里德是伊利诺州的办公用具业务员。他最自豪的就是善用做好人的成交技巧。他自称是"农村来的乡巴佬，到大城市混口饭吃。"他的成交技巧只有一种："我是个很容易合作的好人。我销售办公用具，价格很合理。不管你今天订什么货，我明天一定送到。请告诉我，你需要哪些产品。"
里德的很多业务是运用此技巧，赢得了成交的。里德的业绩证明了此技巧的实用性。
假如有一天，顾客在你商店挑选了半天，翻来翻去也没有购买任何一件商品。这时候，我们千万不要生气。而是应该把不满的情绪隐藏起来，并且对此时不想购买的顾客更加热情，说不定，被我们感动的顾客会回转身来，心甘情愿地买走我们所售的商品。
下面就有这样一个感人的故事：
一次，一个旅游团不经意地走进了一家糖果店。他们在参观一番后，并没有购买糖果的打算。到临走的时候，服务员将一盘精美的糖果捧到了他们面前，并且热情地说："这是我们店刚进的新品种，清香可口，甜而不腻，请您随便品尝，千万不要客气。"
如此盛情难却，恭敬不如从命。旅游团成员觉得既然免费尝到了对方的果品，不买点什么，确实有点过意不去。于是每人买了一大包。在服务员"欢迎再来"的送别声中高兴地离去。
此事例中，糖果店没有对旅游团的"开始不买"的行为持责怨态度，相反，却是更加热情。
这种真诚招待，使顾客不知不觉陷入了糖果营造的一种双方好似亲友的氛围之中。"人敬我一尺，我敬人一丈"。既然领了店家的"情"，又岂能空手而归呢？
