登陆注册
6469900000063

第63章 飞箝赞美术

引钩箝之辞,飞而钳之。

——《鬼谷子·飞箝第五》

“飞箝赞美术”术只要是通过赞美来钳制他人。即通过为对方制造声誉来赢取欢心,再以各种技巧来箝制对方。

具体来说,是用赞美的语言达到收服人心,使对方为我所控制的目的。鬼谷子主张“引钩箝之辞,飞而钳之。”正是说,要用诱导的言辞,获知他们内心的真实感情,再用褒扬的方法控制对方。需要注意的是,赞美一定要真诚,因为真诚的赞美是获得他人好感的最直接方法。

清代著名诗人、文学评论家袁枚,他的特长就是给人戴高帽子,而且每戴一次都百发百中。他考取功名后,被朝廷任命为地方县令。上任之前,他特地去向老师尹文瑞辞行。尹文瑞问他:“你年纪轻轻就得到朝廷重用,一定要谨慎行事,做好应付官场上各类事务的充分准备。不知道你都做了哪些准备?”袁枚说:“老师,我已经准备好了100顶高帽子,其它没准备什么。”尹文瑞是乾隆时期的一位名臣,不仅有学问、知识渊博,而且德行操守堪称一流。听了袁枚的话,尹文瑞很不高兴地说:“年轻人怎么搞这一套,太庸俗了!”袁枚恭敬地回答:“现在社会上人人都喜欢戴高帽子,不准备不行。说句真心话,世上有几个具备老师您这样的品德和操守、却不喜欢别人送高帽子的人呢?”尹文瑞听罢,不禁频频点头,转忧为喜。从尹文瑞那儿回来后,其他弟子纷纷问袁枚和老师谈得怎么样。袁枚说:“我准备的100顶高帽子只剩下99顶了,还没上任就送给了老师一顶。”

马克·吐温说过:只凭一句赞美的话,我就可以快乐两个月。日常生活中,每一个人都希塑得到别人的赞美。赞美可以让平凡的生活变得美丽,赞美可以把人世间不协调的声音变成美妙的音乐,赞美可以激发人的自豪感和上进心。不论是谁,都需要别人的赞美。而赞美管理更是能收到神奇的功效。

实践证明,赞美的力量是神奇的。有个国内知名的管理者曾说过:“在这多年的管理中,我深深地体会到赞美的力量是不可估量的。在管理中,运用赞美的方法让我收到了意想不到的效果。这也让我们机构的一部分员工有了可喜的改变。”

管理者都有这样一种感觉,在组织机构中总有一些员工对工作不紧不慢,既不努力上进,又不惹事生非,对组织一切活动既不反对抗议,又不踊跃参加。一般情况下,既得不到领导的关注,也得不到领导的批评,是一些容易被领导忽视、“遗忘”的员工,但一旦被关注和表扬就会发挥出无限的潜能。

A公司后勤部的一个员工小刘是这样一个似乎没有什么特色的员工。很长时间,她的直接领导吴经理几乎都没有注意到她的存在。直到有一天,一件微不足道的小事改变了吴经理对她的看法,好像也改变了她自己。那是一个中午,吴经理站在办公室门口,看着走廊里来回走动的人,无意中发现走廊里撒了一些零食,许多人说着笑着绕着而过,好像没有看到地上所撒的零食。这时小刘走了过来,急忙跑回卫生间拿来清扫工具,将饭菜扫净,又用拖布拖了一遍。吴经理被这一幕感动了,心想,小刘今天又不值日生,她能这样做,真是一个好员工。到了例会时,吴经理立刻在会上表扬了小刘,并尽力赞美了她关心集体,为他人着想的好行为。

吴经理从这件小事里发现了小刘性格中闪光的地方,并及时给予表扬,使真善美的精神得以激发和升华。渐渐地吴经理发现她变了,工作特别认真,交给她的任务完成得尤其好,业绩也有了很大的提高。这就是赞美的力量。这件事给吴经理启示颇深,于是在以后的管理工作中,他开始注重以人为本,面向团队,细心观察,捕捉他们身上的每一个闪光点,及时把赞美送给每一个员工,使之发扬光大。使每个员工都感到“我能行”,“我会成功”。

管理者一句激励的话语,一个赞美的眼神,一个鼓励的手势……往往都能给员工带来意想不到的收获。管理者对员工的小小的成功,点滴的优点给予赞美,可以强化其获得成功的情绪体验,满足其成就感,进而激发学习动力,培养自信心,促进良好心理品质的形成和发展,有助于建立和谐的上下级的关系,营造一个奋发向上的团体氛围。

