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第6章 流程执行力带来的企业竞争力

完善的执行流程是执行者的路标,避免执行者在执行的过程中迷失方向,带领执行者一步步踏实地走向成功。

有7个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都不够分的。

一开始,他们指定一人负责分粥事宜,很快大家发现,这个人为自己分的粥最多最好,于是推选出一个道德高尚的人出来分粥。但是,强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好推选出的这个人,搞得整个小团体乌烟瘴气,显然这个方法不行。

然后,他们指定一个人分粥和一个人监督,起初比较公平,但到后来分粥的人与监督的人从权力制约走向“权力合作”,于是只有这两个人能吃饱,这种方法也失败了。

于是,干脆大家轮流主持分粥,每人一天。这样虽然看起来平等了,但是每人在一周中只有1天吃得饱,其余6天都吃不饱,而且每天粥还有剩的,这种方法造成了资源浪费。

后来,他们决定民主选举一个3人分粥委员会和一个4人监督委员会,实行集体领导。这样,公平是做到了,但是,监督委员会经常提出各种议案,分粥委员会据理力争,等粥分完时,粥早就凉了,这种方法效率太低。

最后大家想出来一个方法——每个人轮流值日分粥,但分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,结果7只碗里的粥每次都是一样多,就象用科学仪器量过一样。因为,每个主持分粥的人都认识到,如果每只碗里的粥不相同,他无疑将拿到那份最少的。

同样是7个人,不同的流程和方法,就会造成迥然不同的结果,包括效率、成本上的差异。从这个故事可以看出,有什么流程,就有什么结果,流程决定了结果。

在现实社会当中,每个企业都会被各种各样的问题所困扰,致使执行力低下,进而导致企业竞争力乏力的现象比比皆是。随着管理学界对执行力研究的不断深入,执行力越来越被企业界的有识之士所重视。可以说,企业间的竞争实际就是执行力的竞争。执行力,就是竞争力,就是企业在市场竞争中的决胜力。

作为一个企业,再恢宏的蓝图,再诱人的目标,再完美的制度,如果没有强有力的执行,一切都将是水中月、镜中花,虚无缥缈,终不能成事。建设执行力,需要说,更需要做。摒弃浮躁,端正态度,少说多做,扎实工作才是执行力的建设之本。

按流程执行是提升企业效率的关键,因为流程是规范做事的程序,流程中每一个环节都有规范,按规范做事才可能提高效率,并给企业带来竞争力。

在我国,很多企业不缺乏科学完善的管理体系,尤其是那些在各自所在的行业中数一数二的公司,其管理理念和管理模式无不非常优秀,丝毫不逊于国外一些著名公司的管理。但为什么他们还是无法获得好的利润?答案在于每一位员工的流程执行力。企业的战略制定后,员工不能出色地执行,最终导致了管理成本与人力成本的增加,使企业的利润被各种有形无形的浪费所吞噬,最终变成了毫无竞争力可言的企业。

按流程执行是提升执行效率,进而提升企业利润的关键,因为流程是规范做事的程序,流程中每一个环节都有规范,按规范做事才可能提高效率,并给企业带来竞争力。如果不按流程执行,某个人的工作效率可能会得到提升,但企业整体的工作效率会被削弱。因为企业是一个系统,而流程就是维持这个系统正常运转的工具。一旦流程得不到执行,系统也就得不到维护,企业势必会陷入管理混乱的状态。

在西方国家,按流程执行是一种基本的工作理念,无需领导监管,只要有清晰的流程,员工就会积极主动的执行。这样虽然看起来很死板,限制了人们在工作中的创造性,但事实证明,恰恰是这种对流程的执行,提升了他们整体的工作效率,使他们可以用更少的时间,创造出更多的财富。

按流程执行是不仅仅提升了员工的工作效率,还提升了企业的经营效益。有的员工认为流程除了增加自己的工作量,并没有其他好处。但事实并非如此,换位思考一下,如果流程没有好处,即使员工不抱怨,老板也会主动把它抛弃。因为老板更关注企业的效益,所以,他搞流程的目的是为了提高企业效益,而不是为了给大家的工作制造麻烦。

一家企业是否具备竞争力,与企业中的每个员工的流程执行力有直接的关系。当员工不能按流程执行的时候,再好的企业战略也会走向偏差,再领先的技术设备也发挥不出应有的效率,再睿智的领导也难以带领企业发展壮大。

因此,企业要想具备竞争力,首先要有合理的流程,其次企业中的员工要有流程执行的能力。如果没有合理的流程,企业做到一定规模后,必然会出现管理混乱、规模利润逐渐降低的现象。而如果企业有了合理的流程却得不到有效执行,那么,流程不但不能为企业带来效率和效益,还会成为员工工作效率的障碍,这就是为什么很多企业上了流程,却没有取得效果的原因。

当今社会,没有哪家企业还能够靠粗放型的规模效益来取得竞争优势。随着同质化竞争的越来越严重,企业利润的提高,唯有依赖于内部管理的完善。实践证明,如果企业员工不能按流程执行,按规范做事,即使是世界上最先进的管理模式,也产生不了应有的效益。所以说,流程执行力是企业竞争力的根本,企业员工是否按流程执行,决定了企业能否做强做大,做长做久。

专家点拨

当今企业的业务管理大都采取纵向管理的方式,集中统一指挥是这种管理方式的优势,但这种管理模式,在工作上缺乏横向的沟通和协调,造成了工作脱节,部门间缺少了协同,形成了“部门墙”,也就造成了部门之间的缝隙。

在执行任务时,流程是跨部门活动流转的过程,是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定,而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定,以使不同活动在不同岗位、角色之间进行转手交接成为可能。

严格按流程执行能让各部门协作更好地完成工作,解决的是部门间的衔接问题和“部门墙”的问题,解决的是工作缝隙问题,流程搭建起一个工作到另一个工作的桥梁。

按流程执行的出发点就是追求公司整体绩效的改善,找到关键流程,确保执行到位。当今不断加剧的市场竞争,迫切要求企业改变运营方式,以适应新的环境与竞争需要。

作为企业关键层的中层管理人员的流程执行力直接影响到企业的执行效率,进而影响到企业的运营。高效的流程执行力不仅可以提高执行效率,还能够降低企业的运营成本,提高企业对市场需求的响应速度,争取企业效益的最大化。使企业能更好地在竞争在求生存,在变化中求发展。

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