他有个问题想要请教。如此一来便诱发了顾客的好奇心——他要向我请教什么问题呢？同时也满足了他的虚荣心——他向我请教！有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。针对这类顾客，推销员就可以有意找一些不懂的问题，或故意装作不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的人。而你自然也就能够获得理想的结果。
(2）借第三人来唤起顾客的兴趣
对于不好对付的顾客，不妨告诉他，是第三者(顾客的亲友、同事)要你来找他的，这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友、熟人、同事介绍来的推销员都很客气。不过，打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了，情况也就相当不妙了。
(3）举出过去取得成功的推销案例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。例如，你可以这样说：“经理，××公司的某总使用了我们的产品后，成本节省了好多，公司的营业状况大有起色。”如果案例中的公司或个人在业界知名度较高，那么采用这种办法的效果就会更好，更能引起顾客的注意。
(4）向顾客提供有价值的信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意。这就要求营销员能站在顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为所从事行业的专家。如你可以对顾客说：“我在××刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”这样，你既为顾客提供了信息，又充分关注了顾客的利益，非常容易获得顾客的尊敬与好感。
孙宇是一个优秀的保险业务员，而他说服顾客的经验就是“不给顾客说话的机会”。有事没事接着问“为什么”，这样他可以进一步去了解顾客，找出聊天的话题，也才有机会对症下药。
某一次，孙宇碰到了一位特别“难缠”的顾客——马经理。孙宇刚刚表明来意，马经理就不客气地说：“对不起，我对保险没兴趣。你不必再介绍了。”孙宇马上说道：“没关系，我们不一定要谈保险。不知道马经理对什么有兴趣？钓鱼、股票……对了，桌子上的照片是你拍的吗？”
这一连串的问题却没有让马经理掉入“圈套”，他装作没听到，执著地要打发眼前这个人，用更为冷淡的语气说：“我不需要保险。”
孙宇没有退缩，又抛出了一个新的问题：“或许吧，那么马经理您认为哪一种人才需要买保险呢？”接着，没等马经理回答，孙宇就自动帮他圆了个场：“我看来看去，还是您这种人最适合买保险？”
这句话让马经理很不服气，他不甘示弱地说：“我怎么就没看出我适合买保险。”
孙宇露出一副面相师的神情：“一看就知道你福气大、耳垂厚，不会发生事情，我们最喜欢对这种人卖保险，也可以沾一点福气。”
这下子听得马经理心花怒放，他滔滔不绝地跟孙宇讲起了面相学、手相学的问题，原来马经理在私下里对相学很有研究，孙宇正好提到了他最感兴趣的事。接下来，孙宇和马经理整整聊了半个小时，可孙宇真正提到保险的部分，还不到10分钟，其余的时间都是马经理在发表他的“高论”。
孙宇采用了“打破沙锅璺（问）到底”的话术，不断向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。相学是这位顾客的爱好之一，孙宇这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。不过，在运用这一技巧时应注意，推销员所提的问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的兴趣。