赞美他人,对他人的肯定,曾经是几代人的行为准则。但随着激励的价值越来越被认可,“如何激励人”已成为管理者最重要的管理课题——尤其在经济低迷时期,如何用最低的成本激励他人、鼓舞自己?赞美,可能是最可选的方式之一。有专家指出“要成为一个优秀的管理人员,你必须了解赞美可以使人成功的价值。

赞美的语言有时的确具有起死回生的神奇效果。俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”人一般情况下都是喜欢听好话的。在管理中,懂得赞美的力量,就要运用它,往往一句不经意的赞美都会给你的团队带来意想不到的收获的。

其实美好的语言还是一个人美好内心世界的显露,只有心中充满阳光,眼睛才能发现世界上的美,很难想象一个内心阴暗的人能说出什么好听的话,假如管理者是一个爱吹毛求疵的人,看谁都不顺眼,对哪个员工都没好脸色,动不动多批评人,这样搞得大家对他都有意见,把工作环境搞得死气沉沉的,很难想象在这样的环境下工作,员工能有多大的激情和创造力。

一个心灵充满阳光的人,其语言必定也是阳光的。同样,心灵美的人,其语言也是美的。美的语言只会来自美的心灵。贫瘠的心灵无法开出美丽的花朵。曾经有位哲人说过:“这个世界不是没有美,而是缺少发现美的眼睛。”多么经典的一句话!大多数人总是在埋怨:人与人之间的相处越来越难,人与人之间的沟通越来越难。可是问题恰恰出在自己身上,自己先是闭上了发现美的眼睛,接着关闭了说出美的语言的嘴巴。很多事实已表明,赞美的力量不但能给人带来愉快的心情,还能改变一个人的命运。

韩国某大型公司有一位清洁工,本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上,在公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。

事后,有人为他请功并问他的动机时,他的答案却出人意料。他告诉大家,因为公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他:“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话,使这位员工受到了感动,并在关键时刻挺身而出。

然而,在职场中,我们却常常羞于赞美:对上司赞美,会被认为有“拍马屁”之嫌;对下属进行赞美,怕把他们宠坏、得意忘形,同时还要一视同仁,否则会让人感觉不公平;对同事赞美,又总怕长了他人威风,灭了自己士气。但其实,这些危险并不妨碍我们去赞美。只要你确定自己的赞美是出于平等的,发自内心的,没有任何附加条件的,就可以坦然地继续赞美。更何况,与人玫瑰,手有余香。

管理中,养成赞美他人的习惯,很多时候,管理者只需对员工一句发自内心的肯定,便可钳住他们的心,从而死心塌地为所在的机构做奉献。

同类推荐
  • 用心管理

    用心管理

    本书适合于企业中、基层管理者,以及那些具有升职希望的优秀员工阅读,作为自我培训的进阶读本。另外,作为工具书或培训教材,本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然,本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说,亦具有极强的参考价值。
  • 旅游饭店餐饮服务与管理

    旅游饭店餐饮服务与管理

    本书分为餐饮服务和餐饮管理两部分,餐饮服务部分介绍了中餐、西餐、宴会等基本服务中的专业知识、技能技巧、服务程序等内容;管理部分主要对餐饮的营销管理、食品原材料管理、厨房生产管理、成本核算管理等进行了阐述。
  • 零阻力合作经营签约高手

    零阻力合作经营签约高手

    本书从合作式经营讲起,阐述了合作的策略与方式,合作对象的选择,问题交涉的艺术,以及对待让步、妥协和调解冲突的方法等。
  • 与领导干部谈领导心理

    与领导干部谈领导心理

    本书共分七辑,分别介绍了领导者的个性心理、领导者的交往心理、领导决策心理、领导用人心理、领导激励心理、领导群体心理、领导者的心理调适等内容。
  • 别让制度毁了你的团队

