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第33章 激励的关键是个性化

一成不变的激励形式并非都适合任何一种性格和特点的员工,有时候需要根据员工的特点而制定因人而异的激励形式。不少企业的案例证明,因人而异设立制定激励形式其作用非常的明显有效。

在伊利诺伊州沃基根的Uline船运公司,每个员工的激励形式都是不完全相同的,每位员工都可以获得他所希望的激励方式。每个工作小组的组长都要求自己的员工填写一份特别档案表。工作小组将根据表内登记的员工个人信息为每个员工量身定做奖励和激励的方式和方法。

在这个登记表中,公司告诉员工他们想知道让员工感到快乐的东西是什么,比如:最喜欢那些事物,喜欢的收藏品,喜欢的快餐,喜欢的球队,业余爱好是什么,喜欢的糖果,喜欢的沙拉,喜欢的颜色等等。

公司告诉员工,他们所填写的这份特别档案将会交给员工的组长。当员工出色地完成工作时,公司要奖赏员工一些他所喜欢的事物。

无独有偶,《出人头地》的作者奥布里·丹尼尔斯要求每一位新来自己公司的员工都必须填写“情况调查表”,这个表对员工的爱好和个人信息进行了详尽的调查。企业将此表作永久保留存档,以后当某个员工工作成绩异常突出时,他就会拿出这张表,选择该员工喜欢的东西给予奖励。

许多时候,只有当奖励对受奖者具有很特别的意义的时候才能够发挥他的激励作用。奥布里·丹尼尔斯说:“激励的关键是个性化。”他自己的爱好是收集一些带有客户标志的高尔夫球。他的属下也从他的管理方式中学到了许多。比如有一次伊利诺伊州沃基根公园管理处有一个负责清理办公楼卫生的管理人员要过生日了,因此这位员工打算那天早上早点来做完大楼的清洁工作。然而在头一天晚上,他的两个同事跑遍了整个大楼,倒空了所有的废纸篓,并给每个员工发一张纸条,要求他们给这位过生日的管理人员写个短信或者生日问候语,放在空的废纸篓里。当这个管理人来倒废纸时,发现所有的纸篓都是空的,里面只有祝他生日快乐的信。他高兴极了,这种独特的激励方式使得这位管理人员十分的感激,甚至胜过了其他任何的物质奖励。而这位管理人员的同事也知道了:要倒空所有的废纸篓真的需要花很长的时间,从而,对这位管理人员的劳动成果更加重视和尊重!

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