一位朋友半夜了，吃饭，好不容易找到个螃蟹火锅店，屋里没人（隔着帘子后厨好像有一个人），七八张桌子。坐下没人招呼，只看到一张纸，上面一条一条写着吃螃蟹的步骤：
1.取前面的网在面前池中取出你需要的螃蟹（已清洗好）。
2.在左侧的称上称重量，旁边的计价器会告诉你金额。
3.电磁炉水已加好，调料袋内，按口味儿比例可自调加。
4.加入螃蟹，按Star一键操作即可。
5.待power灯灭，取出螃蟹，按图操作顺序食用。
6.餐具包有各餐具（刀，镊，勺，夹……各种样大大小小），配图解释工具对应的螃蟹各部位。
7.还有明显图文配合的注意事项。
8.餐后，根据金额，付款请将现金放到右手的收款箱中。
9.如有不解，请到里屋找小张。
10.感谢光临，再见。
从进门到吃完复杂的螃蟹宴竟没有一位服务人员，简直是完美的流程。很多饭店或许都想节省开支，不使用服务员，却苦于没有方法。这家饭店用清晰的流程把这种想法变成了事实。
企业中，在上下级之间，每一个上级对于下属来说，都是管理者；每一个下属对于上司来说，都是执行者。面对上级，中层管理者如何成为具有高效执行力的下属？《孙子兵法》中说：“道者，令民与上同意也。故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”可见，将上级的决策与下属的执行统一起来，上下团结一致，同舟共济，才能夺取企业经营和管理的胜利。战略专家姜汝祥说得好：“流程是将说的转为做的惟一出路”，“把问题的解决方法固化，就可以将企业执行能力转化为组织执行能力”。因此，作为连接上级和下属之间的桥梁，中层管理者必须制定出清晰的执行流程，将上级的决策转化为下属的执行。
员工的执行力决定了工作的质量。而真正的执行力，是在不违反公司制度，严格按流程执行的情况下，在规定的时间内做出公司想要的结果。
从这个判断标准来看，很多人虽然作出了所谓的业绩，但其实并不具备执行力，因为他们没有按流程执行。我们必须要牢记，执行力只有一个标准，那就是流程。脱离了这个标准，就不会有执行力。
有了流程，员工才能有一个清晰的做事的思路，有了思路才能开展各项工作，才能清楚工作中的重要环节；有了流程才能建立真正有效的考核体系，才能在重要的环节上加强管理、强化考核，从而促进工作绩效的提高。
在企业中，领导做正确的事，员工正确的做事，这些都源于企业的流程导向。领导用正确的策略来决定做正确的事，而员工必须用清晰的流程来决定正确的做事。也就是说，流程一旦定向，员工的行动就会步调一致，从而将正确的决策转化为正确的执行。
执行的前提是有完善的执行流程，执行流程的根本目的是把策略分解成可执行的具体步骤。没有执行流程的策略只是无法执行的口号。具体讲要解决“七个做”的问题：做什么？为什么做？如何做？做好的标准？由谁做？做好的时限？做好的要点？
正如张瑞敏所说：企业管理就是擦桌子，在哪里擦、谁来擦、什么时候擦、谁来检查擦的结果？如何考核？人员流程是企业发展的关键，人员流程一旦出现问题，企业将永远无法取得成功。
那么，什么叫人员流程呢？这里说的人员并非指一般的企业员工，而主要是指中高层领导人员，因为他们的执行能力如何，直接关系到企业战略的实现。人员流程主要指对领导人才的选择、评定、任用、调配以及指导其行为规范的一种企业机制。人是活的物，人员流程就是要在活的思想、活的行动与企业战略和实际运营之间建立起一种有机联系，并让这种联系持续不断地进行下去。如何把这种联系焊接起来呢？那就需要一个简单而清晰的执行流程。
执行流程指的是为策略的实施人员提供明确指导方向。即领导者在制定计划的过程中要考虑到执行流程中可能出现的问题，并制定出一份能够将策略和人员及结果联在一起的执行计划。
领导者制订完策略后应指出一条达到目标的路线。策略界定了企业希望行进的方向，人员流程则界定哪些人该参与其中，而执行流程则是为这些人员指明路径。执行流程，是对执行人员在执行过程中进行指导、说明。领导者的执行力要通过执行流程，通过具体的执行计划设计来实现。而最好的执行流程莫过于把复杂的过程简单化，把简单化的过程量化。无论干何等重要、何等复杂的事情，不能量化的工作都无法操作，而量化是衡量任何科学的标准，因为惟有量化的东西才称为科学。如何干？干哪些？达到什么结果？任务一旦明了，接受任务者就做到了心中有数。
最后，把量化的标准流程化。执行过程中的先后秩序是做任何事的基本方法，开始干什么，中间做哪些，最后怎么办，必须排队列序，形成一个流程图。这样既可以提高效率，又可以减少很多不必要的差错。
如果没有良好的执行流程，我们将无法保证策略的实现。那么，我们该以怎样的心态来看待流程呢？
首先，尊重流程。制定流程的目的在于在一定程度上实现有序的执行，保证每一个执行过程的最低质量。流程指出的方向和标准，来自于经验的总结。你可以有很多理由挑战它，但在挑战它之前，你必须尊重它。
其次，严格执行流程。执行的概念就是不折不扣，没有理由，在完全尊重的心态下，放下自己所谓的聪明，严格按流程执行。
然后，总结流程。没有一个流程能适应所有的实际状况，也没有一个流程能针对一个状况做到彻底的完美，适应和适合是流程的质量标准。只有你实践后，才有切身的感受，它的适应度如何？你试着总结它，就意味着你在开始新的创造。并且你要在总结中不断完善流程，让它更适合实际情况。
专家点拨
一个人到长白山天池旅游，做了三件事：在天池里洗了个脚；洗了把脸；用水瓶打了瓶水，带回去给母亲喝。相信这个人的本意一定是想让母亲喝到干净的天池谁，而不是喝自己的洗脚水。也就是说，这个人本身的策略是让母亲喝天池的水，但同时自己又想在天池中洗脸，洗脚。可是他执行起来却出现了错误，导致母亲最终喝到的是自己的洗脚水。如果他在执行之前先在脑海中想一下执行流程就会想到：先打水；再洗脸；后洗脚。
对于企业管理来说是同样的道理。一项企业策略产生之后，如果没有一个清晰的执行流程，仅仅是将策略下达到每一个执行者手中，那么，他们都会按照自己的理解去执行，最终导致每个人都按照自己的方式在执行的混乱局面，却没有一个人能够完成任务。
因此，制定一个合理的执行流程是将策略转为执行的关键一步，如果流程、方向错了，执行者再努力都是没有用的。要确保员工的努力与付出是有价值的，就必须确保执行方向是正确的，流程是合理的。所以，确定合理的执行流程是作为中层管理者义不容辞的责任。