    别让制度毁了你的团队

    企业要实现又好又快的成长,一靠团队,二靠制度。制度建立的过程,是企业文化在实践中加以应用的过程。就制度本身而言,只有最适用,没有最优秀。管理企业,不仅要靠智慧、靠手段、靠方法,更重要的是要靠制度。用制度管人,是所有成功企业发展的秘诀。但制度不是一切,合理建立和使用制度才是关键。本书聚焦管理中各个关键环节,用朴素平实的语言阐述了制度对企业管理的重要引导作用,将制度在企业管理中普遍涉及的问题具体化、清晰化,并提供与之相关的小例子和应对方法,娓娓道来,让你在阅读中得到启发,思路明朗,从而在实际管理中实现用制度管人的目的,让你的团队更有战斗力,让你的企业更有竞争力。
热门推荐
  • 零雨淇濛

    零雨淇濛

    有人的妹纸被丢下凡间了;有人的媳妇英勇就义了;有人的江山动荡不定了;有人的天君宝座岌岌可危了;那么问题来了,究竟是爱江山还是美人呢?这江山谁主才不算一场辜负(近期,因工作忙一周三更,对不住各位了。)
  • 卿世芳华

    卿世芳华

    穿越是很可怕的一件事,特别是穿越后你突然发现自己什么都记不清了。九卿什么也记不起来了,她不知道自己的家人,自己的朋友,自己的过往一切是怎样的。她只记得,在一片朦胧中,有谁轻轻的呼唤着她:“卿卿,卿卿……”她尽力想睁开眼,却怎么也不行。不知过了多久,有一个清脆的笑声在耳边炸响:“九卿,该醒了,今日是长安书院开学的日子,你可不能迟到。”她迷茫的睁开眼,忽然发现自己竟成了公仪家最小的小姐,全府上下最宠爱的女儿,只是,口不能言。不知为何,她的心里总是空落落的,只有在午夜梦回之际,听那个似是而非的声音浅浅地唤她,心里才会偶尔温暖。
  • 只要你是我的女人

    只要你是我的女人

    不论哪一世,你都只能是我的女人,我只要你是我的女人……
  • 复仇公主殿下

    复仇公主殿下

    一个极品公主,复仇的故事又该怎样?一滴血就要变成一滩血了,复仇,开始!
  • 末日之仙灵传奇

    末日之仙灵传奇

    末日突然降临,是人为?还是天灾?一个突然降临的系统,一个骇人听闻的“造仙计划”。这在天外来客眼中文明落后小小的地球,会存在着怎样的惊天秘密?地球危机,灾难不断。尸潮来临,虫族登场,天外来客,史前变乱-----且看夜枫如何在这末日大动荡中笑看风云,醉拥美人!
  • 给阳光温暖的你

    给阳光温暖的你

    那一夜天明亮泛着旧匣锈气钥匙还扔在海里爱你不是却止护你就是墓名怕天塌砸不开地重爱你不是爱你想你确是事实
  • 阳痿的药膳疗法

    阳痿的药膳疗法

    本书是“男科专家谈药膳丛书”之一,主要介绍了阳痿的药膳治疗,在介绍各药膳的配料、制法、吃法、功效的同时,重点突出了专家提示,十分清楚地指出药膳的出处、性味、忌口、功效特色等。读了本书,普通读者在生活中选用药膳也更有把握;中医师也会从中受以启发,得到借鉴,在临床遣方用药治疗疾病的同时,可以据此嘱患者配合治疗,选用某些药膳,把药疗与食疗有机地结合起来。本书不仅具有临床医疗保健的实用价值,而且具有医药、饮食文化欣赏的特色,适合于普通大众及中医从业者阅读参考。
  • 我是魔王我很年轻

    我是魔王我很年轻

    本来以为自己平凡,结果是神魔结合由妖生下来的人类;以为全家被灭,原来是魔王大人演的一出戏;以为自己心上人是年轻的魔界翘楚,原来是不知道大了她几岁的魔王大人。。。“洛洛,什么叫以为很年轻啊~”魔王大人的手摸上了国辅大人的腰,“我没有满足你吗?我从头到尾都很年轻有活力的~”“·······”说归说,把手拿开行不行!!
  • 红警之维尔特时代

    红警之维尔特时代

    地球2035年,X国,某陆军指挥学院,应届毕业生,楚牧,朱自康,周柯,潞丝漫,奉命携带红警2000基地指挥系统前往维尔特星球,建立军事基地,同时地球各国势力,也都派出精锐部队,开往维尔特星球,故事就此展开…………
  • 心动地点,车站

    心动地点,车站

    她得到了她需要的幸福,她爱的人也爱上了她……这很幸福吧?但是为什么,她一点也不这么觉得……她惜若珍命的朋友的幸福,就在自己的手中……她,该何去何从……